Всем не угодишь

Ирина негодовала. Ирина кипела. Да как вообще такое возможно!? Что они о себе думают!? Не в силах усмирить обуревавшие ее эмоции, она вышагивала по приемной главврача. Три шага вперед. Поворот. Три шага вперед. Поворот. Кроме нее и секретарши, в приемной, к счастью, никого не было. Казалось, сердце вот-вот выскочит из груди.

- Вениамин Степанович вас ожидает, - торжественно произнесла секретарша, выдержав посетительницу в приемной положенные пятнадцать минут.

Сюда часто приходят люди в состоянии крайнего возбуждения. Все-таки это самая современная стоматологическая клиника. Не все готовы к сверхновым технологиям. Будущее страшит людей.

Чай, кофе, пятнадцатиминутное ожидание обычно помогают немного прийти в себя. Некоторые, правда, ожидая, разогреваются еще больше. Как эта дама, например… Но начальству виднее, наверное…

Получив разрешение, Ирина мгновенно оказалась у двери в кабинет.

Вениамин Степанович, привыкший к таким сценам, пригласил новоприбывшую присесть на свободный стул. Она осталась стоять. Он внимательно изучал ее карту. Наконец он поднял глаза:

- Здравствуйте, Ирина. Какая у вас жалоба?

Ирина чуть не задохнулась от возмущения:

- А вы не видите? Вы меня обманули!

Главврач пристально на нее посмотрел, пытаясь определить, в чем же дело.

- Вы пришли к нам за сияющей улыбкой. Вам поставили шесть зубных имплантов лучшего качества. Все замечательно прижилось, насколько я успел заметить. Так что, нет, я не вижу в вас никаких недостатков.

У Ирины едва не отвалилась челюсть от негодования:

- Вы не видите, что я …. НЕГР?!

Вениамин Степанович удивился:

- А вы разве были другой?

- Да! – выкрикнула Ирина и разрыдалась в голос.

Главврач подскочил к женщине со стаканом воды и носовым платком и, ласково приобняв, усадил на кожаный диван.

- Ну полноте, успокойтесь, - он протянул ей воду.

***

Вениамин Степанович терпеливо ждал, пока рыдания клиентки не сменились редкими всхлипываниями.

- Ну же, милочка, улыбнитесь, - главврач слегка похлопал Ирину по руке. – У вас такая замечательная улыбка.

Ирина посмотрела на него, готовая вновь расплакаться, но сдержалась.

«Теперь можно переходить к делу», - подумал Вениамин Степанович.

- Сейчас я вам все подробно объясню, и вы поймете, что здесь нет никакого обмана. Скорее, наоборот: чистейшая правда и выполнение заключенного договора об оказании медицинских услуг в полном объеме.

Ирина уже совсем успокоилась и, лишь изредка всхлипывая, приготовилась слушать.

- Скажите, Ирина, - начал главврач, - заключая договор, вы читаете его подробно? Весь текст, включая то, что написано мелким шрифтом?

- Там всегда столько листов, - осторожно протянула Ирина, чувствуя подвох. – А они торопят: «Подписывай. Подписывай»…

- Вот именно поэтому, - торжественно произнес Вениамин Степанович, - и был принят закон о прозрачности, а если быть точнее в формулировках, наглядном изображении предоставляемых услуг. Наша стоматологическая клиника в своей деятельности всегда строго следует букве закона, и именно поэтому мы в числе первых поддержали эту инициативу.

Вениамин Степанович достал из ящика рекламный буклет своей клиники, с которого, ослепительно улыбаясь, смотрела симпатичная чернокожая женщина. – Вы ведь видели нашу рекламу в городе, буклеты и постеры?

- Да, - неуверенно ответила Ирина.

- Вы обратили внимание на цвет кожи нашей модели?- спросил ее Вениамин Степанович.

- Нет. Я подумала, что это просто реклама, - растерянно произнесла Ирина. – Инклюзивность, антирасистский подход.

- Нет, милочка, это не просто реклама. Это наглядное изображение предоставляемых услуг. Мы заключаем договор, вы отдаете нам ваши деньги, а взамен получаете то, что однозначно и недвусмысленно представлено в нашей рекламной продукции. Так что, никакого обмана, - подытожил Вениамин Степанович.

- Получается, что так, - огорченно пробормотала Ирина. – Но что же мне теперь делать?

- Ищите рекламу с белой женщиной, раз уж вы такая расистка, - посоветовал главврач.

- Это не так, - начала оправдываться Ирина. – Я не расистка.

- Что ж, вам видней, - Вениамин Степанович уладил очередную конфликтную ситуацию, теперь его тон был равнодушен. Он углубился в изучение документации.

Ирина смущенно улыбнулась и пошла к выходу.

«Все им не так, - подумал Вениамин Степанович. – Пишешь мелким шрифтом – не читают. Показываешь наглядно на картинке – не видят. Эх… всем не угодишь».