Случайный вопрос-1

Дейв Мюррей, генеральный агент, откинулся на спинку стула и задумчиво посмотрел на молодого человека, стоявшего перед ним.
“Итак, вы столкнулись с неопровержимым аргументом?” - заметил он.
“Мне так кажется”, - сказал неопытный Оуэн Росс.
“Мой дорогой мальчик, - утверждал Мюррей, - в бизнесе страхования жизни единственным неопровержимым аргументом является заключение врача о том, что заявитель не представляет большого риска. Что это за конкретная вещь, которая вывела тебя из себя?”
” Вера, - ответил молодой человек, - просто вера во Всемогущего. Возможно, когда-нибудь в своей карьере вы сталкивались с религиозным энтузиастом, который считает это отражением всевидящей мудрости Всемогущий, чтобы принять какие-либо меры для своей собственной защиты или защиты своей семьи”.
” Да, - признался Мюррей, - но, как правило, это была женщина“.
” Это человек, - сказал Росс, - искренний, набожный человек. 26 Если бы он был лицемером, все было бы по—другому, но для него упование на Господа является вопросом религиозных убеждений—принципом веры . Страхование жизни он считает чуть ли не кощунственным—свидетельством сомнения человека в мудрости своего Создателя и попыткой своим ничтожным ничтожным способом помешать планам Великого Мастера. На все доводы он отвечает, ‘Господь позаботится о Своих детях”."
” И вы считаете, что на это нельзя ответить? " - спросил Мюррей.
“В его случае, да. Даже его жена не может его перевезти, хотя она хочет получить страховку в качестве обеспечения будущего детей и сыграла важную роль в том, чтобы я поговорил с ним. Как бы вы ответили на такое утверждение?”
”Я бы не стал отвечать на этот вопрос; я бы согласился с ним".
“И сдаться?”
“Совсем наоборот. Хотя не может быть никаких сомнений в том, что он прав в том, что касается его действий, он заходит недостаточно далеко . Я бы повернул его собственный аргумент против него.” Мюррей наклонился вперед в своем кресле и заговорил с серьезным обдумыванием. “Господь заботится о Своих детях с помощью человеческих средств. Почему бы этому человеку не быть человеческим орудием, с помощью которого Господь обеспечивает семью этого человека? Господь напрямую не вмешивается—по крайней мере, не в эти 27 дни. Если бы в трудный час пришло неожиданное наследство, чтобы облегчить нужды семьи этого человека, он бы сказал, что Господь предусмотрел это. Но это было бы сделано с помощью человеческих инструментов: наследие, а также метод и закон, с помощью которых оно достигло их, были бы по сути человеческими. Если бы, когда бедность стучится в дверь, какой-нибудь щедрый филантроп был бы движим желанием прийти им на помощь, он бы снова сказал, что Господь дал им; если бы какой-нибудь богатый родственник искал их, это было бы благодаря вмешательству Господа; если бы благодаря его собственным мудрым действиям они были спасенный от нужды, является ли он чем-то большим, чем человеческое орудие , с помощью которого Господь обеспечивает его? Не может ли страховая компания быть выбранным инструментом? Я говорю это со всем должным почтением, и мне кажется, что это полностью отвечает на его возражения. Неужели Он заботится о Своих детях только непредвиденными способами? Неужели Он не имеет никакого отношения к тем случаям, в которых сами дети принимают разумные меры предосторожности?”
Росс, молодой адвокат, посмотрел на своего шефа с нескрываемым восхищением.
” Клянусь Джорджем! - воскликнул он, - ты превратил теорию этого бизнеса в науку. Я попробую этого человека еще раз.”
“Это не бизнес”, - несколько тепло возразил Мюррей, так как этот момент задел его гордость; 28 “это профессия—по крайней мере, сам человек должен сделать ее бизнесом или профессией в соответствии со своими способностями и характером. Есть маленькие люди , которые делают бизнес из закона, и есть великие люди, которые делают из этого профессию; есть врачи, для которых медицина-просто коммерческое занятие, и есть врачи, для которых это учеба, наука, профессия. Вы можете превратить страхование жизни в дешевый бизнес, а можете превратить его в достойную профессию; вы можете быть просто надоедливым агитатором, или вы можете быть человеком, который вызывает уважение; но, чтобы быть действительно добившись успеха, вы должны обладать или приобрести технические знания об основах страхования, знание законодательства и, прежде всего, знание человеческой природы,—и даже это мало поможет, если вы по темпераменту не подходите для работы. Из бесперспективного материала вы можете сделать хорошего страхового агента не больше, чем из хорошего художника”.
