Телемаркетолог - это
Она стремительно вошла в начале 2000-х на рынок продаж и заняла свою нишу.
Продавец, рекламщик, специалист в любых областях - телемаркетолог - это как в армии ВДВ - элитные войска среди продажников.
Еще бы!
Клиент, которого не видно, голосу и интонациям которого должны поверить - это надо уметь.
Мы часто сталкиваемся в повседневной жизни с ними.
Кто-то раздражает ( скорее всего люди случайные в профессии или новички плохо обученные), кто-то приносит с беседой успокоение и надежду, кто-то "втюхивает", не успеешь очнуться ненужные вещи - профессия такая, новая и очень старая. Лучшие продавцы были раньше купцами. Телемаркетинг - это не только реклама и продажа по телефону, это еще и служба поддержки, и жилетка и.... еще бог весть кто, в зависимости от того, что нужно конкретно сейчас и конкретному человеку.
Настоящий продавец продает не товары и услуги, а пользу, выгоду и необходимость.
Даже если это не нужно и не необходимо, ТМ убедит вас в обратном.
Элитный продавец и рекламщик. Кто он?
Во-первых, он должен быть наделен лучшими человеческими качествами - состраданием и добротой. Не "услышав" покупателя, его нужду, покупку не совершишь. Чтобы услышать, нужно спросить, выпытать, выманить незнакомца из скорлупы. Люди закрыты, тем более в беседах с незнакомцами. НАдо на время стать тем самым пассажиром в поезде, которому можно расказать многое, ведь, с ним все-равно не встретишься больше никогда..
И это делают мастера слова - телемаркетологи.
С кем-то оператор - добрая бабушка из детства - и пожалеет , и побранит, но клиент чувствует ее заботу.
С кем-то - строгий начальник -манипулятор:" Делайте как я говорю и будет вам счастье!"
И им верят.
Как говорила Ася Барышева, можно и слона продать, убедив клиента, что он ему позарез понадобился.
....Настоящий продавец - психолог, эрудит и слушатель.
У такого и не хотел , а купишь.
Не верите? Приезжайте в Одессу, идите на Привоз и наслаждайтесь покупкой.
А я пошла на кухню, у меня там гарнитура, компьютер и люди, которые ждут моего звонка.
Свидетельство о публикации №222041400054