Методология управления командой. Глава 1

ГЛАВА 1. Понятие команды и типы команд

Предлагаю вашему вниманию авторскую типологию уровня развития команды, разработанную полтора десятка лет назад и подтвердившую свою исключительную полезность в деле организации работы и развития команды. Выделяется пять качественных уровней развития команды – пять типов команд (от наиболее «рыхлой» группы до сплоченной команды).

• «Тусовка». Естественное образование: «потребность - интерес (Естественное, далее - Е)».

• «Кружок». Естественно-искусственное образование: «интерес (Естественное) - дело (Искусственное, далее - И)».

• «Отряд». Искусственное с игнорированием естественного: «главное – дело (Искусственно-естественное, далее ИЕ)». Переход «естественного» в свою противоположность – искусственность группы, где доминируют чисто функциональные взаимодействия с игнорированием межличностных отношений.

• «Кооперация». Искусственное с учетом естественного: «дело - интерес «внутри» дела» (ИЕ).

• «Команда» (команда в полном своём значении). Искусственное как естественное: тождество «дела» и «интереса» (И как Е).

Далее я приведу основные отличительные черты каждого приведённого типа. Но для того, чтобы быть правильно понятым, я должен подчеркнуть главную особенность данного изложения.

; Существует два принципиально различных вида типологии: «эмпирическая» и «системная» (теоретическая).

Эмпирическая типология получается путём обобщения имеющихся наблюдений за реальными явлениями, за проявлениями изучаемого объекта. Недостатком такого подхода в построении типологии является прямая зависимость от материала наблюдения. Но реальность – изменчива. Новый материал наблюдений может запроблематизировать прежнюю типологию и потребует её перестройки для учёта новых поступивших фактов наблюдаемой жизни объекта.

; Индуктивный путь построения типологии, в принципе, не может дать законченой системы.

Системная типология может быть построена только за счёт теоретического конструирования сущности объекта и далее выведения типов объекта, которые получаются при доминировании какого-то акцента в устройстве объекте. Например, каждый человек – система взаимодействия интеллектуального, мотивационного и волевого начал (теоретический конструкт, подтверждённый практикой). Если одно из начал становится доминирующим, то мы получаем системную типологию человека: интеллектуальный человек (типаж – научный работник), эмоциональный человек (типаж – артист) и волевой человек (типаж – спортсмен или военный). Это и есть в наиболее упрощенном варианте принцип дедукции (от общего к частному), противостоящей индукции (от частного к общему).

; В дедуктивном выведении на первый план выходит строгость и подкотрольность логики построения системной типологии.

В отличие от индукции, где случайность процесса построения типологии никого не смущает.
То, что изложено ниже, выводилось в дедуктивной логике, хотя и с непременным сопоставлением промежуточных и конечных результатов с материалом наблюдений за практической жизнью групп. Данное сопоставление позволяет конструктору типологии избавиться от формализма, от рассудочных схем, не имеющих отношение к реальной жизни. Конечно, данная технология построения типологии требует особых аналитических способностей от конструктора. Но развитие этих способностей стоит того, так как это открывает возможность строить системные типологии, которые остаются неизменными и при поступлении новых материалов наблюдений за реальностью, позволяющих идти далее по пути конкретизации системой типологии.

ТУСОВКА

Общая характеристика

Тусовка – некоторое совместное бытиё людей, вызванное сходством типов потребностей и вытекающих из них интересов. Но поскольку потребностные состояния имеют свою достаточно «бодрую» динамику, т.е. появляются – изменяются – исчезают и т.п., то в этом варианте мы имеем дело с достаточно неустойчивым объединением людей, которое и группой-то нельзя назвать. Одно слово – «тусовка». Человеку сегодня интересно здесь пообщаться с этими людьми – «тусит» здесь, завтра потянет его в другое «общество» – значит, будет «тусить» там. Понятно, что такие, с позволения сказать, «сообщества» обладают самой высокой вариативностью состава «участников».