Росс уловил часть энтузиазма и серьезности Мюррея и бессознательно выпрямился.
“Вы заставили меня взглянуть на предмет с новой точки зрения”, - сказал он. “Признаюсь, поначалу мне было довольно стыдно за навязчивую часть работы—я чувствовал себя калекой, продающим карандаши, чтобы поддержать больную жену”.
“И очень вероятно, что вы вели себя именно так”, - заметил 29-летний Мюррей “в этом случае люди, к которым вы обратились, отнесли бы вас к такому классу. Не обязательно обладать "железным нервом" , так долго отождествляемым с этой областью работы; это даже не полезно, потому что это делает человека непопулярным, а самые успешные мужчины-самые популярные. Вы потеряли почву под ногами, когда достигли точки , когда любой мужчина, которого вы знаете, не рад видеть вас в своем кабинете. В то же время,—задумчиво,—выдержка и настойчивость становятся предусмотрительностью и мудростью, когда время доказывает, что вы были правы. Я знал случаи , когда мужчина впоследствии благодарил адвоката, который когда-то жизнь была для него обузой, но всегда лучше изменить мнение человека без его ведома”.
“Довольно сложно,” засмеялся Росс.
“Но это было сделано”, - сказал Мюррей. “На самом деле , вы работаете над тем, чтобы спасти мужчин и женщин от их собственного эгоизма или беспечности. Если вы подумаете об этом, вы будете более убедительны и возвысите свою работу до достоинства профессии; если вы будете думать только о комиссионных, вы поставите себя на уровень адвоката-мошенника, интересы которого полностью сосредоточены на гонорарах, которые он может получить, а не на делах, которые он должен рассматривать. Котлы есть в каждом бизнесе и каждой профессии, но успех не для них: они не могут видеть дальше потребностей желудка, а человек, который работает только для своего живота, никогда не достигнет 30 много. Он опустится до мелочей, чтобы получить временное преимущество, никогда не видя будущего вреда, который он причиняет; он из тех людей, которые надеются подняться, потянув других вниз. Запомни, мой мальчик, что инсинуации как нестабильности конкурирующей компании неизменно сделать человека подозрительным всех: если у вас есть убедила его, что предложение соперника и методы не опираются на прочную финансовую и принципы ведения бизнеса, у вас есть более чем наполовину убедил его, что не, Ни, и, что очень вероятно, есть что-то совершенно недопустимо вся система виновата”.
- Я рад, что вы заговорили об этом, - сказал Росс. “Были случаи, когда в адрес нашей компании делались инсинуации, и у меня возникало искушение дать отпор таким же образом. Человек оказывается в невыгодном положении, когда его заставляют защищаться и призывают представить доказательства того, что должно быть самоочевидным утверждением".
“Никогда не делайте этого, если только вопрос не задан вам напрямую”, - посоветовал Мюррей. “Вы должны защищаться , когда на вас нападают, но в любом другом случае исходите из того, что с вашей компанией все в порядке и что все знают, что с ней все в порядке. Покойный Джон Дж. Инголлс однажды сказал: "Когда вам приходится доказывать , что яйцо хорошее, это яйцо сомнительное, а сомнительное яйцо всегда плохое". Об этом стоит помнить. 31 Многие люди сомневаются в хорошем предложении из-за непродуманных усилий доказать, что оно хорошее”.
”Если это неизменно верно“,—с беспокойством нахмурившись,— " Боюсь, я совершил несколько ошибок”.
“Человек, который думает, что не совершает ошибок, редко делает что-то еще”.
Росс заметно оживился при этих словах.
“Ты сам их сделал?” он спросил.
” Их много“,-ответил Мюррей, а затем капризно добавил : "Однажды я рискнул, что означало комиссию в двести долларов для меня, моей жены и Я сразу же вышел и заказал мебель и одежду на двести долларов. В риске было отказано, и я так и не получил комиссионных”.
Росс рассмеялся.
”У меня начинает развиваться энтузиазм и гордость за бизнес—я имею в виду профессию".
