Почему так долго?

 «Почему так долго?» — самый распространенный вопрос после «Скорую можно вызвать?», который я слышала в тот день, когда поработала диспетчером по приему вызовов от населения в прошлую пятницу.
В тот день было очень много обращений. Телефон звонил без остановки. Задержки в обслуживании вызовов достигали 40 минут. И вот нас настигло небольшое затишье. Возвращаем бригады. Первую ставим на обед. Тут звонок. Вызывают скорую к пожилой женщине на детскую площадку. Вызывающая говорит, что увидела женщину, сидящую на скамеечке:
— Она как-то захрипела и обмякла. Сейчас сидит на скамейке с закрытыми глазами и ни на что не реагирует.
 Я записала адрес. Тут же отправили бригаду на этот вызов. За шесть минут, что бригада ехала до места вызова, ко мне позвонили по этому поводу восемь раз. В основном я отвечала: «Бригада выехала. Ожидайте». После ответа «хорошо, ждем», клала трубу на рычаг. Но один звонок меня ошеломил. Позвонила молодая (судя по голосу) женщина и сразу стала разговаривать на повышенных тонах:
— Срочно выезжайте! Здесь на детской площадке какой-то женщине плохо!
— Скорая уже выехала. Ожидайте.
 И тут женщина начала вопить (в прямом смысле, я аж трубочку подальше от уха убрала):
— Почему так долго едете?! Пока скорую дождешься, сдохнуть можно! Суки!
 После «сук» я потихоньку трубочку на рычаг телефона положила, так как не было никакого желания выслушивать оскорбления. Вот что это за истерика была? Я еще бы поняла, если к близкому человеку скорую вызывали так. С трудом, но можно. А тут к совершенно постороннему. Или просто поорать хочется? И как объяснить такому человеку, почему скорой так долго нет? Целых пять минут…
 А действительно, почему так долго? Да, наверное, потому, что не стоит возле каждого дома по машине скорой в ожидании вызова. И не летаем мы на самолетах и вертолетах. Вызывая бригаду скорой, помните, что есть еще и расстояние между вашим домом и машиной, которое надо преодолеть. Бригада может находиться в другом районе или за пределами города. Даже если станция скорой помощи находится возле вашего дома, это не значит, что к вам тут же приедут. Чаще всего бригады находятся в пути или на вызовах. А еще есть такое понятие, как очередность. Ваша температура может лежать час и два, если в это время поступают более срочные вызовы, например — человеку плохо на улице, даже если этот человек алкаш, прилегший вздремнуть на солнышке.
 И не надо без конца и края перезванивать диспетчеру с требованиями побыстрее приехать. Диспетчер никуда не поедет в любом случае. И на скорость передвижения автомобиля диспетчер никак повлиять не может. Вызов принят, внесен в программу на компьютере, бригада выехала — ждите. Все, что мог сделать диспетчер, сделал. Я понимаю, что время тянется в ожидании бесконечно, но наберитесь терпения. Если вызов принят — обязательно к вам приедут.
 Что касаемо той женщины на площадке — у нее произошел геморрагический инсульт. Она была госпитализирована в отделение реанимации в коме. Дальнейшая ее судьба мне не известна.