Маркетинг-это страшно. Стоматологические истории

   
     Во всём виноваты мои плохие от природы зубы. Иначе не было бы столько стоматологических историй.
     Вот новая. Сегодняшняя. История не только про зубы, сколько про современный маркетинг, который добрался и до стоматологов. Тогда по порядку.

     В Новогодние каникулы, заметьте, два года назад я собиралась в долгое путешествие туда, где врачей днём с огнем не сыскать, и подумала: Надо сходить проверить зубы, что бы в поездке ничего непредвиденного не случилось.
     И вот уже по традиции(я к стоматологам под Новый год всё попадаю)25 декабря я ставлю пломбу, делаю профгигиену и с чистыми красивыми зубками уезжаю...

     Нет... В поездке ничего не случилось. А случилось ровно через год- в декабре, (о Ужас!!!) у меня  зашатался передний зуб. Шатался зуб страшно, и переживала я страшно(ну кому охота ходить с зияющей чёрной дырой в улыбке?...Я же девочка.. Блиин!..)
     И вдруг! звонит мне на сотовый какой-то масляный женский голос: "Здравствуйте, не хотите ли пройти бесплатное обследование в нашей стоматологической клинике?"
Вот, думаю, подвезло!. А голос продолжил: "Мы сделаем панорамный снимок, если потребуется МРТ и дадим рекомендации по лечению!"
Схожу, думаю, как раз проблемка есть, авось подскажут, что с шатающимся зубом делать - врачи как-никак.

    Приехала в огромную-огромную многоэтажную  стоматологическую клинику в городе Е. Встретил меня всё тот же маслянистый женский голос, только теперь я хозяйку узрела воочию. Это была достаточно полная женщина со слегка уставшим лицом и глазами. Делала вид, что она очень активная, но некоторая грузность и негибкость тела выдавали то, что ей приходилось кого-то из себя строить. Как потом оказалось, менеджера по продажам.

     Кстати...Она чётко вела меня по скрипту продаж: Приветствие. Установление контакта( фальшиво улыбалась, не потому что ей хотелось, а потому что надо; завела разговор про кошек. Что? Выявление проблем(на этом этапе сделала снимок). Усугубление проблем и рецепт вдогонку(Сказала, что мне нужно срочно удалить все верхние зубы, а на их место поставить 8 имплантатов.. Такого усугубления я не ожидала!...) По логике вещей(её логике или даже скорее логике её маркетолога) я должна была ужаснуться ситуации и согласиться... Тогда следующим этапом Закрытие сделки и выписывание счёта на 400к денежных едениц. Но...я сделку никак не закрывала. Я обратилась к И.С(так звали женщину-продавца стоматуслуг)и попросила позвать практикующего врача В.В.. Тот мельком взглянул в рот.

     -И.С. сказала, что надо все передние зубы удалять. Вы тоже так думаете?- я предположила, что И.С. ошибается и можно сохранить хотя бы несколько зубов.
В.В. слегка вопросительно одними зрачками глянул на И.С. и через паузу в две секунды быстро сказал: "Да, я тоже так считаю!" И откланялся из кабинета.

    Собственно говоря, я не особо какая дура по жизни, даже можно сказать умная. и тут сижу-понимаю, что это просто маркетинг и что им важно получить 400к, а не 40 за лечение 1-2 зубов. Тем временем, И.С. не сдаёт позиций: "Валентина Георгиевна! Я не ожидала, что у Вас такие плохие зубы! Я поначалу приняла Вас за порядочную женщину, думала, что Вы следите за своими зубами, а теперь понимаю. что Вы себя не любите! Совсем запустили своё здоровье! Я прямо расстроилась за Вас!"(Блин! Я сама за себя расстроилась, что подалась на уловку и в клинику эту в город на электричке ещё ехала...) И.С не унималась: "Вот посмотрите на снимок- тут уже нечего беречь!.. Всё в кистах и гнойниках!!!"(Куда смотрели предыдущие стоматологи?)

     Дальше ситуации по схеме - не сможешь брать с клиента максимум, бери сколько можешь. Обязательно бери-иначе нельзя! А я вдруг поняла - я не готова со своими зубами расставаться! И.С. предложила уложиться в 315к, потом в 240к, затем в 175, в 145... А в конце была готова и вовсе на 45.

    Ушла из этой клиники не заключив никакого договора на лечение.

    А дома призадумалась. Что, действительно, всё так плохо стало, что все зубы надо удалять? И что такого могло за два года произойти, что ситуация так ухудшилась? Или это такой безжалостный, наглый и совершенно неоправданный истиной , стоматологический маркетинг?

     А, дай-ка я других врачей спрошу, что они скажут? Благо сейчас существует такая штука как интернет и можно задать вопросы на форумы. Как же отлегло!... Ведь врачи с форумов пророчили удаление 2ух зубов и не более!!! Теперь применение на мне методов современного стоматмаркетинга стало мне очевидным более чем на 100процентов и получило подтверждение. От чего как-то гаденько на душе становилось... Ну зачем же так с людьми, Господа стоматологи-маркетологи?

     В поисках ответов на свои вопросы, забрела на сайт народного целителя. Долго ему объясняла проблему свою, снимки и фотографии слала... Он и говорит: "Не удаляй ничего! Укрепляй!!!"

    
     Но... Я Вам ещё не рассказывала про нашего поселкового участкового стоматолога. Сегодняшняя  история как раз про него должна была быть. Ведь я нему ходила за советом- что же с зубом делать?

     Во внешности его нет ничего примечательного - голубые глаза, русые волосы, небольшой рост, худоватый, лет 50. Я мало про него знаю, но говорили, что он бывший военный врач. Может быть это объясняет то, что все к нему идут, всех подлечит-исцелит...

     Входя в его кабинет, я неожиданно для себя выпалила:

- Здравствуйте, Б.А.! Я пришла к Вам как к стоматологу и как к мужчине.
Он же практически вскочил из-за стола мне навстречу:
 - Что случилось у Вас?

 Вот здесь могла бы быть сцена, как я кидаюсь к мужчине, рыдаю у него на груди, пытаясь найти утешение  и успокоение в мужской стойкости и мужестве. Похоже, где-то в неком гипотетическом пространстве эта сцена произошла.

     Б.А. усадил меня в кресло. Заботливо и максимально аккуратно осмотрел зубы. Я закидывала его вопросами, теми самыми, что задавала в Большой клинике. Б.А. констатировал
- Ну один-то зуб точно придётся удалить!(Ничего себе! Где разница -один или все?!)

     У нашего стоматолога есть что-то, чего нет у И.С. и В.В. Сердца что ли? Любви к людям...
А мне наука - нечего на масляные голоса да обещания сладкие вестись!...

     История, конечно, ещё не закончилась. Вернее, в стоматологическом смысле, она ещё и не начиналась. Зубы пока все на месте.

                2020