“О, называйте это бизнесом, - ответил Мюррей, - но думайте об этом как о профессии. Важно то, как вы относитесь к этому сами, и вы не сможете далеко уйти в этом, если перестанете думать о том, что требуется от хорошего страхового агента. Во-первых, безупречная честность, такт и рассудительность. Человек, который приносит хороший риск в десять тысяч долларов , более ценен, чем человек , который приносит сто тысяч долларов, от которых отказываются врачи или в министерстве внутренних дел. 32 И первое необходимое условие для продвижения-это абсолютная надежность. Есть соблазны, даже для адвоката—комиссионные скидки застрахованным, которые противоречат этике бизнеса,—и есть еще большие соблазны выше. Вы узнаете, как ни в какой другой области, что мужчина хочет того, чего он не может получить, даже если он не хотел этого, когда мог это получить, и он заплатит высокую цену за то, что он хочет. Сговор в местном офисе мог дать ему это, несмотря на все принятые меры предосторожности; такой сговор мог стоить десять тысяч долларов человеку, у которого не было записей об отказе другими компаниями против него, и десять тысяч долларов могут быть очень хорошо разделены между местным агентом и врачом компании. Таким образом, честность, непоколебимая честность оценивается исключительно высоко, и малейшее подозрение в мошенничестве или коварных сделках может навсегда удержать способного человека на самой нижней ступени лестницы, даже если это не выведет его полностью из бизнеса. Вам платят за то, чтобы вы защищали свою компанию, насколько это в ваших силах, и получали бизнес всеми честными способами; если вы прибегаете к бесчестным средствам, даже в интересах вашей компании, всегда есть подозрение, что вы будете использовать одни и те же методы против его интересов всякий раз, когда это может быть в ваших личных интересах”.
Оуэн Росс глубоко задумался над этим по дороге домой. 33 Это придавало новое достоинство его занятию. Он взял страховку, потому что это оказалось единственным доступным местом в то время, когда он был без работы. Он работал клерком в крупной корпорации , которая недавно объединила два филиала, тем самым существенно сократив штат сотрудников, и Росс был одним из тех, кто пострадал. Его отец, преуспевающий торговец, выразился, когда с ним посоветовались, таким образом:
“Я дам вам место здесь всякий раз, когда это будет необходимо , чтобы вы могли жить, но я предпочитаю, чтобы вы завершили свое предварительное бизнес-обучение у кого-нибудь другого. Ни один мальчик не может считать себя успешным, пока не докажет свою независимость, и ни один мальчик не может быть уверен, что доказал это, пока не найдет для себя безопасное место вне семейного круга”.
Поэтому Росс, будучи достаточно мудрым, чтобы понять причину и справедливость этого, попытался продемонстрировать свою независимость , обеспечив себе место у Мюррея. И, хотя с самого начала он был довольно успешен, он только начинал проявлять настоящий интерес к своей работе. Мюррею он нравился и поощрял его: он считал, что в нем есть что-то от хорошего и успешного человека, и он часто прилагал значительные усилия, чтобы объяснить теорию и практику страхования. Кроме того, он знал, что Росс женился как раз перед тем, как потерял своего 34 другое положение, и что он жил в скромной маленькой квартирке на собственные заработки, несмотря на то, что у него был отец, который был бы гораздо более готов помочь ему материально, чем принять его в свой собственный офис в то конкретное время. На самом деле, старший Росс был вполне согласен, чтобы его сын и жена его сына жили с ним, придерживаясь только того, что влияние семьи не должно распространяться на его первые деловые связи, но Оуэн считал квартиру необходимым доказательством своей независимости.
"Завтра я позову этого ханжеского оптимиста”,- размышлял он на ходу. “Он не может ответить на те аргументы, которые привел мне Мюррей. Он доволен, потому что Господь обеспечит, но почему я не могу быть человеческим инструментом, с помощью которого Господь обеспечивает? Это звучит самонадеянно, но почему бы и нет? Разве Он не обеспечивал других именно таким образом? Разве не многие мужчины, убежденные против своей воли, едва успели защитить будущее тех, кого он любил?” Он тихо рассмеялся над пришедшей ему в голову мыслью. “Если этот человек будет застрахован завтра и умрет, то на следующий день, - продолжал он, - он будет думать, что Господь предусмотрел, но если ему придется платить взносы в течение двадцати лет, он будет думать, что все это очень по-человечески. Я начинаю понимать его".
Он все еще улыбался этому странному тщеславию, когда ему 35 вошел в его квартиру и был проинформирован его женой о том, что миссис Беккер был там, чтобы увидеть его. Миссис Беккер была женщиной, которая стирала и время от времени убирала за них.
” Чтобы увидеть меня! " - воскликнул он. “Ну, все ее дела связаны с тобой”.
“Это как-то связано со страховкой”, - объяснила его жена. “Она, конечно, знает, что вы занимаетесь этим бизнесом , и она в глубоком отчаянии. Она плакала , когда была здесь сегодня днем, но я не мог понять , в чем была проблема. Она сказала , что вернется сегодня вечером.