; Яркой иллюстрацией «тусовки» может быть клубная активность молодёжи, где общение – ни к чему не обязывает, а сами клубы могут меняться в зависимости от настроения.
; «Тусовка» является чисто сетевым образованием без иерархии – и это её принципиальная черта.

 Отношения в тусовке между её участниками строятся исключительно по принципу «симпатий/антипатий», причём достаточно поверхностных. Понятно, что связи эти между людьми слабы и неустойчивы, что приводит к текучести состава такого «объединения» и его недолговечности. Рыхлость такого группообразования, как «тусовка», особенно быстро проявляется и становится очевидной, как только перед «группой» ставится какая-то серьёзная задача, требующая распределения обязанностей и ответственности среди участников. Как правило, в этом случае участники уклоняются от взятия на себя каких-то обязательств под предлогом неблагоприятных обстоятельств.
 
Хотя уже здесь, при наличии каких-либо взаимодействий есть намёки на появление вертикали в лице лидеров возникающих и исчезающих микрогрупп.

Основные черты

Рассмотрим подробнее ключевые особенности «тусовки», с точки зрения требований деятельности.

Отсутствие согласованных целей, норм и способов взаимодействия

«Тусовка» – наиболее низкий уровень организованности «группы». Взаимодействие в «тусовке» основано на некоторой общности индивидуальных потребностей и интересов. Здесь отсутствуют согласованные между участниками общие цели и способы взаимодействия, следствием чего является высокая нестабильность состава «группы», т.к. динамика потребностных состояний не ограничивается утвержденными в группе нормами. (Здесь и далее: «группа» берётся в кавычки в связи с её отсутствием, наличием только её предпосылки.)

; «Тусовке» свойственна низкая согласованность общей цели – каждый видит своё и склоняет остальных к своему видению при удобном случае, пытаясь свой личный интерес «одеть» в красивые фразы об общей пользе для всех (что есть манипуляция).

В «тусовке» не утруждают себя и согласованием способов взаимодействия, т.е. порождением общих для всех членов «группы» норм взаимодействия.
Резюме: «группа» в состоянии «тусовка» не способна гарантированно решать даже самые простые задачи.
 
Отсутствие явного лидера

Одно из свойств «тусовки» – отсутствие явного лидера. Но это не означает, что нет и борьбы за лидерство. Как раз наоборот: она есть. Но она же создает дополнительные трудности для совместного решения общей задачи, т.к. потенциальные лидеры больше озабочены захватом единоличной власти, доказательством безальтернативности своей кандидатуры на роль лидера группы, чем успешным решением задачи. Здесь возможны и нарочитые деструкции со стороны «отодвинутого» по каким-то причинам потенциального лидера, который таким образом начинает мстить «группе», поскольку он становится заинтересован в её провале под предводительством своего конкурента.

; Отсутствие в «тусовке» явного лидера увеличивает её непредсказуемость при решении поставленной задачи.

Появление же явного лидера, признанного всеми, переводит, как правило, «группу» (точнее тех, кто в ней остался, после ухода непризнанных лидеров и им сочувствующих) в более развитое состояние – в «кружок».

Тип отношений – неформальный

В «тусовке» образуется множество микрогрупп (два и более человека) по симпатиям (случайным эмоциональным предпочтениям) и антипатиям («дружба» против кого-то). Здесь не приживаются какие-то общие нормы, даже если они вырабатываются и согласовываются, то быстро забываются, т.к. любые нормы – это некие ограничения, мешающие свободному взаимодействию с направленностью на максимальное удовлетворение потребностей самовыражения, общения, самопрезентации и т.п.

; Отношения между участниками «тусовки» носят случайный характер, в связи с чем они часто меняются, переопределяются, иногда переходя к противоположному типу (т.е. от симпатий к антипатиям или наоборот).
 
Всё это создаёт условия для высокой и молопредсказуемой групподинамики и делает невозможным решение «тусовкой» какой-либо деятельностной задачи.
«Текучесть» членов «тусовки»

«Тусовка» – очень изменчивое, нестабильное образование. Постоянным здесь является только непостоянство интересов и предпочтений её членов. В силу этого можно констатировать высокий уровень «текучести» состава «группы».

