Рабочие будни

РАБОЧИЕ БУДНИ (из цикла «Продажи и продажные люди»)

А потом потекли нудные будни. Обычные, как я теперь понимаю, для только что открывшегося салона.

Я работала. Без выходных, - потому что оказалось, что найти мне сменщицу практически не реально. Одна, - так как, вопреки обещаниям Сергея, никто из более опытных коллег не горел желанием спешить ко мне на помощь. Они попросту отказывались ехать в этот городок на подработку, - и долго, и далеко, и по деньгам затратно, и смысла никакого нет, потому что не окупится. Это я потом уже поняла, что продажные люди будут готовы помочь тебе, только если это принесет им хоть какую-то выгоду. А тут выгоды для них не было никакой.

Вопреки всем заверениям Сергея, меня попросту бросили. В буквальном смысле слова. И никому, - даже самому Сергею, похоже, - разумеется, не было никакого дела до того, что я еще не закончила стажировку, что я едва могу отличить один диван от другого, а что касается документации, - то я вообще смотрю на нее, как баран на новые ворота, и не понимаю, с какой стороны к ней подходить.

Первая неделя у меня ушла на то, чтобы разобраться в программе, понять, что вообще мне привезли, определиться с размерами и материалами, потому что, в зависимости от них, диапазон цен различался очень сильно. Методом тыка создать в программе и распечатать ценники, чтобы хотя бы можно было консультировать людей.

Людей, кстати, в эти дни было очень много, и они постоянно прерывали меня. Несмотря на отдаленное и неудобное местоположение, торговый центр был весьма оживленным, - потому что это было единственное место в этом городке, где можно было приобрести любые стройматериалы по относительно приемлемой цене. И всех посетителей, разумеется, заинтересовал новый появившийся здесь салон. Это сейчас я понимаю, что они, в большинстве своем, заходили сюда просто из любопытства, даже и не планируя ничего покупать. А тогда я носилась по салону, разрываясь между ними, старательно демонстрируя диваны и рассказывая об их достоинствах, - то немногое, что мне удалось почерпнуть за пару дней стажировки, потому что продолжать изучать материал самостоятельно у меня не было ни времени, ни сил.

За все это время лишь один раз в выходной день ко мне приехала на помощь девятнадцатилетняя девушка, - менеджер как раз того самого салона в нашем городе, куда тоже требовался новый сотрудник. Девочка была очень хорошая, и я была безумно благодарна ей за помощь, но проблема в том, что как раз помочь-то чем-то конкретным она мне не шибко могла. Она дорабатывала в этой организации последние дни, потому что у нее практически не было продаж, и она не смогла поладить с пресловутым администратором.

На третьей неделе я заикнулась Сергею в выходном. После этого он договорился-таки с кем-то из сотрудников, чтобы меня на день подменили. Правда, как мне потом уже стало известно, он очень громко возмущался в одном из салонов, с чего это я так устала!..

Это был первый случай, когда я столкнулась с тем, что в мебели руководители искренне полагают, что все только и мечтают работать без выходных, и не желают понять того, что людям – хотя бы изредка – все-таки необходимо отдыхать.

Кстати, продаж у меня не было. От слова вообще. Либо я сама работала как-то неправильно и не могла «дожать» покупателей, либо они просто реально не готовы были пока сходу начинать расхватывать диваны, стоимость самого дешевого из которых была равна средней месячной зарплате обычного обывателя. Сергей переживал из-за этого по несколько раз в день. И все равно не спешил помогать мне. А я… А у меня голова шла кругом от всего этого.

Если уж говорить начистоту, то на самом деле я вообще не обязана была пока ничего продавать. В «Блеске диванов» период стажировки составлял примерно месяц, и никто не ожидал от стажера продаж в этот период. После сдачи аттестации не зря выплачивалась серьезная премия, - подразумевалось, что за это время сотрудник сам ничего не продаст, процента с продаж у него не будет, и руководство организации таким вот образом компенсировало потерю в зарплате.

От меня же требовались не только продажи. От меня требовалось довести салон до ума, разобраться с документацией, научиться всему самостоятельно, - и еще многое – многое другое…

К концу месяца на меня начали сыпаться гневные письма из центрального офиса по поводу неправильной приемки части товара. Поскольку я вообще не знала, как принимать его в программе, а по телефону объяснить мне этого никто не мог, я стала усиленно наседать на Сергея с просьбами прислать мне, наконец, кого-нибудь опытного, чтобы помочь разобраться во всем этом, поскольку мне уже вовсю угрожают штрафами. Он смилостивился, и в ближайшее воскресенье ко мне приехала одна из самых опытных администраторов, Ольга.

Она быстро разобралась, в чем суть дела. Оказывается, Юра принял на баланс салона только мебель, а всякие мелочи, типа тканей, рабочих принадлежностей, той же бумаги, офисной техники, - принимать не посчитал нужным или же просто поленился. Я же сама даже представления не имела о том, что все это тоже входит в понятие «доставки», и это тоже нужно оприходовать. Поэтому я и не могла самостоятельно найти косяк, поскольку вся имеющаяся мебель, вроде бы, соответствовала документации, а мне тем временем упорно присылают гневные письма о том, что доставки не приняты.

Ольга очень многому научила меня в тот день, в том числе, как делать те же заказы в салон, показала многочисленные отчеты, о которых меня никто даже и не посчитал нужным информировать, и поэтому я, разумеется, их не делала. Я была очень благодарна ей за все это.

Теперь, с ее помощью, я стала лучше понимать, что вообще включает в себя работа администратора.

Беда лишь в том, что в этот день людей в салоне вообще не было, и мы даже вдвоем, соответственно, ничего не продали.

Позвонившему ближе к вечеру Сергею я так честно и сказала, что посетителей сегодня не было. На что он мне с укором ответил:

- Ну, вот, значит, я зря Ольгу к вам сегодня прислал! Только напрасно проездила!

Я почти в истерике выскочила из салона на улицу, едва сдерживая слезы, чтобы не разрыдаться прямо при Ольге. Так обидно мне давно уже не было! Я уже месяц сижу здесь, без выходных, ничего не понимая, не в силах самостоятельно ни с чем разобраться, и никто не желает мне хоть немного помочь!.. Вопреки всем изначальным заверениям Сергея, меня не просто бросили здесь один на один с совершенно не понятной мне пока работой, - меня вообще кинули!.. Это была капитальная подстава! И вот сейчас, когда мне удалось, наконец, добиться того, чтобы опытный человек приехал и все разъяснил мне, - а я умная, я схватываю на лету!.. – он вдруг заявляет мне, что не надо было ее ко мне присылать!..

То есть, хрен с тобой, утонувшей в этом дерьме, - главное, что вы опять так ничего и не продали!..

После нежелания давать мне выходные это был второй тревожный звоночек, сигнализирующий о гнилой сущности продажных людей, с которыми мне теперь предстояло работать. Но я тогда еще не поняла, что здесь в отношениях между коллегами просто изначально не может быть ничего человеческого.

Значение имеют только продажи.