Глава 6 Счастливые люди - злыми не бывают
Глава 6 Счастливые люди - злыми не бывают.
Начну я с фразы, которая идёт со мной по жизни и спасла немало наших сотрудников.
"Счастливые люди - злыми не бывают"
Я часто использую её, когда прорабатываю с продавцами травмы, которые нанесли им "любимые покупатели" или как мы их привыкли называть "энергетические вампиры"
Как всегда начну с историей из личного опыта
Я работала продавцом, ещё не начался рабочий день, а покупательница уже ломилась в пекарню. Время 7:00.
Я открыла дверь и как это принято у нас воскликнула "Добро пожаловать в ********"
Зашла бабушка лет 70 и не ответив мне ничего, начала злобно рассматривать витрины.
Спустя 5 минут она начала задавать один и тот же вопрос " А это свежее? " " И что и это свежее?! ", на ответ «Конечно, ведь пекаря приходят рано для того, чтобы у вас была возможность купить свежую выпечку уже с утра», она зло посмотрела на меня и начала кричать
" Лицемерка, лгунья! Я ещё приду к тебе и всё проверю! " После этих слов она ушла.
Как вы думаете, что случилось на следующий день?
Конечно, в 7:00 она снова пришла, а потом на следующий день и на следующий день.
Не покупая ничего, она "заряжала" мои трудовые будни. Я позвонила своей сменщице и спросила " КАК ТЫ ЕЁ ТЕРПИШЬ, ОНА НЕВЫНОСИМА !? " её ответ дал мне первый звоночек " А ко мне такая не приходила"…
1 звоночек: вампиры не приходят в магазин, они приходят к ТЕБЕ, к ЧЕЛОВЕКУ. Они не питаются булочками, они питаются энергией продавца.
Проведя прекрасные выходные, я готовлюсь ко сну. Ужас как не хотелось идти на работу.
Закрываю глаза и не могу уснуть, потому что в голове стоит образ той самой бабули!
И знаете что она делает? ОНА УЛЫБАЕТСЯ, да ещё так ехидно. И тут созрел второй звоночек!
Она улыбается, потому что завтра снова придёт ко мне, но почему ей доставляет это такое удовольствие?
Тут то меня и посетила эта мысль "Счастливые люди - злыми не бывают".
Она приходит ко мне и кричит, может потому что она никому не нужна, может её не навещают внуки, дети о ней забыли?
Ведь в 7:00 утра люди делают самые важные для себя дела. Чистят зубы, завтракают с семьёй, отводят детей в сад. А самое важное в жизни бабули было прийти ко мне...
Хотите, верьте, хотите, нет, но меня отпустило. Отпустило, прям в тот момент, когда я поняла, что она далеко несчастный человек.
Придя на работу, я начала ждать её не с ненавистью, а с чувством жалости и искренней улыбкой на лице меня больше не злили её вопросы, я была в полном понимании. Я решила во что бы то не стало сменить вектор наших отношений.
" Возьмите наш хлеб, он правда очень вкусный и без каких-либо добавок, если вам не понравится, я ЛИЧНО верну вам деньги"
Посмотрев на меня, она ответила " Ну давай свой хлеб, но если не понравится, я швырну его прямо в тебя"
Ура! 1 победа
Следующий день... Она не пришла
Прошло 3 дня, заходит
" Мне хлеб пшеничный", я стараясь сдержать свою уж сильно выпирающую улыбку упаковываю хлеб. " Приходите к нам ещё! "
В ответ тихое "Приду"
Вот она, моя вторая победа!
Оказалось всё гораздо проще, чем я думала.
Рассказывая эту историю сотрудникам, я задаю им один вопрос
" Как вы думаете, какой энергией питаются вампиры? Положительной или Отрицательной? "
Меня удивило, что ответы были неоднозначными.
В итоге мы пришли к выводу " Они питаются только ОТРИЦАТЕЛЬНОЙ ЭНЕРГИЕЙ"
Ведь мы всё рождаемся чистыми, безгрешными ( не считая первородный грех)
Не зря детей даже не исповедуют до 7 лет
Только сила духа у всех разная. Почему когда рождаются 2 близнеца, один становится серийным убийцей, а второй меценатом?
Одна семья, одна школа, один класс. Просто одного жизнь била так сильно, что он сказал "я ненавижу жизнь и всех окружающих меня людей", я буду мстить", а второго может жизнь била ещё больше, но он не сломался и пошёл с флагом "
Да мне было плохо, так зачем мне делать плохо людям вокруг?"
Он пошёл по второму пути, потому что он выстоял, он просто оказался сильнее.
После наших размышлений с продавцами, мы пришли к выводу
Если хочешь изменить вампира, работай не с ним, работай С СОБОЙ. Если ты с пониманием относишься к нему и не даёшь ему отрицательной энергии, которой он может насытиться, ты сам предоставляешь ему выбор
Выбор 1 Он уйдёт, так как ловить ему здесь нечего
Выбор 2 Он изменит своё отношение, ведь невозможно стучать в закрытые двери, придется перестроиться
Каждый раз, рассказывая эту историю, процентов 10 на обучении начинают плакать, ведь они сталкиваются с этим каждый день.
Но вот одно из обучений было по настоящему особенным, после моего рассказа, продавец вскочил с месте со словами " Вы правы, я вам сейчас такое расскажу "
История продавца
Она устраивается работать в банк, наступает 1 день е; стажировки. Заходит женщина, назовем её Марина, так как имя её я не запомнила.
Все сотрудники начинают шептаться, к ней подходит наставник и говорит " Не подходи к ней, тебе ещё рано" На вопрос что с ней не так, наставник отвечает "Она здесь всех посылает на ***" и делает она это каждую неделю. Действительно, Марина была не из робкого десятка и каждому уделяла внимания разнося 3-х этажный мат.
Прошла неделя, Марина снова заходит. На тот момент ещё не мой продавец обращается к ней " Ой, здравствуйте! Рада вас видеть! "
Вы бы видели её лицо, рассказывает мне продавец, не сдерживая свой смех.
Марина посмотрела на неё с таким удивлением и произнося фразу "В смысле ты меня рада видеть, я здесь всех на *** посылаю"
" Ну и что? Меня же не послали, пойдемте, кофе попьем, и вы мне расскажете о своей проблеме"
Знаете, что было потом?
Ей аплодировали и дали повышение!
Да, новичку дали повышение, ведь он избавил офис от негатива и показал сотрудникам пример.
Свидетельство о публикации №225061100931