В силу этого
; Поручать что-то серьёзное «тусовке» не рекомендуется, т.к. тех, с кем вы о чём-то договариваетесь завтра может уже не быть в этой группе, поскольку их могла заинтересовать иная компания.

 Ведь заманчивость поговорки «хорошо там, где нас нет» никто не отменял, а того, что обычно удерживает в группе – наличие обязанностей при ответственном к ним отношении – просто нет. В общем, в «тусовку», как в реку, два раза не войдёшь, потому что каждый следующий раз – это уже другая «тусовка».

Наличие неопределенной общей потребности

Как уже указывалось, в тусовке принципиально нет общей согласованной цели. Если такая появляется, и участники тусовки начинают действия по её достижению, то это уже начало перехода «тусовки» в новый статус – «кружок». Но возможен и вариант «псевдокружка» – объявленная цель есть, но она не до конца согласована, не принята участниками, игнорируется большинством.
Другими словами, есть какая-то спонтанная активность, но нет никаких осмысленных действий по достижению цели. В этом случае «объединение» людей остаётся на уровне «тусовки», хотя внешне это выглядит, как «кружок».

; Что же есть общего у членов «тусовки»? Общим остаётся сходство потребностного состояния.

Например, все любят страну и готовы часами говорить о её благе.

Нежесткие границы между «внешним» и «внутренним» и высокая вероятность распада «тусовки»

Характерной чертой «тусовки» выступает «размытость» границы между внутренним бытиём группы и внешней средой. Это связано с тем, что функциональную границу задают нормы участия в группе, а в «тусовке» внутренних правил участия членов нет. Всё остаётся на уровне поддержания общепринятых социокультурных норм. Это повышает уровень «турбулентности» (хаотичности) взаимодействий внутри «тусовки», т.к. новые люди, попадая в неё, начинают удовлетворять свои потребности своим особенным образом, создавая трудности в реализации своих интересов у остальных членов.

; При высоких лидерских амбициях новые члены начинают тянуть одеяло на себя, подтягивая все для обслуживания своих интересов. Это создаёт новые шероховатости взаимодействия, снижая уровень удовлетворенности от пребывания в тусовке её членов.

Принципиальные противопоставленности лидеров и их микрогрупп, без перспективы их разрешения, в конце концов приводят к развалу «тусовки», точнее – к её «рассыпанию».

Одним из типов «тусовки» является вынужденное временное совместное пребывание людей в концентрированном пространстве (пассажиры самолёта, поезда и т.п.). В этом типе, связи между участниками случайны и не обязательны (например, в виде приятного общения). Но если пассажиры попадают в экстремальную ситуацию (авария, террористы и т.п.), то «тусовка» может начать свою трансформацию в более организованную группу, если с этим связано спасение её членов.

Высокая степень негарантированности достижения совместного результата
В «тусовке» процветает индивидуализм участников, отсутствует устремленность в достижении какой-либо общей цели. Единой группы пока не существует. Зоной ближайшего развития «тусовки» является внесение большей определенности и согласованности по целям и задачам группы, а также в распределении функций среди ее членов.

Как уже отмечалось,
; «тусовка» не способна решать какие-либо задачи и, тем более, проблемы. Как правило, тусовка и появляется не для решения задач, а для приятного времяпровождения и совместного удовлетворения близких по духу потребностей.

Судьба «тусовки», в общем случае, – перейти в более организованное объединения («кружок», «отряд» и т.п.) или развалиться. Хотя есть и тип долговременных тусовок. Он характеризуется постоянством места, обладающего какой-либо привлекательной особенностью, при большой текучести участников, так что в течение небольшого отрезка времени может полностью смениться состав участников такой «тусовки».


КРУЖОК

Общая характеристика

«Кружок» - объединение людей, взаимодействие которых основано на общности интересов, воплощенных в общую цель, и имеющих некоторые нормы взаимодействия по достижению этой цели. Однако следует подчеркнуть, что в данном объединении людей деятельностные нормы не устойчивы и не имеют жесткого требовательного начала. Большинство норм лишь принимаются во внимание (учитываются), но не в ущерб имеющимся интересам.

