Не обижайте Танюсиков

По пути из метро к проходной машиностроительного завода Володя позвонил кладовщице. Перед поездкой из офиса на завод начальница отдела логистики предупредила - будь готов ко всему - она своеобразная…

- Спасибо, Марина! Всегда готов к приключениям.

Володя любит людей с характером, тех, кто говорит правду. Иногда - с крепким словом. Но даже на матершинную правду как на болотную кочку можно лучше опереться, чем на совещания и согласования в электронном документообороте. Корпоративные процедуры засасывают время и силы сотрудников на дно апатии, а там их два раза в месяц встречает банкомат с приятно пахнущими купюрами.

А с искренним профессионалом можно поругаться, помириться и договориться. И вместе перейти болото, опираясь друг на друга.

- Татьяна, добрый день! Владимир Николаев, руководитель направления по развитию. Вам Марина Викторовна звонила вчера, что сегодня я буду проводить у вас обучение по наставничеству.

- Да, слышала я эту сказку… а где вы сейчас?

- Прибыл сказочник, подхватывая стиль приветствия ответил Володя, - через проходную иду.

В хрипоте и небольшой наглости интонаций Тани он уловил скрытую силу. Порадовался предчувствуя интересную встречу.

Сегодня ему нужно помочь наладить коммуникацию между кладовщиком Таней и отправленном к ней на стажировку Михаилом. Володя лично проводил с ним собеседование на вакансию комплектовщика и понял, что этот мужчина в возрасте пятидесяти двух уже прошёл своё акмэ, поработал генеральным директором небольшой мебельной фабрики с дюжиной подчинённых, поседел от управленческих забот и согласился на резкое понижение - лишь бы жить чуть спокойнее.

Володя часто встречал людей своего поколения - за сорок пять, чья карьерная вершина осталась позади и эти умные люди с большой головой и маленькими ручками - невозможностью изменить то, что могли бы, имея полномочия, были понятны ему. Иногда и Володе хотелось снизить напряжение и просто получать зарплату. Но он силой воли водил себя на тренировки по борьбе, мышцы долго восстанавливались, получал микротравмы, но не сдавался - чтобы побеждать бюрократию, лень и апатию, нужно каждый день держать удар. Спорт в этом помогает.

Через две недели стажировки комплектовщика Володя узнал, что Михаила собираются увольнять. Он спешно выехал  из офиса на склад завода, чтобы понять, что произошло. Пообщался с Виктором, начальником цеха, с Михаилом и понял, что человека просто заставили без обучения выполнять работу кладовщика. Опираясь на здравый смысл Михаил почти со всем сам разобрался, но не зная нюансов несколько раз ошибся и в ответ на несправедливую критику сказал Виктору:

- Мне обещали, что два месяца будут обучать. Не учили ни дня. Я же и не требую выполнять ваши обещания. Ну так и вы не ждите, что я сразу же сам во всём разберусь.

Начальник дерзость оценил, но не поддержал и приказал уволить слишком умного комплектовщика. Увольнение по причине «слишком умный» было очень знакомо Володе и он не мог остаться в стороне. Он заступился за Михаила и обещал Виктору, что лично разберётся в ситуации.

Тут же договорился с начальником отдела логистики о дне обучения наставничеству. Володя знал, что самые большие потери на производстве да и вообще в любой организации - не использованный потенциал людей. Его шокировало, как легко в организациях увольняют людей. Однажды Володю пригласили побороть текучесть персонала в одном торговом доме - сорок процентов сотрудников уходили за квартал.

При такой убыли мало кто работал даже один год, а ведь исследователи  организаций установили, что лишь через полгода в среднем сотрудник начинает давать организации столько, сколько получает на входе: в виде времени наставников на его обучение, цены ошибок при накоплении опыта на новом месте и других издержек в период адаптации новичка. Поэтому плохой начальник, от которого люди убегают - хуже, чем вор - это диверсант, заброшенный хаосом для разрушения порядка в организации.

Володя внедрил развивающее управление в этой компании: научил руководителей быть вовлекающими наставниками; передал им одиннадцать инструментов лидеров изменений  для помощи сотрудникам самим ставить цели, находить решения, инициировать изменения и доводить начатые проекты  до результата.
 
В итоге за полтора года текучесть снизилась в десять раз: люди перестали уходить от развивающих руководителей и оборот компании вырос с трёх до четырёх с половиной миллиардов.

Заказчик решил, что он и есть тот герой, кто всё это сделал. А в качестве благодарности, отпуская Володю дальше нести в мир развивающее управление не заплатил ему премию.

Своей харизмы заказчику не хватило для поддержания системы вовлекающего лидерства и через год текучесть вернулась, а развивающие руководители торгового дома понесли новые методы работы в другие организации.

Татьяна встретила Володю напряжённо ироничным взглядом, - интересно, что же это за сказочник такой из офиса мажоров спустился ко мне на склад?

Володя зашёл вместе с начальником цеха - понимал, что без постановки задачи от Виктора кладовщица не воспримет обучение.

Начальник цеха объяснил, почему Михаила именно к Тане привели на стажировку. Вместе с Володей они рассказали о бережливом производстве, канбан таре, важности подачи комплектующих на рабочее место по времени такта и почему от неё как опытного работника склада нужна помощь новичку в изучении нюансов.

