Принцип бумеранга

Во времена моей социальной работы бывало, что обо мне писала даже пресса.

СМИ обо мне:
Автор текста: Кристина Кёплин.
Перевод: Александра Арсланова

В Берлине работает 156 так называемых интеграционных помощников — людей, которые с 2013 года финансируются в рамках государственной программы Сенатского управления по труду, интеграции и делам женщин. Но кому и как именно помогают эти помощники? Александр Арсланов — один из них — рассказывает о своём дне.

«Я считаю себя строителем моста. Моста между людьми и властями», — говорит Александр Арсланов быстро и уверенно, как и его шаг. На это есть веская причина: «Умение управлять временем — основа моей работы». Александру 35 лет, он интеграционный помощник Каритаса в берлинском районе Марцан. Его задача — помогать мигрантам, как только что прибывшим, так и тем, кто живёт здесь уже давно, адаптироваться в новой стране, городе и бюрократической системе с её многочисленными правилами. Его работа всегда в движении — это чувствуется сразу. Каждый день Александр сопровождает до семи человек: помогает с визитами в госучреждения, посещением врачей, а иногда приходит в приюты для беженцев, чтобы выслушать и поддержать их.

Сегодня день Александра начался в 8:15 утра с визита в Медицинский центр для мигрантов «Мальтезер» в Вильмерсдорфе. Молодая женщина из Молдовы стоит в очереди с двумя маленькими дочерьми и матерью. Причина визита — её двухлетняя дочь официально считается лицом без гражданства, и обычный педиатр не может ей помочь. Мать достаёт документы и показывает их Александру, их разговоры кратки и доверительны. Убедившись, что все необходимые бумаги в порядке, Александр отправляется на следующий приём.

Он садится в электричку и едет в Марцан-Хеллерсдорф — район, где живёт и работает. «Он напоминает мне мой родной город Уфу в России», — с теплом в голосе говорит он. Для Александра тоже не было легко встать на ноги в Германии. Он жил в разных городах — Ахене, Касселе, Бранденбурге — прежде чем с женой обосновался здесь, в Марцане. У них двое сыновей — восьми и трёх лет. Всю жизнь Александр занимался помощью людям — сначала волонтёром, а потом уже на профессиональной основе. Его знали и уважали в районе, и поэтому на постоянную работу интеграционного помощника его приняли быстро. «Это что-то особенное — помогать другим. Это как бросить бумеранг: отдавая, ты обязательно получаешь что-то взамен».

В гражданской службе Александр встречается с Наташей (имя изменено) — молодой блондинкой, которая ждёт справку о несудимости, чтобы начать работу помощником по уходу за больными. Уже год Александр поддерживает эту россиянку из Йошкар-Олы. «У Наташи маленький сын, но бюрократические проблемы не уходили — вид на жительство продлевали лишь на короткие сроки, потому что её брак, заключённый в Испании, в Германии не признали полностью». Когда наступает их очередь, Александр достаёт жёлтый значок — знак интеграционного помощника. «Здесь это ценят», — улыбается он. Он искренне радуется, что Наташа наконец вышла из трудного положения.

«Личные истории моих клиентов всегда трогают меня, — признаётся Александр. — Когда я начал работать в июле 2015 года, в Берлин ежедневно приезжали сотни, иногда тысячи беженцев. От волнения у меня постоянно дрожали руки».

Тогда у Александра была всего одна коллега, и они вместе занимались исключительно беженцами. Это было редкостью, ведь другие помощники Каритаса работали только с мигрантами, а за беженцев они ещё не отвечали. Летом 2015 года Александр и Ная оказались в самом центре хаоса в Государственном управлении здравоохранения и социальных дел (LAGeSo). Александр вспоминает, как за короткое время умудрялся организовать инвалидные коляски, раздавать одежду и даже одалживать дрель, чтобы помочь оборудовать временные приюты.

Он вместе с коллегой показывают нам спортзал, где спустя десять месяцев после массового прибытия люди всё ещё живут в тяжёлых условиях. Атмосфера в зале мрачная — койка к койке, каждый отделён простынями и постельным бельём, создавая крошечные личные пространства. В центре стоит детская зона с игрушками, что лишь подчёркивает грусть общей картины.

Многие беженцы мечтают стать охранниками — они восхищаются тем, как сотрудники безопасности излучают власть и силу в приютах. Александр советует им: «Есть много других достойных профессий, обязательно попробуйте себя в них. Первый шаг — курс немецкого языка». Это звучит просто, но Александр добавляет, что найти своё место в обществе для беженцев — очень сложно. Иногда на это уходят годы. Ожидание без дела — самое тяжёлое испытание.

Александр смотрит на телефон и уже спешит к следующему клиенту. «Мне всё ещё трудно отменять встречи — я знаю, что люди нуждаются во мне. Некоторые грустят, когда мы перестаём общаться. Но это хороший знак — значит, они нашли свой путь». Помочь человеку быстро почувствовать себя дома — вот как Александр Арсланов описывает свою работу. Его быстрота и принцип бумеранга — это то, на что можно положиться.