Как я провел отпуск

Неделю назад я приобрела он-лайн билеты на 2 недели туда и обратно и уже предвкушала прекрасный отдых в теплых краях  нашей Родины
Накануне стали мне приходить СМС- ки: " Ольга! Желаем вам приятного отдыха, напоминаем, что 3 июля у вас поезд Лазаревская -Санкт Петербург."
"Ну, - думаю,-  заботливые работники РЖД. Спасибо им, за месяц предупреждают!"
В субботу проведя спокойно и расслаблено день, в 5 часов вечера получаю СМС:
"Ольга, желаем вам удачной посадки на поезд ! Напоминаем, что поезд Лазаревская -Санкт-Петербург отправляется через 3 часа!"
Я начинаю догадываться, что происходит. Гляжу на свои билеты, которые у меня типа на 3 июля и обнаруживаю, что они на 3 июня.
Лихорадочно захожу в личный кабинет на  "Ту-ту ру" и обнаруживаю, что он -лайн возврат билетов уже не возможен.
Пишу им письмо на он-лайн оператора. Тормозят с ответом.
Звоню тогда с мобилы, чтобы с экрана продиктовать номер заказа. Там конечно: "Подождите.. ваш звонок очень важен для нас".
Наконец, дозваниваюсь, объясняю ситуацию и барышня говорит: "Вам нужно срочно идти на вокзал и сдать билеты по месту отправления поезда".
"Не могу,-  говорю,-  срочно на вокзал в Лазаревской ,ну ни как не попасть"
"Сейчас узнаю", - объясняет барышня ..и...у меня кончаются деньги на телефоне.
Звоню тогда с домашнего и прохожу процедуру вновь.
"Сейчас узнаю", - говорит вторая барышня... и надолго отключается.. Тут на мобилу звонит ту-ту ру автомат и просит меня "по пятибальной системе оценить работу оператора". Вырубаю его нафиг.
Через секунду  перезванивает на мобилу первая барышня."извините разговор прервался " и проч. Слушаю ее объяснения, а  тут и вторая барышня проявилась.
Синхронно слушаю их пояснения обоими ушами.
И так хорошо все совпало, что и отвечать им могу синхронно сразу в две трубки:
"То есть я могу вернуть деньги и на вокзале в СПб?"
"Да, - говорят,- но с некоторыми трудностями и издержками и только в течении 2-х часов".
Бежим с Эльдаром на вокзал (ну не может же он меня одну бросить в трудной жизненной ситуации.)
Слава Богу, одна касса почти без очереди.
Кассир объясняет мне, что поскольку возврат из другого города, то надо заполнить бланк и подойти к старшему кассиру. Заполняю бланк и долго жду, когда появится старший кассир.
Наконец меня зовут.
На бланке старший кассир требует заполнить не только номер моей карты, но и полные банковские реквизиты БИК КОРР счет и проч., которых, разумеется у меня под рукой нет. Тогда предлагает второй вариант-  возврат почтовым переводом, но с потерей процентов за пересылку и в течение 180 дней. Соглашаюсь, разумеется.
Возвращаясь домой, вижу аналогичный ответ на экране от он- лайн оператора и прилагаемый вопросник: оцените работу оператора.
Оцениваю на "5" .
И вскоре еще получаю смс- ку:
 "Счастливого пути Ольга! Приятной поездки. Ваш РЖД"
(Видимо я уже поехала из отпуска домой

05.06.2017