Как разоружает улыбка

Дана Молл — это самый популярный торговый центр в Минске. Здесь кипела жизнь даже в будние дни. Посетитель найдёт всё: одежду, еду, спортивные товары, мебель. Захотел посмотреть кино? Пожалуйста. В здании между павильонами есть просторный кинотеатр. А развлечений для детей столько, что родителям с тоненькими кошельками снятся страшные сны.

Поэтому торговый центр пользуется услугами самого профессионального подразделения милиции — Департамента охраны МВД. Ежедневно милиционеры охраны оправдывают своё присутствие, пересекая преступление и просто подсказывая людям дорогу. Ведь лучший метод борьбы с преступностью, как считала прапорщик Татьяна Жукова, — это присутствие. Потенциальный злодей, видя человека в милицейской форме, часто отказывается совершить задуманное. Даже если к этой форме с тёмно-синим кителем прилагается юбка, которая открывает вид на шикарные ноги, словно сошедшие со страниц глянцевого журнала. Ремень, на котором сидела кобура с пистолетом, дубинка и рация, нисколько не отбирал женственности. Напротив, в этом образе граничили привлекательность и брутальность, что создавало в мужских глазах аппетит, а в женских — зависть.

Татьяна уверенной походкой с ровной осанкой обходила третий этаж ТЦ. Маршрут патрулирования проходил мимо фудкорта. На этой территории пахло мясом и сыром. Щёлкали автоматы с газированными напитками. Проносился роботизированный голос об уведомлении готовности заказа.
Внезапно привычный гул нарушила резкая перепалка. Две разъяренные женщины стояли возле Бургер Кинга и выплёскивали свой гнев на молоденькую кассиршу.

— Сколько можно ждать?! Мы опаздываем, – кричала одна.

— Вы вообще работаете или мух считаете?! – вторила ей другая.

Девушка за кассой, казалось, готова была расплакаться.

Татьяна мгновенно оценила ситуацию. Спокойным голосом обратилась к разгневанным посетительницам:

— Прошу прощения, что вмешиваюсь, но давайте решим этот вопрос без шума. Что случилось?

Женщины, обезоруженные вежливостью и улыбкой милиционера, объяснили злобу длительным ожиданием. Заказали наггетсы, новенький бургер с курицей и картошку фри 20 минут назад. Татьяна внимательно выслушала их, не перебивая, а затем мягко сказала:

— Я понимаю ваше недовольство. Но давайте не будем срываться на девушке, она ведь старается. Возможно, возникли какие-то неполадки. Давайте я узнаю, в чём дело, и постараюсь помочь.

Татьяна повернулась к девушке на кассе и вновь ободряюще улыбнулась. В глазах прапорщика светилась доброта и сочувствие.

— Как тебя зовут? — спросила сотрудница охраны.

— Оля, — тихо ответила девушка.

— Оля, всё будет хорошо. Давай вместе разберёмся.

Татьяна выяснила, что в час пик ресторан не успевает справляться с заказами. Менеджер сейчас принимает инкассацию, один из поваров порезал палец, а заготовки закончились. Милиционер попросила женщин подождать и предложила им присесть за столиком. Нежный тон, казалось, даже заставил любителей конфликта почувствовать себя виноватыми.

Доводы прапорщика подействовали убедительнее, чем объяснения 19-летней работницы заведения. Когда всё утихло, Татьяна сказала Оле: «Не принимай всё близко к сердцу. Люди бывают разные. Главное — помни, что ты делаешь свою работу хорошо».

И, подмигнув, добавила: «А ещё — всегда улыбайся! Улыбка — это лучшее оружие».

Таня очередной раз заметила, что простая улыбка порой ставит наглых людей на место. Но, увы, не всегда. Убедившись, что конфликт позади, милиционер продолжила обход. Позже она сюда ещё вернётся, чтобы проверить обстановку.