; Поскольку общие интересы являются ведущими, нормы легко пересматриваются и переопределяются, что создает повышенную нормативную динамику, которая обслуживается большим объемом согласовательных процедур.
Но в отличие от «тусовки», нормы есть, и их стараются придерживаться члены «кружка».

Основные черты

Наличие общей цели при нечётких нормах

В «кружке» есть высокая степень заинтересованности его членов в совместном действии по достижению общей цели при отсутствии четких норм процесса достижения. Главное, что объединяет участников «кружка» – родственность интересов и желание достичь общей цели. Частные потребности членов «кружка» учитываются общей целью. Но эта общая цель еще недостаточно однозначно определена и имеет нечеткое предварительное оформление. Это создаёт предпосылки и для некоторой неопределенности для норм пути её достижения, для их вариативности, которая и проявляется в процессе продвижения к цели. «Кружок», таким образом, имеет устойчивую направленность реализации интересов при неустойчивости норм взаимодействия.

Преобладание в отношениях принципа «симпатии-антипатии»

Если в «тусовке» микро-группообразование по принципам «симпатия/антипатия» имеет зачаточный и очень неустойчивый характер, то в «кружке» появляются более устойчивые объединения двух и более человек на базе более принципиальных, менее случайных симпатий.

; Также как и в «тусовке», в кружке преобладают неформальные отношения, но здесь есть уже линия и начальной формализации: появление задач для достижения общей цели и их распределение между участниками «кружка».
Преобладание эмоционально-благоприятных моментов над «рабочими» («хорошие отношения важнее дела!») делает производительность группы этого типа недостаточно высокой и надёжной.

Наличие харизматического лидера

«Кружок» – это первый шаг в сторону отхода от чисто сетевого принципа организации взаимодействия, свойственного «тусовке», к появлению первых признаков иерархии в лице лидера. Без этой соорганизации масса активностей членов маловероятна. Лидер пока неформальный, но элементы власти у него уже появляются.

; Наличие нескольких лидеров можно рассматривать как промежуточную стадию становления кружка, поскольку для его воспроизводства нужны общая цель и тот, кто взял на себя ответственность за целое.

При отсутствии главного лидера «группа» находится еще между «тусовкой» и «кружком». При этом чем более харизматичен и общепризнан лидер, тем устойчивее и жизнеспособнее «кружок». И напротив, лидерская борьба (динамика) создаёт сложности в воспроизводстве существования «кружка» как целостной единицы. В силу перечисленного, при правильном самоопределении к делу лидера кружка появляется вероятность достижения совместной цели кружком.

Наличие совместной рефлексии и потенциала самоорганизации

В данном объединении, в отличие от «тусовки», уже появляется совместная рефлексия участников жизни группы, что позволяет идти по пути совершенствования работы «кружка». Однако недостаточная согласованность плана работы и норм взаимодействия приводит к частым и иногда продолжительным согласованиям.

; Нормативная нестабильность – является характерной чертой «кружка», т.к. в этой форме объединения людей динамика интересов участников играет ведущую роль.
Поэтому любой из участников легко инициирует перестройку согласованных норм при изменении его интересов, под которые ранее согласованные номы становятся неудобными, стесняющими его самореализацию. Если инициация перестройки нормы ему не удаётся, он может просто перейти к игнорированию неугодной ему нормы. Когда при таких действиях участников хаотичность взаимодействий становится критичной, группа выходит в рефлексию и согласовывает обновленные, более приемлемые для членов группы нормы. Благодаря работе механизма согласования в «кружке» устойчивость состава членов «кружка» значительно выше «тусовки».
Управление «тусовкой» и «кружком»

Главная задача в процессе управления «тусовкой» и «кружком» состоит в формализации работы группы, т.к. неформальный характер отношений в группе не позволяет надёжно продвигаться к намеченной совместной цели.