Росс много размышлял над этим во время ужина и даже попытался получить дополнительную информацию , подробно расспросив свою жену. Что именно сказала эта женщина? Ее слова могли бы быть “полностью греческими” для его жены и все еще быть понятными ему, если бы только она могла их повторить.
” Но я не могу", - настаивала она. “Мне было так жаль ее и так беспомощно, что я все равно ничего не слышал. Я знаю только, что это как-то связано с заявлением , премией или полисом, а ее муж очень болен, и ей нужны деньги”.
Росс начал размышлять. У невежественных людей странные представления о страховании, и очень вероятно, что эта женщина думала, что сможет застраховать умирающего мужа. Его позвоночник 36 сразу же начал напрягаться. Конечно, на самом деле это было так же невозможно, как и с этической точки зрения, но объяснить ей это будет очень трудно , и он предвидел печальную сцену. Его жена интересовалась этой женщиной, часто говорила о ее трудностях и мужестве и помогала ей в такой незначительной степени, какую они могли себе позволить. Без сомнения , у женщины была какая-то дикая идея, что он, будучи страховым агентом, мог бы сделать это для нее и сделал бы это из милосердия. Этические вопросы не беспокоят таких людей.
Когда она пришла, он был готов к просьбе, которая была невозможна по чести и по сути, и он был готов отказаться от нее с такой мягкостью, какую считал должной усталой и отчаявшейся женщине, которая не понимала, о чем просит—мягкость сочувствия в сочетании с твердостью принципов. Росс был молодым человеком, склонным преувеличивать важность и трудности проблем, с которыми он сталкивался, и он был смущен, когда обнаружил, что допустил ошибку в основе, на основе которой пришел к своему выводу; женщина не хотела страховать умирающего мужа, но чтобы защитить страховку, которую он уже носил.
“О, добрый мистер Росс, - причитала она, - вы должны как-то это исправить для меня. Если мы не заплатим завтра, мы потеряем все. И у нас нет денег, мистер Росс, 37 лет не хватает даже на то, чтобы заплатить врачу, и это беспокоит Питера больше, чем болезнь. Но вы можете исправить это для нас—конечно, вы можете исправить это для нас”,—с привлекательной надеждой.
” Сядьте, миссис Беккер, и расскажите мне об этом", - настаивал он. “Я не понимаю”.
Она опустилась в кресло и посмотрела на него с беспокойством, слезливым сомнением и надеждой. Измученная работой и наблюдениями, она была жертвой противоречивых эмоций. Никогда не сомневаясь в том, что он сможет помочь ей, она боялась, что он может отказаться. Ее беспокойство было достойно сожаления, и прошло некоторое время, прежде чем он смог узнать от нее подробности этой истории. В конце концов, однако, он узнал, что в более благополучные времена ее муж застраховал свою жизнь на пять тысяч долларов и, даже в трудные времена, преуспевал в выплатах, пока не заболел этой последней болезнью. Сумму, которую он накопил на следующая премия—та, что должна была быть выплачена на следующий день,— была потрачена на лекарства и другие предметы первой необходимости, и теперь он был при смерти. Доктор не питал никакой надежды; он мог прожить несколько дней, но вряд ли больше, потому что медленно, но верно тонул. До вчерашнего вечера, когда наступил поворот к худшему, его выздоровления с уверенностью ожидали, и его жена мало беспокоилась о премии; страховая компания будет рада принять ее, когда он поправится.
“Но он беспокоился”, - сказала она с бессознательным пафосом; “он беспокоился и спрашивал об этом до тех пор, пока ... он больше не мог. Он слишком болен, чтобы знать сейчас. Но,—надеюсь,—он поймет, когда я скажу ему, что все в порядке.”
Росс был так же огорчен, как и эта женщина, но он не мог ее утешить. Он мог защитить страховку, только заплатив премию сам, а он не мог этого сделать. Тем не менее, почти все полисы предусматривали выплату чего—то пропорционального выплаченной сумме, даже когда страховые взносы не сохранялись, так что ... - Он неловко замолчал на этом месте, потому что отношение и выражение лица женщины изменились от слезливой тревоги до тупой, угрюмой подозрительности. Она ему не поверила; как и все страховщики, он был готов воспользоваться любой возможностью, чтобы обмануть ее; она была беспомощна, и богатая компания воспользовалась бы ее беспомощностью.
“Ты можешь достать деньги, Оуэн”, - убеждала его жена, сама чуть не плача.