Рассказ. Доктор Зорро. Решающая битва

Дверь в кабинет распахнулась без стука. На пороге стоял директор Валентин Петрович.

- Мария Акимовна, драгоценная, мой лучший терапевт, вы режете меня без ножа!

Он ввалился в кабинет и театрально раскинул руки. Приторно-сладкая улыбочка приклеилась к его плутоватому полному лицу. Сделав горестный вздох, он просеменил к столу, за которым сидела молодая доктор. Мария Акимовна сняла очки, и устало потерла виски. Минуту назад она разговаривала со своим десятилетним сыном и пообещала ему поездку на футбольные сборы, что означало новое обмундирование, расходы и вопрос – где взять деньги. Перед ней стояла чашка с остывшим кофе, рядом лежала гора историй болезни, ради дополнительной проверки которых, она задержалась после приема. А тут еще директор, очевидно, принес новые проблемы.

- Что случилось, Валентин Петрович?

Он ответил не сразу. Развалившись в кресле напротив, директор ощупывал пространство внимательными глазками. Наткнувшись на фотографию, на которой был изображены седовласый мужчина и девочка-школьница, в которой без труда угадывалась его подчиненная, он протянул: 

- О-О-о..Батюшка, ваш покойный. Золотой был человек, я же у него учился. Ух, и боялись мы его! Да..мы все без него осиротели. – И, словно поймав себя на бестактности, тут же добавил новую: – А вы, бедная моя, остались и без матери, и без отца..

- У меня есть сын, – поспешно ответила Мария Акимовна, по всему виду желая прекратить разговор. – Так чем я могу вам помочь, Валентин Петрович?

- Вы же присутствовали на собрании с акционером клиники. Катастрофа. Наши показатели ужасны, мы должны зарабатывать больше денег, иначе не окупим инвестиции и нас попросту закроют.. Катастрофа..

- А как же..- запнулась Мария Акимовна и, словно решившись на что-то добавила: - А как же то, что мы «идем не плохо»? «делайте свои предложения, чтобы клиника развивалась еще лучше»..

- О..ну, это для всех..для поддержки боевого духа, так сказать.. а что творилось за закрытыми дверями.. – Валентин Петрович закатил глаза. - Нас всех уволят, мы пойдем по миру. В нашем богом забытом городке мы единственная коммерческая клиника..прощай, нормальные зарплаты..здравствуй, работа в государственной больнице за копейки..

- Но что же делать? - растерянно произнесла молодая доктор.

Валентин Петрович как-то сразу подобрался, тон его приобрел деловые интонации:

- Вы же умная женщина. Мать. Вы знаете, что такое счет за квартиру, бесконечные траты на кружки, да на ту же няню. Ваш сын..как его.. Антон? Растет. Сколько стоит сейчас даже не репетиторы, а нормальные кроссовки?

Он сделал паузу, дав каждой цифре в ее воображении обрести вес и объем.

- Давай по-простому, на чистоту: твоя коллега Загребкова, которая так же одна растит ребенка, в прошлом месяце получила премию в 50 тысяч.. -  Он со значением поднял указательный палец и, сделав паузу, с нажимом добавил -  Просто потому, что ее пациенты более полно проходят обследование в нашей же лаборатории. Думаю, у тебя расходы на ребенка не меньше.. А запись - больше чем у Загребковой, тебя пациенты любят!

 Мария Акимовна вздрогнула. Лицо ее окаменело, губы сжались.
- Предлагаете назначать им дополнительные анализы, которые не требуются для лечения?

- Мария Акимовна, голубушка, мы же это уже обсуждали и не раз.. – Очевидно, директор начал терять терпение, лицо его побагровело.

Он взорвался: 

- У тебя самая полная запись в клинике! К тебе очередь! Начинай работать не как святая великомученица, а как врач успешной частной клиники. Видишь у пациента легкую анемию – назначай развернутый биохимический, железо, ферритин, УЗИ на всякий случай. Это забота! Глубокая диагностика! За это клинка заплатит тебе премию.  Очень хорошую премию.

