В мае после майских праздников
-Да. Продавец-консультант Полина, слушаю вас.
-Знаете, Полина. Я хотела бы оформить возврат. Я приобрела пятитомник Довлатова для подарка своей подруге. А намедни была у нее в гостях и увидела точно такое же издание. Один в один. День рождения послезавтра. Выручайте. Хочу вернуть деньги или поменять на какую-нибудь другую книгу. Второй вариант был бы более предпочтительным.
-Хорошо. Наша компания ценит лояльность наших покупателей. И в отличии от других книжных магазинов по условиям возврата идет вам навстречу. У вас есть чек?
-В том то и дело, что нет.
-Хорошо. Попробую посмотреть в системе. Наша компания готова предложить лучший сервис для наших покупателей.
-Моя фамилия Зуева.
-К сожалению, по фамилии не смогу посмотреть. Такие данные не хранятся для безопасности наших покупателей. Можете сказать ориентировочную дату?
-В мае это было, перед майскими праздниками.
-А сумму не напомните?
-5355 рублей плюс 10 рублей за пакет.
-Я посмотрела. Но в начале мая чеков на такую сумму, к сожалению, не было. Потому что наша компания старается сдерживать цены, чтобы вы выгодно приобрели качественные издания.
-Дайте подумать. Это было воскресенье. Тринадцатого апреля или двадцатого.
-Сейчас посмотрю за апрель. На данные числа тоже такой суммы нет.
Консультант стала листать все дни апреля. Но никакого чека не было.
И вот она вновь вернулась к телефону.
-Я нашла ваш чек от 26 апреля. Кстати, наша компания занимается просветительской деятельностью наших покупателей. В этот день 26 апреля 1986 года произошла авария на Чернобыльской АЭС. Это стало одним из крупнейших происшествий в атомной отрасли.
-А это разве было не воскресенье? Помню, что был выходной день. Было красиво, птички пели и немногие невезунчики шли на работу при нашем буржуйском капитализме.
-Это была суббота.
-Ну почти.
-На что хотите поменять? В ассортименте нашей компании огромный выбор качественных книг по доступным ценам.
-На огромную иллюстрированную коллекционную книгу про историю шахмат в СССР. Еще же думала взять именно ее. Но руки к Довлатову потянулись.
-Да. У нас она есть в наличии. Вы оплачивали свою покупку наличными, картой или QR-кодом?
-Наличкой.
-Вам нужно подойти в наш магазин, написать заявление на возврат и приобрести новую книгу. Наша компания делает все, чтобы вы были довольны. Если есть еще вопросы, то я готова на них ответить.
-Спасибо, Полина. Вы мне помогли. До свидания.
-До свидания.
Свидетельство о публикации №225082100446