Фрустрация и первый шаг

Фрустрация и первый шаг: наблюдения социального работника

Когда я работал социальным работником, часто сталкивался с людьми, для которых каждый день был испытанием. Особенно это касалось мигрантов, русскоязычных в первую очередь. Они узнавали меня на улице, подходили с вопросами и просьбами о помощи.

За простыми бытовыми проблемами — заполнить анкету, объясниться с врачом, сходить в магазин — скрывалась одна вещь: фрустрация.

Фрустрация — это когда человек ощущает тупик, но ещё не отчаялся. Она живёт в языке. «Я не могу», «у меня не получится», «я не говорю по-немецки». Эти слова останавливают человека ещё до того, как он сделал первый шаг.

Помню женщину лет пятидесяти. Подходит ко мне на улице. Говорит, что боится идти к врачу. Муж заболел. «Я не говорю по-немецки», — повторяет. Я остановил её и сказал: забудьте эту фразу. Начните с того, что знаете. Даже два слова лучше, чем молчание. Если совсем страшно — напишите на бумаге, что нужно сказать.

В другой раз молодой парень встретил меня на улице. Жалуется, что не может найти работу. Везде требуют язык. Я спрашиваю, что умеет. Оказалось, прекрасно чинит компьютеры. Я объяснил: язык подтянется постепенно, а пока можно предлагать услуги знакомым и соседям. Через месяц он сообщил, что появились первые клиенты.

Эти истории показывают: фрустрация начинается с языка. С того, как человек о себе говорит.

Как с ней бороться? Три простых шага.

Первый — осознать и назвать. Признать: ситуация трудная. Даже слово «фрустрация», произнесённое вслух, снимает часть напряжения.

Второй — дробить задачу. Не пытайтесь сделать всё сразу. Начните с маленьких действий: десять слов на иностранном языке, один звонок, одна фраза в магазине.

Третий — найти интерес собеседника. Футбол, кулинария, дети — через тему, близкую человеку, он начинает говорить свободнее. Страх уходит.

И ещё одно правило, которое я всегда повторял: ко всему нужно готовиться. В быту и на работе. Чтобы почистить картошку, нужен нож. Нет ножа — купи. Нет денег — заработай. Всё делается шаг за шагом. Так же с жизнью за границей. Убрать оправдания. Сделать первый шаг. Дорога откроется.

Каждая маленькая победа над фрустрацией — это как выученное слово, как первый звонок, как первый поход в магазин. Эти шаги складываются в движение вперёд. Фрустрация постепенно теряет силу.

Жизнь за границей и любая сложная задача не требуют смелости. Они требуют последовательности. Сначала маленький шаг, потом ещё один. И со временем человек перестаёт бояться. Главное — убрать оправдания, начать с того, что можешь прямо сейчас. Язык перестаёт быть преградой. Он становится инструментом движения вперёд.