Для этого требуется осуществить следующие действия:
• Внести определенность по цели и способу деятельности группы.
• Обеспечить понимание и принятие цели и способов работы в рамках внедрения изменений.
• Четко распределить задачи и ответственность членов группы, повысить групповую дисциплину.
• Ввести жесткие сроки выполнения задачи и обеспечить контроль (и коррекцию) хода работы по промежуточным "точкам".
• Обеспечить конструктивное взаимодействие между микрогруппами.
• Найти общий язык с неформальными лидерами.

Наиболее эффективным стилем управления на этой стадии развития группы является директивно-снисходительный стиль, оставляющий свободу в конкретизации членами команды своей нормы. Очень важно организовать эффективную систему контроля и коррекции, но только по узловым (контрольным) точкам.


ОТРЯД

Общая характеристика

Главная особенность команды данного типа – жесткая и беспрекословная дисциплина в группе. Интересы дела в «отряде» ставятся превыше личных отношений, поэтому между людьми устанавливаются чисто функциональные связи/отношения. «Армейская» дисциплина выступает препятствием для творческой самореализации участников группы и порождает «душевный дискомфорт» у людей, не склонных к чисто формальным отношениям. Отсутствие межличностной сплоченности между членами группы и творческого отношения к делу особенно деструктивны в проблемных ситуациях, не имеющих стереотипного решения.

В силу перечисленного,
; «отряд» проявляет себя продуктивно и даже эффективно при решении рутинных, хорошо известных задач, но плох в проблемных ситуациях.
Объединение людей в формате «отряд» – это преодоление размытых норм «кружка». Это позволяет «отряду» более гарантированно продвигаться к цели.

Основные черты

Общая цель и четкие нормы

Объединение людей в формате «отряда» предполагает наличие ясной и всеми понимаемой общей цели и четких норм процесса ее достижения и совместной деятельности. Данные нормы в «отряде» спускаются сверху формальным лидером и лишь частично согласовываются в тех местах, где сам лидер по каким-то причинам не имеет однозначной определенности. Поэтому в «отряде» на порядок меньше согласовательных процедур по сравнению с «кружком». Наличие системы норм, которым все беспрекословно подчиняются, проводит жесткие границы между «внешним» миром и «внутренним»: новый человек должен либо быстро принять эту систему норм и начать ей подчиняться, либо уйти из группы. Таким образом, «свой» в отряде – это тот, кто разделяет существующие предписания и правила и подчиняется им во всей полноте.

Следует отметить, что
; отряд может существовать и без общей цели. В этом случае лидер просто поддерживает «боевой» порядок в группе. Хотя при отсутствии общей цели это делать сложнее, и со временем дисциплина может начать разлагаться.
Но поддержание общих норм есть обязательное условие существования «отряда». Без этого «отряд» исчезает, даже если общая цель, значимая для всех, остается.

Сильный формальный лидер

Для «отряда» характерно наличие сильного формального лидера, склонного к авторитарному стилю управления. Если назначенный лидер не обладает личными качествами строгого отношения к членам группы, то его быстро меняют на более жесткого человека.

; В «отряде» у лидера сильные позиции, он обладает полнотой полномочий по принятию решений за всю группу. В такой группе культивируется беспрекословное подчинение лидеру всех её членов.

При этом основаниями могут быть как сознательное самоопределение членов к полному подчинению, так и страх лишиться места в группе, материальных благ и т.п. Мотивационной основой членов «отряда» может быть и высокая степень их заинтересованности в материальных благах, которые они получат при достижении общей цели.

Лидер осуществляет полный контроль за действиями участников и жёсткую коррекцию этих действий при необходимости.

Формальный тип отношений

В «отряде» устанавливаются и поддерживаются жесткие иерархические отношения, и вводится определенность норм для каждого члена «отряда». Сетевые (горизонтальные) отношения сведены к минимуму – только если этого требует общая норма действий.

