Сложный клиент

Маша сидела под дверью кабинета клинического психолога в томительном ожидании. На этот раз она прекрасно подготовилась к тестированию: выучила наизусть все матрицы Равена, насобачилась решать ребусы, запомнила правильные ответы на каверзные тесты, даже цветные карандаши с собой прихватила на тот случай, если снова придется рисовать сытный ужин, веселый праздник и обман, который кроме синего тумана ни с чем другим у нее не ассоциируется.

- Мария Андреевна, проходите пожалуйста, - произнес ласковый женский голос из приоткрывшейся двери кабинета.

Женщина зашла в кабинет. Вместо ожидаемого лысого неприятного мужика или суровой тетки в очках Маша увидела молодую очень красивую девушку с длинными волнистыми волосами, в цветастом платье с цыганскими нотами. Крупные серьги-кольца давали еще одно очко в пользу демократичности молодого специалиста.

- Здравствуйте! Присаживайтесь, пожалуйста, - сказала психолог с улыбкой, указывая Маше на стул. - Расскажите мне цель Вашего визита.

- Справка нужна на работу, - выпалила Маша.

- Кем работать собираетесь? - как бы заискивая спросила психолог.

- В охране. Вот мое направление.

- Очень хорошо, - продолжала произносить стандартные фразы девушка.

Машу подмывало сказать, что хорошо не работать вовсе и не проходить эти унизительные испытания, но она воздержалась, ибо знала, что подобные фразы расцениваются как сопротивление диагностике.

Маша взглянула на дитя, вчера окончившее вуз, явно не имеющее в жизни никаких проблем, кроме выбора салона красоты и поиска бижутерии со скидкой. И этот человек сейчас будет вершить ее судьбу.

Девушка была явно смущена. Опыта у нее было мало, а эта женщина излучала такую уверенность в себе, что становилось не по себе.

Маша, видя смущение специалиста, решила взять инициативу в свои руки. «Ну, сейчас я тебе покажу, девочка, где раки этой зимой свистят», - подумала женщина и смело вступила в бой:

- С чего начнем на этот раз? Как всегда, с запоминания слов? Можно в этот раз на английском? Table, book, bread, nose, lake…. Придумайте еще пять. Знаю, что инициатива наказуема в ваших протоколах. Простите, просто настроение у меня сегодня боевое.

- Я вижу, Вы не новичок в прохождении психодиагностики, - с натянутой улыбкой ответила психолог.

- Четвертый раз уже прохожу. Вы уж меня простите, просто очень хочется мне знать, к чему все это. Неужели не понятно, что если за сорок лет я никого не прикончила, я не склонна к агессивно-деструктивному поведению. Какой резон проверять память у человека с двумя высшими образованиями, а характеристики внимания и скорость реакции у водителя с 20-летним стажем?

Маша выложила на стол свое водительское удостоверение, затем взяла телефон, зашла в «Госуслуги» и протянула психологу:

- Смотрите, ни одного штрафа за этот год. Даже скоростной режим не нарушала.

Психолог смущенно смотрела на испытуемую, пытаясь изобразить улыбку на красивым утонченном лице.

- Видите ли, есть стандарты прохождения психодиагностики. К сожалению, я обязана провести эти тесты, но, поскольку Вы столь опытны в этих делах, я дам вам тесты поинтересней.

- Поинтересней! Это какие же? - спросила Маша, доставая из сумки цветные карандаши. - Неужели «Пиктограммы Лурия»?

- Простите, зачем Вам цветные карандаши?

- Чтобы нарисовать обман, поскольку кроме синего тумана это понятие у меня ни с чем не ассоциируется.

Молодой психолог не слушал советскую эстраду, поэтому даже не понял, о чем говорит женщина.

- Нет, этот тест мы также проходить не будем.

- А жаль…. Я так готовилась! В прошлый раз на понятие «развитие» я начертила график линейной функции, так мне в протоколе написали «склонность к чрезмерной интеллектуализации и аналитике, что косвенно указывает на ригидность мышления». Вы сами-то понимаете, что человек может банально не уметь рисовать! Ну не могу я нарисовать схему, как из обезьяны получается человек. Или цикл внутриутробного развития плода за все девять месяцев гестации. Даже если я нарисую все девять картинок, это будет вами интерпретировано как чрезмерная основательность или еще что-нибудь в этом духе.

- Для вас у меня есть другие тесты, - продолжала настаивать психолог.

- Я догадываюсь. Наверно, алгезиметрия…. В прошлый раз меня «пытали» этим приборчиком и так и не смогли сделать мне больно. А в протоколе написали «косвенные признаки эмоциональной черствости».

- Простите, но у меня нет алгезимерта.

- А что есть? Испанский сапог? - не удержалась от иронии Маша, прекрасно понимая, что ее сарказм обязательно будет отмечен в протоколе.

Не произнеся ни слова, психолог подошла к компьютеру и открыла тест MMPI.
Ответив на 500 вопросов теста, довольная Маша покинула кабинет клинического психолога. Ей было все равно, пройдет ли она это тестирование. После трех неудачных попыток и трех отказов в рабочем месте было уже все равно.

Через несколько дней Маша получила конверт с протоколом исследования. К ее большому удивлению, вместо унизительных фраз «когнитивные тесты проходит удовлетворительно» или «показатель оперативной памяти ниже средних значений», Маша с гордостью прочитала фразы: «Показатель индекса интеллекта выше, чем в 80 процентов испытуемых. Показатели памяти и внимания хорошие».

«Хорошо», а не «удовлетворительно», как писали ранее. Понятно, что протокольное понятие «удовлетворительно» означает норму, но все же мы, простые люди, мыслим школьными понятиями. Скажем честно, что нам неприятно получать «тройку» за всю нашу жизнь.

P.S. Не пытайтесь поступать аналогично при психодиагностике. Такое поведение будет интерпретировано как сопротивление диагностике. К сожалению, тестирование проводится в рамках стандартных методик, некоторые из которых устарели и утратили актуальность, а некоторые и вовсе могут загнать абсолютно адекватного человека в тупик. Если вам предстоит пройти диагностику у клинического психолога, вы можете задать мне вопрос на эту тему, я постараюсь вам помочь.