Помощь и её ключевые особенности Справочник

.
Определение: помощь – это добровольное предоставление своих ресурсов другому для реализации его целей.

Разница между понятиями «помощник» и «помогающий» (в контексте данного материала):
- Помощник делает то, что ему скажут.
- Помогающий делает то, что он сам скажет.


1. УРОВНИ ПОМОЩИ (7)

- Спасательство.
- Непосредственное участие: физическое, финансовое и т.д.
- Совет по конкретному решению проблемы.
- Подсказка/указание на источник варианта решения.
- Намёк на способ решения проблемы.
- Предложение обучающей ситуации для осознания способа решения проблемы.
- Игнорирование просьбы о помощи, отказ.
Последний уровень - это несколько парадоксальная помощь, пресекающая паразитизм в ситуации, когда человек может и должен решить свою проблему самостоятельно.


2. СТРАТЕГИЯ ПОМОЩИ

Зависит от следующих факторов:
- Уровень проблемы: сложность и срочность.
- Уровень сознания страдальца (человека с проблемой): его знания и представления об устройстве мира в целом, социума и здоровья.
- Уровень помогающего: знания, навыки, ресурсы.
- Уровень результативности: эффективность соотношения вклад/отдача (как количество помощи переходит в качество результата).
- Уровень вовлечённости помогающего.

В идеале все эти факторы должны быть сбалансированы. Это можно выразить так: помогающий применяет такую помощь, которая удовлетворяет следующим требованиям:
- Страдалец осознаёт и принимает предлагаемый ему способ помощи.
- Помогающий оказывает помощь на максимально доступном ему уровне, на который согласен и страдалец. При этом помогающий (в отличие от помощника) сам определяет количество своих ресурсов, затрачиваемых на помощь.

Существует модная, но ложная тенденция переименования проблемы в задачу – несмотря на значимые различия между ними:
- Если перед нами понятная цель, есть ресурс, и мы знаем способ достижения цели - это задача.
- Если есть цель и ресурс, но нет способа решения - это проблема.
Говоря о решении проблемы мы, обычно, говорим о поиске решения - способа достижения поставленной цели, или пересматриваем саму цель.
- А вот когда нет способа решения и нет ресурса для поиска этого самого способа - это кризис.


3. ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ ПОМОЩИ

Некоторые из них указаны (с некоторой долей юмора) в следующих строках:
- Хочешь помочь ребёнку – делай вместе с ним.
- Хочешь помочь старику – делай вместо него.
- Хочешь помочь Мастеру – ничего не делай, не мешай.
- Хочешь помочь дураку – сам дурак.

Два базовых разнополюсных правила – практически заповеди в разных учениях.
- Не просят – не делай.
- Не превращай чужую проблему в свою.

Иногда бывают исключения из этих правил. Но стремление немедленно «причинить добро», исходя из различных мотивов, часто ведёт к новым проблемам. Поэтому, как говорится, смотри пункт 1.


Автор: Николай Шпак