; Преобладают «рабочие» моменты с вытеснением эмоционально-благоприятных, но «бесполезных» для дела связей (лозунг: «дело – прежде всего!»). Формально-функциональная атмосфера, бытующая в «отряде», требует вытеснения частных интересов, исключения отвлечений на живое тёплое общение между членами группы, которые делятся на тех, кому такие отношения по нраву, и тех, кто временно, на период достижения общей цели, вытеснил свои индивидуальные интересы, чтобы вернуться к ним после получения совместного результата. Существенное преобладание сухих деловых отношений над межличностными, подчеркнутая дело-центричность – визитная карточка «отряда».

Сильные стороны «отряда»

Благодаря дисциплине и организованности группы типа «отряд» резко повышается вероятность достижения совместной цели. Высока устойчивость состава членов «отряда», хотя люди, склонные к общению и сентиментальностям, в «отряде» испытывают огромные трудности и либо склоняют участников к культивированию более душевных отношений, либо покидают эту группу. У «отряда», благодаря внутренней дисциплине, очень высокий потенциал самоорганизации. «Отряд» очень быстро отторгает людей с преобладанием индивидного самоопределения, т.е. не склонных к подчинению введённым нормам. А это большой плюс для общего дела.
 
Управление «отрядом»

Зона ближайшего развития отряда состоит в налаживании неформальных отношений при сохранении порядка.
; Главная задача в управлении «отрядом» – повышение индивидуальной заинтересованности в результатах работы всех членов команды и поддержание позитивных межличностных отношений.

Следует также культивировать взаимовыручку помимо функционала каждого члена. Желательно способствование установлению доверительных отношений между членами группы. Для перевода группы типа «отряд» на более развитый уровень («кооперация», «команда») необходимо ввести согласование по тем вопросам, где оно наиболее уместно и желательно, снижая тем самым уровень единоличности лидера в принятии своих решений. Это требует проведения регулярных обсуждений по способу взаимодействия с целью его коррекции в сторону большего совершенства.

Основные действия лидера «отряда»:
• Повысить мотивацию к совместному труду (оказать помощь членам группы в снятии формальности понимания задач и норм взаимодействия).
• Повысить роль внутригрупповых согласований.
• Создать условия для неформального межличностного общения членов группы по вопросам совместной деятельности.
• Оказать помощь в развитии умений и навыков членов группы для решения задач по своей функции и задач коллективного взаимодействия.
• Предпочтительный стиль управления – регулирующий, который предполагает не только четкую постановку задач, но и эмоциональную поддержку членов группы, а также поощрение неформальных контактов между членами группы в свободное от работы время.



КООПЕРАЦИЯ

Общая характеристика

Объединение людей в «кооперации» основано на полноценной заинтересованности каждого в интересах дела. Индивидуально-личностные интересы реализуются в такой группе за счет устойчивых микрогрупповых объединений и конструктивных отношений между ними. В целом, все участники команды данного типа достаточно адекватно самоопределены к труду, к взаимодействию и способны осуществлять согласования между собой без участия лидера на основе утвержденных общих норм и регламентов.
 
; «Кооперация» отходит от сухости «отрядных» отношений к более глубокому взаимопониманию, к готовности поддержать другого, подстраховать его, взять в случае необходимости часть его задач на себя.

Появляется гармония между жесткой подчиненностью требованиям дела и теплотой межличностных контактов, производственные отношения насыщаются теплотой, члены группы способны к полноценной идентификации (отождествлению) с другими, а значит – к более глубокому пониманию друг друга. Появляются незыблемые общие ценности для всех членов группы. Но при всём этом дело остаётся в непреклонном приоритете, а само отношение участников к делу имеет уже ценностные глубинные основания.

Основные черты

Признанный лидер, общая цель и четкие нормы процесса её достижения
Обязательные атрибуты «кооперации» – наличие лидера, признанного коллективом, общей согласованной цели и четких норм процесса достижения цели на фоне положительного психологического климата в группе. Все нормы работы в группе поняты и приняты всеми её членами.

; Как и в «отряде», здесь высокий уровень профессионализма участников, но отношения между членами группы имеют и неформальный характер, чему тоже уделяется внимание.

В «кооперации» высокий уровень самоопределенности к работе её членов и степень индивидуальной ответственности каждого за порученные ему задачи. Высокий уровень нормативной дисциплины, индивидуальной ответственности и полноценное взаимопонимание между членами команды значительно повышают надежность работы этой группы и уровень её дееспособности.

