Каждый день мне предлагают оставить кому-то чаевые
....
Каждый день мне в приложениях, которыми я пользуюсь, предлагают оставить чаевые тому или иному специалисту за оказанную услугу, и даже предлагают разные варианты сумм, это начинает уже напрягать. Мы уже дошли до того, что за каждый чих нужно платить, а это расчеловечивает. Клиент уже заплатил, но ему предлагается доплатить, что считаю совершенно ненормальным.
Когда я работал репетитором и приезжал к ученикам домой, то ни разу не было такого, чтобы заказчик услуги, мой клиент, заплатил бы больше, чем это было оговорено ранее. Никто никогда не сказал "вот возьмите, это вам на маршрутку, идёт проливной дождь, чтобы вы автобус не ждали, а то они у нас редко ходят", или "мы вам так благодарны, наш сын теперь пятёрки получает, а мы больше четвёрки и не рассчитывали, когда к вам обратились, вы достойны большего", или «я вижу, что вы сегодня с моим сыном занимались на 20 минут больше, вот вам доплата", или "вот вам чаевые за то, что приезжайте к нам в такую даль" и т.п.
Никто никогда не предлагал ни копейки за то, что репетитор потратил до 3 часов своего личного времени на дорогу, за то, что полтора-два часа посвятил подготовке к уроку, за вредность и за сложность работы с проблемными и слабыми учениками, за срочность и прочее.
Бывает, чтобы провести одно занятие с одним учеником репетитор может потратить до 7 часов своего личного времени, но никто никогда это не оценит и никому не придёт в голову заплатить преподавателю немного больше за его труды и потраченное время. Наоборот, мне приходилось сталкиваться с обратным, к примеру, работал я с одним мальчиком 3 года, а потом я уже стал дипломированным и более опытным специалистом и поднял свои тарифы на 15 руб за час, так его украинская мамаша подняла скандал и кинула мне фразу «а не многовато ли будет?". При этом все эти 3 года стоимость моих уроков была гораздо ниже среднерыночной и его мать это понимала. Или, к примеру, приезжал я к одной бизнесвумен на дом, по доброте душевной или по глупости первое занятие я провёл на 30 минут дольше оплаченного времени, то есть урок длился 120 минут вместо 90, в следующий раз я закончил урок вовремя, из-за чего клиентка закатила мне скандал, что я закончил урок раньше времени, хотя изначально мы договаривались о продолжительности урока в полтора часа и никого не волновало, что в первый раз это было просто в подарок под доброте душевной, по моей личной инициативе. Оказалось, что так ни в коем случае делать нельзя репетитору. Если ты в следующий раз не будешь добавлять бесплатно по 30 минут, то ты уже будешь плохим репетитором, что будет вызывать недовольство клиента. Поэтому какое-то время сотрудничество ещё продолжалось с ней, но всякий раз при клиентке в самом начале урока я оставил будильник и когда через полтора часа он звонил я прекращал занятие.
Репетитор тратит гораздо больше времени и энергии, чем все прочие специалисты, которые оказывают населению услуги, но никому никогда не придёт в голову заплатить репетитору чаевые за то, что он бесплатно готовился к уроку, подготавливал материалы, тратил деньги и время силы на дорогу к ученику и обратно, тратил до получаса, находясь в доме ученика до и после урока, общаясь со всеми родственниками, которым нужно задать вопрос и дать свой наказ – прямо стол заказов.
Более того, по молодости я часто сам ездил по книжным магазинам и для учеников покупал всю необходимую литературу (так стал делать после того, как начал сталкиваться с тем, что клиенты покупали совсем не то, что было нужно и рекомендовано и не хотели уже потратившись покупать что следует), за деньги клиентов, но за саму услугу (съездить в магазины, найти, купить и привезти клиенту на дом) никто никогда не предлагал денег, даже не предлагали оплатить затраченные деньги на дорогу в книжный магазин и обратно. То есть услуга была оказана и заняла у репетитора полдня, но репетитору за труды ничего не полагается, а той же официантке, которая потратила на тебя несколько минут своего времени нужно платить, хотя затраченные усилия с ее стороны были самыми ничтожными…
20.4.24.
Свидетельство о публикации №225011401142