Параллельные миры

 Это должна была бы быть первая часть новой диспетчерской саги, но возраст научил меня смотреть на ситуацию извне, а не изнутри.
 Любая человеческая конструкция - это уменьшенная копия того, что происходит во Вселенной и за её пределами. И вот Вам информация к размышлению.
 После долгих и бесплодных поисков работы, в сотый  раз, отправив работадателю уже без  вской надежды на успех своё резюме, я очень удивилась, получив приглашение на собеседование. И ещё больше - когда начальница, интересная и образованная женщина средних лет меня взяла!
 Всё было как в сказке. И уютная маленькая диспетчерская на краю огромного зелёного массива, и привычная оргтехника, и чудаковатый шепелявый слесарь, с которым мы, оказывается уже работали в другом районе много лет назад...
 Трудности возникли только с программой, которая за эти годы утратила всякую логику и смысл. Половина её функций не работала, а другая - приносила больше вреда чем пользы.
 Изначально эта программа была задумана для облегчения работы  и удобства диспетчеров. Заявки от жильцов принимает коллцентр, а диспетчер принимает их у оператора коллцентра по звуковому и зрительному сигналу. Потом распечатывает и отправляет исполнителю. Потом выбирает из списка тему неполадки и принятые меры, исполнителя - и закрывает выполненное. Если нет нужного варианта- его можно добавить в список.
 А изменения в програме стали такие: Оповещение о заявке или не приходит вообще, или приходит только оно. А заявки появляются экспромтом, пачками, с пропущенным сроком принятия). Печать не работает - поэтому надо сделать фото с экрана и отправить исполнителю.
 Добавить отсутствующий вариант или нового исполнителя вместо уволившегося нельзя, всё решает ИИ - поэтому приходится выдумывать, или подбирать что - то хоть как - то похожее из существующего списка - а потом добавлять к каждой заявке длиннющий комментарий. Вот его можно - вольным текстом. ИИ не возражает.))
 И вишенка на торте. Программа не обновляется - поэтому 24 часа в сутки диспетчер должен каждые пять минут жать на кнопку F5 - как крыса из известного эксперимента.
 " Справлюсь!" - подумала я, " Фиг с ней, с крошечной зарплатой - зато работа понятная и любимая!"- и взялась за дело.
 Привычно переугалась с начальником участка - но выбила коробку оконных ручек. Путём подкупа ( обещала напечь пирожков), выпросила у мастера по домофонным ключам несколько ключей, которые утеряны давно.
 Угрожая и давя на жалость, сумела закрыть некоторые давным - давно висящие в воздухе заявки с помощью аварийки.
 Попыталась навести порядок в запасных ключах.
 Самое смешное в этой ситуации - то, что я была очень горда собой - и рассказывала о своих победах коллегам. Те только улыбались грустно. Говорили - потом всё поймёшь сама.
 Но вот случилась одно крупное аварийное отключение - света и воды, потом второе... 
 До утра я спасала ситуацию, совершенно забыв, что теперь главное - не обеспечить людей водой и светом. Главное - вовремя принять заявку, создать отключение - и закрыть всё, что написано. И вместо ожидаемой похвалы получила утром большой втык - и последнее предупреждение.
 ИИ абсолютно наплевать, будет у людей свет и вода, или нет. А вот время, в которое писульки должны быть написаны - и сроки( Монитор мэра и пр.) - это то, что для него важно. Только это.
  И выйдя с очередной смены после очередной кошмарной ночи я вдруг чётко поняла всё, происхоящее вокруг.
 Наша, живая человеческая действительность, не только не волнует электронный разум - она ему мешает! Разные у нас приоритеты, цели и задачи.
Может он и был задуман для того,чтобы служить людям - да вот только теперь люди служат ему.
 И существуем мы в разных реальностях - параллельно, нигде не пересекаясь.
 Но если раньше человеческие интересы хотя бы учитывались, теперь они - помеха и нарушение статуса кво.
 Помните об этом, когда идёте с очередной проблемой в очередную организацию , или пытаетесь добиться справедливости, или просто хотите хорошо и честно делать свою работу.