Из книги Гоулмана Эмоциональный интеллект

Предлагаю основные идеи автора книги для тех, кто занимается саморазвитием,

--------------------------------------

5 признаков эмоционального интеллекта:

1) Понимать свои эмоции.

2) Управлять ими.

3) Мотивировать себя (направлять эмоции).

4) Распознавать эмоции других людей.

5) Управлять эмоциями других людей, то есть уметь строить отношения, проявлять социальную компетентность.

Интеллект даёт 20% успеха. Эмоциональный интеллект не менее важен.

Как люди реагируют на собственные эмоции

Люди с низким уровнем эмоц. интеллекта позволяют эмоциям захлестнуть себя. Они ничего не могут сделать с гневом, раздражением, которые их охватывают, так как не понимают, что именно чувствуют.

Люди с более высоким уровнем эмоц. интеллекта принимают свои эмоции. Они так же не умеют ими управлять, но понимают, что чувствуют. При позитивных эмоциях это не важно. Но если эмоции негативные, то принятия недостаточно, чтобы эффективно взаимодействовать с другими.

Люди с наиболее развитым эмоц. интеллектом относятся к своим эмоциям осознанно. Они, как правило, более позитивно смотрят на жизнь, чем все остальные, так как умеют контролировать свои негативные эмоции. Обычно они устойчивы психологически.

Эмоции, с которыми людям сложнее всего справляться: гнев, страх или беспокойство, грусть.

Гнев - наиболее соблазнительная эмоция, так как имеет объект. Если дать ему овладеть собой, то он только нарастает. Лучше отвлечься, поискать оправдание человеку, который вас рассердил, сменить род деятельности, пойти на прогулку, заняться спортом.

Беспокойство обычно только нарастает. Попытки успокоить себя его усиливают. Могут помочь: обращение к специалистам, медикаментозное лечение, расслабление, здоровый скепсис. Задайте себе вопрос: так ли уж вероятен тот плохой исход, который вызывает беспокойство? И действуйте соответственно.

Грусть, меланхолия. Могут помочь: перенос внимания, смена вида деятельности, спорт. Не следует замыкаться в себе. Ищите занятие, вызывающее положительные эмоции, поддерживайте контакт с другими людьми.

Депрессия - крайнее проявление грусти. Это уже заболевание, поэтому важно следить за своим эмоциональным состоянием и не доводить до критической точки.

Люди, умеющие овладеть собой, настроиться на более позитивное мировосприятие, более успешны.

Оптимизм - лучший мотиватор для эмоц. интеллекта.

Поток - состояние, когда оптимизм и интерес к делу сливаются. Люди, способные погрузиться в поток, наиболее успешны. Это сочетание умственных и эмоциональных способностей.

Эмпатия - способность сочувствовать переживаниям других, понимать их эмоциональный настрой и пытаться изменить его к лучшему. Она очень важна. (Кстати, самые жестокие преступники не способны понять, что чувствует их жертва.)

Социальный интеллект

Социум ставит рамки, как проявлять эмоции. Три основных способа выражения социальных эмоций:

- минимизация - подавление внешнего проявления эмоций;

- преувеличение - более яркое проявление эмоций, чем испытываешь;

-подмена - выражение не той эмоции, которую ощущаешь, а какой-то другой.

Но люди с эмоц. интеллектом умеют распознавать истинные эмоции человека.

Харизматичные личности умеют заражать других людей эмоциями.

Социальный интеллект - одно из необходимых качеств лидера. Он проявляется как способность к организации, объединению людей в группы и координированию их усилий для достижения общих целей, к эффективному взаимодействию, умению вести переговоры, предотвращать конфликты и погашать уже возникшие, строить личные отношения. Он также проявляется как навык к инициированию общения, к социальному анализу, пониманию чувств и мотиваций других людей.

Умение строить личные отношения

Девочек обычно больше учат распознавать эмоции, и они приходят в личные отношения более чуткими.

