Красивый бизнес

В этом году у меня юбилей — ровно 20 лет, как я создаю салоны красоты «под ключ».
Достойный повод вспомнить всю эту историю с географией.
В моём портфолио скопилось более тридцати объектов: от частных кабинетов до спа и клиник эстетической косметологии.

О создании бьюти-бизнеса шаг за шагом я написала книгу «Салон красоты «под ключ», ставшую бестселлером. 

Созданные с моей помощью салоны вдохновенны, необычны, концептуальны, креативны, разнообразны. Каждый из них -- это жизнь, драйв, удивительное стечение обстоятельств.

Срок жизни проектов в бьюти-индустрии короткий — семь-десять лет, часть из них уже ушли в прошлое. Поэтому я решила включить их в эту историю.


История N1.

Такие разные

Знакомьтесь, это мои первенцы.
Обе хозяйки пришли учиться  на мой курс «Владелец/управляющий салоном красоты» в 2002 году. Обнаружилось, что они приобрели помещения для своих будущих салонов в «Золотых ключах» - одном из первых элитных жилых комплексов в Западном округе Москвы.
При оформлении сделки ловкие риелторы заверили каждую из них об эксклюзивности, мол никаких других салонов на территории комплекса НЕ будет ТОЧНО!
Каково же было удивление начинающих предпринимательниц, когда, познакомившись на занятиях, они узнали о вынужденном соседстве.
Как выяснилось позже, обе планировали делать салоны в восточном стиле.
Чтобы исправить положение, пришлось придумать две совершенно разные концепции.
В итоге родились:
Спа-салон  «7 красок» (специализация на тайском и балинезийском массаже); в последствии бизнес разросся  в обширную сеть и долгое время остаётся лучшим в своей нише.
Салон красоты «Сфиццио» в итальянском стиле с акцентом на парикмахерские и маникюрные услуги.

Интересно, что обе хозяйки —  состоятельные бизнес-леди — уже много лет живут за границей и ни в чем себе не отказывают.

Чувствую себя не только учителем, но и ангелом-хранителем обеих. Сложно сказать, что бы сталось со всем этим хозяйством, если бы счастливый случай не свёл милых дам на моем курсе.

Кстати, замечательные дизайн-проекты для обоих салонов сделал член нашей команды, заслуженный московский архитектор Михаил Пономарев.

«7 КРАСОК» — уникальный проект! Создатели пошли по пути приглашения тайских мастеров массажа — специалистов с дипломами монастыря Ват По (это вроде нашего медицинского института в сочетании с философией буддийского храма).
В салонах работают представители династий тайских целителей, наделённые уникальными способностями и обладающие великим мастерством. Многие гранд-мастера работают в проекте более десяти лет.
Хозяйка « 7 КРАСОК» в своё время призналась мне, что легализовать работу тайских мастеров в России и адаптировать их к нашей жизни было одной из самых сложных задач. Упорство победило — проект удался и успешно работает!

Посольство Таиланда в России вынесло благодарность компании «7 КРАСОК» за популяризацию традиционного тайского массажа в России.

А что же Сфиццио?
Итальянский стиль пропитан эстетикой и элегантностью. Тёплый, расслабленный, с оттенками dolce vita. Беспроигрышный вариант для салона красоты!
Особенно, если напомнить клиенту, что Италия - столица мировой моды. Украсить чалму из полотенца розочкой и угостить посетительницу чашечкой итальянского кофе с «рафаэлкой».

Как видим, даже близкое соседство не мешает салонам уживаться, если они концептуально разные.
Кстати, маркетологи отмечают, что женщины более ветрены и склонны время от времени «изменять» своему салону в поисках разнообразия! Предоставим им такую возможность)

История N 2
Мода на розовое

Салон красоты «Астеро-Шарм» сделала одна из талантливых выпускниц моего курса «Владелец/управляющий салоном красоты».
До того как стать предпринимателем она работала в первом московском проекте ярчайшего стилиста и шоумена Джорджа Ровался, итальянца грузинского происхождения, который превратил обслуживание клиентов в своем салоне в спектакль: пел им под караоке, жонглировал флаконами с лаком и выезжал на стрижку на роликовых коньках. Обитатели центра Москвы живо обсуждали приметный автомобиль Джорджа — розовый Фольксваген «жук» с яркими наклейками. Моя героиня прошла в салоне Ровался все ступени карьеры: технического сотрудника, мастера-визажиста, администратора, управляющей. Научилась у Джорджа превращать рутинное  обслуживание клиентов в увлекательный перформанс. И, в итоге, построила собственный успешный и неординарный бизнес.