Тип отношений

Тип отношений в «кооперации» деловой, но с учетом особенностей членов «кооперации». В «кооперации» есть четкая определенность функционала каждого её члена и наличие свободы в рамках «функции». Неформальные отношения представлены в виде общения внутри микрогрупп, но есть и слаженность во взаимодействии между микрогруппами. Прекрасно отлажен механизм согласования норм взаимодействия, наряду с готовностью к полному подчинению вышестоящему партнеру, особенно при режиме мобилизации.

; Кроме норм взаимодействия, в «кооперации» согласованы и нормы проведения рефлексивного анализа совместной деятельности, а также критерии создания таких норм, что даёт высокий уровень рефлексивной самоорганизации группы.
У членов этой группы развиты самоконтроль и самокоррекция, без чего невозможна ответственная реализация сложной нормы.
 
Благодаря сбалансированности иерархической и сетевой линии работы, в «кооперации» высокая устойчивость состава её членов.

; «Кооперация» – это очень высокий уровень организованности группы, что проявляется в эффективном и гарантированном решении поставленных перед группой задач.
Но при попадании этой группы в проблемные ситуации стабильность и эффективность группы оставляют желать лучшего.

Управление «кооперацией»

Главная задача в управлении «кооперацией» – обеспечение продуктивного согласования макро-целей, ценностей, идеалов и миссии совместной деятельности.
 
; Лидеру необходимо обеспечить окончательную гармонизацию функциональных и межличностных отношений за счет опоры на согласованные ценности совместного существования и миссии команды. «Кооперация» – это слаженная деятельностная единица, и управление ею требует от лидера соблюдения баланса между самостоятельным принятием решения и согласованием, между коллективизмом и возможностями самореализации участников, между строгостью распределения функций и полномочий и взаимовыручкой в сложных обстоятельствах.

; Управляя «кооперацией», лидер должен вести группу к высшему уровню её развития – к «сплоченной команде».

Для этого от лидера требуются действия по решению следующих задач:
• повысить уровень командной самоорганизации в решении сложных проблем;
• создать условия для более плотного согласования ценностей и идеалов совместной деятельности;
• создать условия для гармонизации межфункциональных и межличностных отношений на базе системы ценностей;
• создать условия для повышения командного духа у членов группы до уровня соответствия согласованным командным ценностям;
Рекомендуемый стиль управления – координирующий, стимулирующий инициативность и взаимовыручку членов команды.

Итак, для построения правильной команды необходимо восстановить «творческую жизнь» в рамках общих нормативных командных требований.
 

СПЛОЧЕННАЯ КОМАНДА

Общая характеристика

Сплоченная команда – объединение людей, основанное на общих ценностях, на принятом идеале и согласованных нормах работы группы. Команде присущ высший уровень рефлексивной самоорганизации, который позволяет ей не только уверенно решать любые задачи, но и быть эффективной в сложных проблемных ситуациях. Т.е. команда проявляет стабильность в решении рутинных задач и творческую гибкость, эффективность в решении проблем любой сложности.

; Сплоченной команде свойственна полная гармония межличностных и деловых отношений при ведущей роли деятельностных рамок и высоком профессионализме всех без исключения членов команды.

Участники команды проповедуют и реализуют ценности непрерывного профессионального саморазвития. В команде есть четкая определенность функционала каждого члена «команды» и наличие относительной свободы действий в рамках функции и согласованных абстрактных норм. Команда резко выделяется своей организованностью и слаженностью работы участников, чем становится привлекательной для других.

Такая команда, в силу своего магнетизма и стабильности, может стать ядром для становления макрокоманды – системы команд с управленческой позицией сплоченной команды.

Основные черты

Отлаженность механизма согласования и критериальной рефлексии совместной деятельности

Сплоченная команда – высший уровень развития команды. Здесь легко замечаются: согласованность общей цели, соотнесенной с идеалом, миссией, мировоззрением и ценностями работы команды, наличие неслучайных норм и критериев оценки работы команд и строгой план-карты достижения её целей, налаженность гармонии деловых и межличностных отношений, а также максимальный уровень самоопределенности к работе членов «команды».

