Система

Однажды обратился в техподдержку, российской почты NN.ru.
Мне заблокировали аккаунт, - вначале бот предложил поменять пароль, я поменял, а потом ни в приложении, ни на одном из устройств - войти к себе не смог, какой-то сбой...
Итак, пишу им...
Отвечает робот, причём " невысококвалифицированный ".
Живая, бурная переписка...
На все мои вопросы и чаяния - практически один ответ. Мне не помогли.
Попросил оператора, - безрезультатно!
Тогда собрался, на следующий день - и в центральный офис моего родного города.
Меня с трудом, но пропустили ( к программистам ).
Небольшая комнатка, разделённая перегородками. У каждого свой рабочий стол. За ним - молодые люди, видно, неглупые.
Обратился.
Мне сказали - не по адресу. Поскольку " мы обслуживаем только сотрудников ".
  - Вы сотрудник?
  - Нет, пользователь.
  - Ну тогда, до свидания!
    Это не в нашей компетенции...
  - Может всё-таки можно что-нибудь сделать? Это же одна минута, для вас! Явно какой-то сбой. Полетела вся моя переписка, за все годы...
  - Извините, - почти как робот, - не наша компетенция!..
Меня интеллигентно выпроводили и вообще удивились - как я попал, в главный офис!
На выходе барышня, администратор сказала - " К сожалению, жалоб таких много, решить они не могут проблему, люди обычно подают в суд!.. "
Мне не хотелось с этим связываться.
Подключил, дома своих друзей, которые работали в конкурирующей компании...
Они отправили мои " просьбы " самому высшему руководству ( в NN.ru ), прямо по адресу!
А воз и ныне там! Какие программисты, такие и начальники ( и наоборот! ).
Чиновники, пусть даже в этой " молодёжной " отрасли мало чем отличаются от своих собратьев, к примеру, в министерствах... Хотя, конечно, всё зависит от человека!
Надеюсь, ситуация изменится...
Ответ получу...
И мои чаяния окажутся удовлетворены!

P. S. В итоге вопрос решили, спасибо другу и его связям!