«Астеро Шарм» пришлось конкурировать с матёрым салоном красоты, который крепко врос в структуру микрорайона в Западном округе Москвы, и работал там ещё с советских времён. Выиграть конкуренцию помогла искренняя  любовь к клиентам, креативность хозяйки и увлеченность собранной ею команды.

Вот что рассказывает она о своем проекте:
«Изюминка нашего салона — искреннее отношение к клиентам. Люди это ценят и говорят, что у нас особая аура.
Салонный бизнес - это удивительный мир. Чтобы открыть свой салон красоты, недостаточно иметь деньги. Необходимо многому учиться, придумывать, прислушиваться, приглядываться, нарабатывать опыт и любить свою работу. Главное — не бояться и делать своё дело!»

Итак, хозяйке салона «Астеро-Шарм», нужно было привлечь клиентов, открывшись в соседстве с серьезным конкурентом да ещё и в не сезонный летний месяц.

Накануне она отдыхала в шикарном отеле, где стала гостьей вечеринки «Party in red”. В интерьере были красные цветы, шары ленты… угощали красным вином. Все дамы — в красном. Необыкновенно радостное и праздничное настроение. Событие впечатлило героиню нашей истории и…
Натолкнуло на идею. Хозяйка объявила акцию в своем салоне.
Позже она призналась, что период создания салона был «розовым периодом» ее жизни. Поэтому интерьер салона был решен в розовом цвете. И акция получила название: «Месяц в розовом!» Посетительница салона, в гардеробе или сумочке которой обнаруживались предметы розового цвета, получала дивный подарок: украшение розового цвета авторской работы. Дамам очень нравилось; сарафанное радио заработало!
И что вы думаете? Буквально через неделю в микрорайоне, где располагался салон, пошла мода на розовое. На улицах все чаще стали мелькать дамы в розовых туфельках и шейных платках, с розовыми зонтиками и клатчами.
Конкуренты сперва смеялись, потом насторожились, а концу месяца и вовсе испугались, ощутив отток клиентов. Всполошились настолько, что экстренно покрасили свое крыльцо и фасад розовой краской. Однако, как известно, копия всегда хуже оригинала. Цвет вышел грязноватым, не привлекательным и, увы, не актуальным. Ведь «Месяц в розовом» в «Астер-Шарм» к тому времени закончился, уступив место новым затеям хозяйки на радость гостям салона.

Знаете ли вы, что розовый символизирует романтичность, доброту, любовь, юность. Вызывает чувство комфорта, успокаивает.
Этот цвет также связывают с талантом, творчеством и неординарностью. Он нравится трудолюбивым и целеустремленным людям, излучающим позитив. Все точно!


История N3.
Гусь-гусь - приклеюсь, как возьмусь.

Салон красоты «Саббиа» был создан в экологическом стиле; с особым вкусом, аурой; с оригинальной концепцией.
Наполненный теплом, солнцем, радушием! Исключительно располагающий и атмосферный.

Тёплый, мягкий и солнечный интерьер SABBIA (что, кстати, в переводе с итальянского означает ПЕСОК), создала известный московский архитектор, дизайнер, неизменный член моей команды с начала 2000-х Светлана Люзина. А еще Светлана - крестная моего ангелочка Софии.

Соседнее помещение, делившее крыльцо со строящимся салоном красоты, пустовало. И будущие владельцы «Саббиа» всерьез подумывали купить его, чтобы избежать возможного неблагоприятного, с точки зрения имиджа, соседства. Например, пивного магазина или салона интимных товаров. Тем более, в их районе были наглядные примеры:
Ветклиника и кафе «Шаурма» с общим входом. Сразу вспоминались уличные «пирожки с котятами», которыми пугала бабушка в детстве.
Или вот такой образчик: на втором этаже небольшого здания — салон красоты с названием «Для тех, кому за 40», а под ним на первом этаже усиливающий «дух»салона алкомаркет с названием «Мы вас согреем».

Однако ресурсов на покупку дополнительной площади хозяева не нашли, и соседнее помещение некоторое время пустовало.
При всей прозорливости, владельцам и в страшном сне не могло присниться, что через месяц после открытия их прекрасного салона, за стенкой появится «клон».
Некая особа скопировала интерьер, цветовую гамму; на вывеске написала «Центр красоты». И клиенты, сбитые с толку, стали ошибаться дверью и заходить к «добрым соседям».

Владелица «Саббиа» была в ужасе. Опираясь на свой богатый бизнес-опыт, я ее утешила прогнозами:
«Вот увидите, пройдёт пол-года, год, и либо вы купите салон злодеев- преследователей, либо выгодно продадите им свой бизнес!»
А пока делайте свое дело с настроением; у вас есть оригинальная концепция, которую сложно украсть. Ставьте на кон свои «фишки»!