Таня смотрела на начальника, оказавшегося знатоком lean management, с удивлением и немым вопросом - почему же у нас такой хаос в цехе, если ты такой умный?

- Представляю, какой дибилизм был бы у нас, если бы вашу канбан тару стали бы здесь внедрять…

Не понравилась Тане картинка бережливого производства. Не убедил её начальник.

Володя попросил Таню принести чек лист для сбора комплекта запчастей и рассказать Михаилу нюансы.

- Принесу, только с одним условием… пойдёмте покурим сначала!

Володя и Михаил послушно пошли за Таней. Послушность всех, входящих на склад, воле этой не высокой, не красавицы, но волевой женщины была естественна. Так же, как волны сексуального желания - эти флюиды Володя кожей ощутит от мастера Григория, когда во время общения начальника цеха с кладовщицей он за чем-то вроде как нужным для сборки одного из узлов на его участке заглянул в её цеховой альков. Ощущение напомнило утренний эпизод в автобусе по дороге от метро к офису - он ездил исключительно на общественном транспорте, хоть его сотрудницы в это долго не могли поверить - им казалось, что Володя приезжает на белом мерсе - видели кого-то похожего на него на стоянке у бизнес-центра. Возможно, белые рубашки с запонками предполагали скорее дорогой автомобиль, чем общественный транспорт, но тема всего общего - дела, души, транспорта была принципиально важна для модно одетого Володи, и от личного авто он отказался из принципа. Для любимой вызывал хорошее такси, а сам - передвигался в основном на транспорте, который строил на своём заводе.

Утром в автобусе он наблюдал, как студент на хорошем английском разговаривал с менее продвинутой девушкой. Похоже, что они одногруппники и вместе выполняли домашнее задание. Он называл ей дизайнерские термины то на русском, то на English, она с трудом переводила. Он легко, играючи добавлял три, четыре синонима, явно не из подхода «плюс один», не соблюдая принцип зоны ближайшего развития. Да он и не методическую задачу решал - он соблазнял умом. И, вдруг, Володя ощутил фантазию парня. Она была связана с головой девушки, куда он так страстно продвигал свой ум.

Володя и Михаил послушно пошли за Таней на улицу - курить. Оба не курили, но пошли. Было зябко и Володя отдал погреться свою куртку стажёру. Сам остался в жилетке и тоже не замерзал. Как рождённый в Сибири Володя знал, что жар костей не ломит и одевался потеплее. Видимо, с тех пор, как укутанный шарфиком вышел подышать на мороз минус пятьдесят и - много лет позже, во время тренинга в Заполярье, недалеко от месторождения Харьяга, смотрел на тревожно убегающую вдаль морозную белезну снеговых шапок деревьев. Ему не дали отойти от забора:
- Нельзя одному пешком отходить дальше, чем на десять метров, - вежливо, но твёрдо сказал охранник.
- Почему?
- Медведь порвёт.

Что нельзя кормить бешеных лис, близко подходящих к человеку Володе объяснили. Только больное дикое животное не боится человека. Один командированный этого не знал и заплатил жизнью - лисица укусила протянутую руку с хлебом…

И слышал рассказ знакомого, чья Нива заглохла и он сжигал последнюю обшивку машины - колеса сгорели пару часов назад, - что для него значила показавшаяся на горизонте машина.

Мороз страшил Володю. Холод он не любил и во многом поэтому почти каждый год нырял в прорубь на Крещение. На зло страху. И когда однажды пережил прикосновение смерти, она предстала ему в образе голого человека на морозе или наоборот - жизни среди туземцев в жаркой пустыне.

Таня закурила, молча посмотрела на Володю, Михаила. О чём-то подумала. Через полчаса всё подробно объяснила Михаилу и стало ясно, что стажёр в надёжных руках.

Когда начальник цеха зашёл через час, она что-то рассказывала Михаилу. Володя чуть отстранился - постепенно уходил.  Виктор вернул Татьяне шпильку:
- Таня, хаос у тебя какой-то на полках!
- Не обижайте Танюсиков! Все там на своих местах. Назови любую деталь - сразу найду.

Почему-то Владимир был уверен, что так и будет. Вернувшись в офис навёл справки о Татьяне. Она смело принимала решения, не спрашивая советов у начальников. Директор по логистике кричал, ругался, но не увольнял.

Однажды и Катя, коллега Володи пожаловалась на Татьяну:

- представляешь, она на четыреста тысяч заказ из нашей статьи расходов отменила!

- Почему?

- Когда директор по телефону её спросил, она просто сказала, что все заказы Лосося отменяла.

Ленивый сотрудник недавно уволился, но, видимо, за годы «работы» так отличился, что сделанные им заказы Татьяна просто отменяла, а он и не замечал. А Катя заметила, и возмутилась.

- Катя, не обижайте с директором Танюсиков, - улыбаясь сказал Володя. На них у нас всё держится.

Очередной день отчаяния от осознания, что искренне стремясь постоянно приносить пользу четыре из пяти дней недели он словно наручниками прикован к документообороту. Электронная бумага заменила и вытеснила жизнь. И только люди в цехах продолжали создавать ценность.

- Не обижайте Танюсиков…

Уходя из офиса домой снова подумал Володя.


Начало и продолжение здесь:

http://proza.ru/2023/10/18/236