Однако
; главной чертой отличия команды от предшествующих уровней является её способность осуществлять рефлексию сложных проблемных ситуаций с опорой на онтологические (мировоззренческие) и понятийные критерии.
 
Наличие такого рефлексивного механизма у команды позволяет раскрывать суть происходящего и перестраивать способ действия неслучайным образом. Всё это даёт высокий уровень рефлексивной самоорганизации команды и позволяет уверенно преодолевать все препятствия. У сильной команды – сильный, признанный всеми лидер, другой просто не удержится долго в этой позиции по объективным причинам.

Высокий уровень командного духа

Вторым типичным признаком сплочённой команды выступает высокий уровень командного духа. Это особый возвышенный настрой членов команды с уверенностью в своём правом деле и в его победе. Этот настрой предопределяется реализуемыми ценностями команды и осознанием своей большой миссии.

Кроме того,
; такой команде присущи высокий уровень группового сознания и самосознания, слаженность мышления, единость самоопределения, максимальная ответственность команды и её членов и твёрдость групповой воли в преодолении встреченных препятствий любой мощности.

В такой команде признан приоритет общего над частным, но при этом есть условия для максимального раскрытия своего профессионального потенциала участниками и полноты их личностной самореализации.

Высокий уровень профессионализма и взаимопонимания

В сплоченной команде – глубинное взаимопонимание между участниками и на уровне ценностей, и на уровне конкретных действий. Высок уровень солидарности, который предопределён развитыми способностями членов к идентификации и готовностью помогать друг другу. Всё это даёт максимальную стабильность состава команды относительно других типов команд.

; В такой команде устанавливаются очень высокие требования к личностным качествам и профессионализму участников (в том числе способность конкретизировать получаемые абстрактные нормы в технологическом ключе).

Итак, сплоченная на уровне культурно-значимых ценностей и единого мировоззрения команда соответствует следующим критериям:
; объединение людей основано на согласованных общих миссии и ценностях;
; отлаженность механизма взаимодействия и его коррекции посредством внутрикомандного согласования;
; высший уровень самоорганизации и эффективности работы группы даже в максимально проблемных условиях;
; высшая гармония между межличностными и деловыми отношениями.
Благодаря способности к саморазвитию в изменяющихся условиях, сплоченная команда способна решать проблемы любой сложности, на порядок превышая все показатели групп докомандного уровня. Именно поэтому крепкая команда – мечта любого руководителя, желающего обеспечить неслучайность успехов в своих делах.

Итак, КОМАНДА - это

• объединение людей – профессионалов своего дела,
• включенных в совместную деятельность по достижению общей цели,
• сплочение которых предопределено твёрдой согласованностью пути достижения цели и способов взаимодействия,
• а также общих для группы миссии, мировоззрения и ценностей совместной деятельности.
 
Еще раз перечислим типы команд:

; «Тусовка»: чисто естественное образование. Ведущим выступает потребность, оформленная в направленный интерес. Чисто неформальные отношения между участниками.
; «Кружок»: естественно-искусственное образование. Ведущее начало – «интерес, воплощающийся в деле». Доминируют неформальные отношения между участниками, подчинённые процессу целедостижения.
; «Отряд»: жёсткое искусственное образование с игнорированием естественного. Главное здесь – дело. Доминируют чисто функциональные взаимодействия с игнорированием межличностных отношений.
; «Кооперация»: искусственное с допустимым присутствием естественного. Доминируют функциональные взаимодействия, но с учётом межличностных отношений, не мешающих делу.
; «Команда»: искусственное как естественное. Тождество общего дела и интересов всех участников,
 
Схема 1.  Типы команд по уровню развития

Вопрос: К какому типу относится ваша команда? Обоснуйте. Что необходимо сделать, чтобы перевести её на более высокий уровень?

Если вы решили, что ваша команда уже сильна и достигла максимального уровня, то пройдите тест.