Финал истории напоминает мне старую байку консультантов бьюти:
«Одна дама открыла салон в жилом дома с входом слева и позиционировала его как «Спа-салон для домохозяек»; другая открылась справа и определила свой салон как «Клуб красоты и здоровья для бизнес-леди».
Посмотрев на это, опытный предприниматель открыл салон в помещении между ними и написал на вывеске «Центральный вход».

Мое предсказание сценария развития событий для «Саббиа» сбылось, но как! Оба салона были куплены третьим, который, следуя за меняющимся спросом, сделал на их месте студию маникюра.

А вот пророчество насчет других соседей сбылось абсолютно точно.
Когда я полезла в Гугл, чтобы найти для вас фото нынешнего фасада того дома, где все происходило, то аж подпрыгнула от удивления.
«Интим» и «Пиво» - тут как тут!
Не зря сокурсники философского факультета МГУ звали меня пифией.

История N4. Афина-Афродита

Салон красоты «Анфея» был создан при необычных обстоятельствах. Его будущая хозяйка владела охранным агентством, то есть  была довольно «воинственной», но и довольно мудрой дамой. Ее муж — очень высокий чин — находился в ту пору под следствием. Однако мне еще повезло пару раз прокатиться с заказчицей на его служебном автомобиле с мигалкой через весь центр Москвы к серьезному ведомству, где она завершала некоторые важные дела мужа.
Думаю, именно обстоятельства и заставили нашу Афину срочно сменить профиль своего агентства. На его месте она решила открыть спа-салон. Стиль был выбран греческий — здесь владелица осталась неизменна своим вкусам. И наименование мы подобрали соответствующее. Анфея, как известно, одно из имен Афродиты, древнегреческой богини любви.

В этой истории не повезло соседям. Какие-то беспечные ребята, посмотрев на солидный поток клиентов, посещающих храм богини красоты «Анфея», пустили слюни. И открыли в соседнем помещении большую парикмахерскую, где попытались нагло демпинговать. Бедолаги не подозревали, какой бэкграунд у божественной владелицы соседнего салона.
Их «вышибли» буквально за неделю, а «Анфея» приросла соседним помещением — от греха подальше!

Салон был роскошный: с прекрасным интерьером, современным парком оборудования, лучшими марками косметики; прекрасной профессиональной командой. После открытия салон ушел в свободное плавание; на должность управляющего и главбуха были поставлены доверенные лица хозяйки, которые ранее трудились в ее охранном предприятии. Связь прервалась.
В прошлом году я решила совершить поездку по «местам боевой славы» и показать дочурке реализованные проекты, в том числе, «Анфею». Однако на ее месте обнаружилась частная охранная фирма, названная в честь другой греческой богини — крылатой богини возмездия, карающей за нарушение общественных и нравственных порядков.
Все вернулось на круги своя.

А название «Анфея» вышло в тираж. Погуглила его и сразу нашла четыре салона красоты с таким наименованием. На момент открытия нашего проекта не было ни одного!

История N5. Optical Illusions.

Вчера весь день была в замешательстве… Пора писать очередную историю, а я не могу решить, какую. Ответ пришел неожиданно, когда на глаза попалась бумажная декорация в технике оригами в витрине косметического магазина.

Сразу вспомнила о салоне красоты в бизнес-центре Нового Уренгоя. Сегодня его, пожалуй, назвали бы арт-пространством, а интерьер был бы популярной фотозоной для блогеров и фанаток Instagram.

Интерьер салона «Эффект» в стиле оп-арта изобиловал световыми эффектами, а оптические иллюзии на постерах были динамическими и создавали ощущение движения.

И очередное невероятное совпадение! Сегодня стала помогать дочери с английским. Тема урока оказалась про оптические иллюзии.

Это лишь часть историй. Надеюсь, найду время для продолжения.

Пока же скажу одно — заниматься склонным бизнесом чертовки интересно!
Закончив очередную историю, уснула с этой мыслью и видела сон.  Пригрезился салона красоты в стиле святой инквизиции под названием «Дьябло»: мойка для головы в виде гильотины, педикюр «Испанский сапожок» в прейскуранте, стол для массажа, стилизованный под прокрустово ложе и ритуал в инфракрасной сауне: «Сожжение ведьмы на костре». Как вам идея?

P.S.

«Бизнес делают ради денег», — скажете вы!
Глубоко убеждена, что малый бизнес в сфере красоты -- также ради удовольствия, творчества и самовыражения. При таком подходе это дитя приносит и профит, и радость своим родителям. Хотите попробовать?