Валентин Петрович уперся руками в стол, нависая над Марией Акимовной 
- Сможешь Антону не просто кроссовки купить, а на море свозить! 

Он схватил со стола подчиненной фоторамку с портретом мальчика и принялся трясти ею над притихшей женщиной. На снимке восьмилетний Антон позировал в новогоднем карнавальном костюме.

Она опустила глаза и вся сжалась. Молчала, глотая ком в горле.

Валентин Петрович сделал паузу, наслаждаясь моментом власти и, не скрывая презрения, добавил с четкой расстановкой:

- Второй вариант – собирайте вещички, любезная Мария Акимовна, если ваши принципы дороже благополучия сына..ваше место в районной больнице. Зарплаты.. На макароны и коммуналку хватит, если экономить. Может быть блог в интернете начнете вести, как этот идиот «Доктор Зорро» - слышали о таком?

- Учит людей видеть разницу между заботой и наживой? – тихо произнесла Мария Акимовна

- В смысле? – Валентин Петрович внимательно взглянул на нее.

- Ну, разбирает случаи, когда доктора назначают заведомо ненужные анализы. Да..я слышала, конечно.. Пациенты хвалят.
 
- Наверняка нищеброд и не состоялся в профессии, – с ненавистью добавил Валентин Петрович.

Повисла пауза.

- В общем, - подытожил Валентин Петрович, – решайся. В память о твоем отце няньчусь с тобой. Вариант первый – работаешь, как нормальный врач. Второй – увольняешься!

Валентин Петрович уставился на Марию Акимовну немигающими глазками игуаны.

- Есть третий вариант, Валентин Петрович, - ее голос прозвучал тихо, но четко.

Он фыркнул, откинувшись на спинку кресла: «Ну-ну, послушаем..»

Мария медленно подняла на него взгляд. В ее глазах не было ни страха, ни покорности. Лишь холодная, почти отстраненная решимость.

- Вы правы, я мать. – Мария кивнула на фоторамку с портретом сына, которую Валентин Петрович все еще держал в руках. - Я не хочу, чтобы мой сын рос в мире, где вранье - это норма. Поэтому я проанализировала ситуацию и направила свои предложения акционеру, как он и просил на собрании.

- Что-о? – Валентин Петрович оторопело вытаращил глаза – Это..это было для поддержания боевого духа коллектива, никто не ждал реальных предложений от докторов..

- И все же..я взяла на себя смелость. Вы абсолютно правы, Валентин Петрович, – бизнес требует эффективности. Я просчитала. Средний чек лояльного пациента, который ходит к нам годами и приводит семью, в три раза выше, чем чек того, кого обирает клиника один раз. Он потом пишет гневные комментарии в интернете лишая клинику потенциальных клиентов. Ваша стратегия убивает бизнес.

Валентин Петрович побледнел. Он хватал воздух ртом в полном возмущении и замешательстве.

- Третий вариант, - повторила Мария Акимовна, и в уголке ее губ дрогнула едва заметная тень улыбки, - это меняться. Первыми. И вы можете успеть это сделать. Подготовьте свои предложения по повышению лояльности клиентуры. До тех пор, пока акционеры не приехали с комиссией на проверку.

Она говорила спокойно и четко, смело глядя ему в глаза:
– Не увеличивать чеки, а увеличивать лояльность. Свои предложения я уже направила.

Валентин Петрович молчал, вжавшись в кресло. От его уверенности не осталось и следа. По лицу блуждали растерянность и..страх.

Она встала. Ее фигура в белом халате вдруг показалась ему не хрупкой, а монолитной.
- Подумайте, Валентин Петрович.. Впрочем, всегда остается возможность уйти работать в государственную больницу.

Мария Акимовна вышла из кабинета, тихо закрыв за собой дверь.

Валентин Петрович ошарашено смотрел по сторонам. Заметив портрет мальчика, зажатый в руке, он с громким стуком поставил фоторамку на стол.

На портрете знакомой улыбкой своего деда, профессора медицины, улыбался Антон в карнавальном костюме Зорро.