Что приводит к разрыву отношений

- В ответ на критику одной из сторон другая отмалчивается. Один ещё больше давит, другой ещё больше молчит. И контакт теряется, так как невозможно выяснить отношения. Обычно молчат мужчины. Так они как бы отрицают существование проблемы.

- Во время ссоры одна сторона считает себя невинной жертвой, а другая считает, что её гнев справедлив и оправдан. Партнёры вживаются в эти роли и теряют способность видеть истинную причину разногласий и разобраться в ней.

Самая сильная причина развода - жёсткая критика, когда партнёр от критики действий другого партнёра переходит на критику его личности. Жертва переходит к примитивным эмоциям - истерика, ярость, убегает.

Мужчины боятся и избегают выяснения отношений, а женщины считают, что это поможет преодолеть конфликт.

Мужчинам при выяснении отношений надо просто выслушать, а не давать советы. Женщинам надо быть осторожнее с критикой: критиковать конкретные действия, а не характер и личность в целом. Надо помнить, что сохранение отношений важнее доказательства своей правоты.

Успех в коллективе

Лидерство - это не жёсткое командование, а способность мотивировать людей к общей цели, умение построить работу так, чтобы подчинённые не испытывали излишнего стресса, парализующего продуктивность.

Деструктивная критика, согласно опросам, наихудшая на работе.

Начальник должен быть максимально конкретным. Объяснять, какие действия сотрудников не нравятся, и почему. Общее замечание "плохо работаете" только деморализует и демотивирует коллектив. Предлагайте улучшения или направление для улучшений. Озвучивать лично. Проявлять эмпатию.

От психологического состояния зависит здоровье.

Как развивать эмоциональный интеллект

Начинать надо с рождения. Любящая семья создаёт убеждение, что мир безопасен. Ребёнок вырастает жизнерадостным и открытым.

В детском доме ребёнок привыкает, что он сам по себе. Он эмоционально не развивается, вырастает замкнутым, недоверчивым, с приступами апатии.

Три главных ошибки родителей, влияющих на развитие эмоц. интеллекта:

- игнорируют чувства детей, относятся к ним с досадой и пренебрежением, что разрушает эмоциональную близость;

- дают слишком большую эмоциональную свободу, позволяя выражать эмоции как угодно;

- эмоции детей вызывают у родителей гнев и осуждение, что учит их подавлять свои эмоции и заставляет перестать чувствовать.

Советы:

Принимайте чувства детей всерьёз. Учите их находить адекватные способы выражения эмоций. Развивайте в ребёнке уверенность в себе, своём теле, способностях, любознательность, настойчивость, желание действовать и умение отстаивать свою позицию.

Развивайте у них

- контроль над собой, своим поведением и импульсами,

- общительность, способность говорить о себе, слушать других и понимать то, что тебе говорят,

- интерес к людям, желание обмениваться мыслями и чувствами,

- сотрудничество - умение находить баланс между своими желаниями и желаниями других.

Три фактора, определяющих эмоциональное развитие

- Состояние мозга, то есть прочность связи между корой и миндалинами (тогда человек более стабилен эмоционально, менее импульсивен).

- Врождённый темперамент (робкий, дерзкий, оптимистичный, меланхоличный).

- Среда, в которой ребёнок растёт и развивается. Благополучная или нет семья. Имеются или нет родители.

Трудно, но иногда возможно изменить взрослого человека в плане эмоц. интеллекта.

Посттравматическое стрессовое расстройство - ПТСР

Любое напоминание о тяжёлом событии приводит к эмоциональной реакции в обход коры головного мозга. Три шага лечения:

- создание условий для безопасности (например, напавший на человека сейчас находится в тюрьме);

- подробный (все детали и эмоции) рассказ о пережитом; проводится медленно и осторожно;

- скорбь о потерянном; помочь осознать, чего человек лишился в результате травмы, и оплакать потерю.

Развивать эмоциональный интеллект можно в любом возрасте.

29.06.22