Глава 5

Он торгует пивом, но его настоящая валюта — человеческие отношения. Данила, торговый представитель в секторе FMCG, колесит по захолустным городкам и селам, где каждый день — это дорога, это жизнь во всей её красоте и сложности.
Именно здесь, в гуще провинциальной жизни, раскрывается его характер — способный и на жесткий отпор, и на легкую шутку, и на тонкое наблюдение за природой и людьми.
Этот отрывок из романа — как один кадр из большого путешествия. Вы увидите, как обычный рабочий день взрывается конфликтами, усмиряется житейской мудростью, искрится неожиданными талантами. Не беспокойтесь, если не все детали будут ясны — просто позвольте себе проехать этот маршрут вместе с героем.

5. Шаг пятый
Итак, мы приблизились к важнейшему моменту в работе торгового представителя. Презентация – это то, что объединяет разношёрстных и разномастных торговых любого покроя и комплекции, в том числе b2c и b2b  сословия. Здесь важна фантастическая тройка: уметь изобличить себя грамотным специалистом, разбирающимся в мелочах своего рынка, разрисовать свою компанию заботливым и внимательным к нуждам покупателей поставщиком, а продукт выставить привлекательным и выгодным. Умение презентовать – оно всегда опрятно одето, смотрит прямо, дружески улыбается и протягивает блестящие монеты возможностей.
Возможны также и другие варианты, претендующие на какую-то долю успеха. Можно дотошно и детально описывать товар или услугу. Спустить язык с поводка и натравить его на клиента (Уголовный кодекс сурово предупреждает против нанесения любого физического урона). Это может здорово вывезти, если клиент не совсем впал в столбняк или не сумел смыться. Возможно провернуть сделку и другими фортелями, прости, дорогой читатель, – использовать иные стратегии... Например, поступить подобно акуле, описывающей сначала большие круги вокруг клиента, постепенно сужая их, – и выяснить потребности торговой точки, какие задачи и цели они ставят для себя.
Лучшие результаты даёт win-win стратегия, в которой двустороннее согласованное и ритмичное взаимодействие приводит в результате к взаимному удовлетворению потребностей (эротический комплекс стыдливо краснеет и кряхтит).
Наш герой, конечно, сегодня уже применял некоторые инструменты презентации: «ХВП» – использование характеристик, преимуществ и выгод товара; «ВПИО» – преодоление возражений (выслушав возражения, приняв их важность, исследовав их реальное значение и ответив на них).
Но, как виновник сего произведения, я не стремлюсь расписывать и разжёвывать здесь значения данных методик, а лишь расставляю маркеры от главы к главе.
Следующая торговая точка находилась на перекрёстке, на выезде в другие сёла. Поблизости не было ни одного жилого дома, а у магазина постоянно толпились машины и народ. Рядом уже стоял грузовичок, так что припарковаться вплотную не получалось. Данила пристроился поодаль, у остановки, где двое парней лениво курили. Он открыл визит в системе, втиснул в сумку кошелёк, телефон и планшет. Вышел, перекинул сумку через плечо и направился к магазину.
В этот крошечный магазин было втиснуто всё, что только можно представить. Справа и слева у входа теснились вертикальные холодильники с пивом и газировкой, прямо – холодильные лари с заморозкой и горизонтальные витрины с молоком и мясом. На этих витринах поверх ярких картонных коробок выставляли любопытные головы на тонких ножках разноцветные леденцы в виде птиц, мишек и шаров; в прозрачных кубах теснились тянучки, жутковатые сладости в виде глаз и мозгов; важно выпячивались круглые бока шоколадных яиц.
За прилавком дальше выстроились в ряд водка, коньяк, портвейны, шампанское, вина. А на полках над ними, растопырив глянцевые ножки, сидели и стояли куклы в картонных коробках, машины, танки, самолёты, висели веники и пластиковые тазы… Чего там только не было.
В окопах между холодильниками и стеллажами мелькала, то и дело пропадая за пёстрыми упаковками, сухонькая продавщица с маленькой головкой, русой чёлкой и хвостом из длинных волос. Сейчас она охала, вздыхала и смотрела остекленевшим взглядом на груду бумаг перед ней, с беспомощным видом подписывая накладные. Над ней, словно валун, навис водитель-экспедитор, терпеливо державший деревянный лоток с хлебом. Данила тем временем протиснулся к холодильнику своей компании, начал передвигать бутылки.
– Здравствуйте, Данила, – раздался сзади голос Натальи, – вы сегодня заявку примете? Ваша «Жажда» с утра закончилась. Последнюю полторашку продала, и всё! Покупатели приходят, а её нет...
Голос у неё был высоким, но монотонно-интеллигентным, выцветшим, как у Эраста Гарина, озвучивавшего ослика Иа в советском мультике. Глубоко посаженные глаза смотрели отстранённо. А ещё Даниле почему-то казалось, что она свои крохотные ножки косолапит так же застенчиво, смешно и беззащитно, как ребёнок.
– И нечем им жажду свою утолить! – легко улыбнулся Данила.
– Да, – Наталья доверчиво и неловко рассмеялась в ответ наивным звонким смехом, – нет «Жажды», чтобы жажду утолить!
– Вы порадуете меня в этот раз своими стихами? – любезно спросил Данила, продолжая выставлять свои бутылки на первый план.
– Нет, – кокетливо ответила Наталья.
– Что же так? – Данила закончил с ротацией и обернулся, сделав расстроенное лицо. – Неужели не усладите мой слух?
– Нет, – таким же детским тоном повторила продавщица, – нам нужно сделать заявку.
– Ну что же! – восхитился Данила. – Вот это по-нашему, вот это по-деловому! Сразу с места в карьер, перестать тянуть кота за хвост! Нам не нужны синицы в руках и журавли в небе. Наше призвание – брать быков за рога!
– Именно, за рога, – улыбаясь, подхватила своим печальным голоском Наталья. – Записывайте!
– Салютую вам по-пионерски и сообщаю: будь по-вашему! – продолжая балагурить, Данила открыл в программе раздел заказов.
– Так, нам две «Жажды» полторашки... Нет, давайте три. И одну упаковку в банках. Записали?
– Зарубил на носу. Продолжайте, я предельно сконцентрирован.
– Хорошо. Тогда нам ещё четыре полторашки «Кружки» и фруктового пива – три вида в ассортименте. Ну и всё.
– Как же сладко, вишнёво-персиково вы говорите, уважаемая Наталья!
– Сколько у нас получилось?
– А я смотрю, у вас на верхних полках появились предметы детского обихода? – Данила скользнул глазами по верху.
– Игрушки, вы имеете в виду? – задумалась продавщица.
– Да. В прошлый раз ничего этого и в помине не было. Что случилось?
– Нуууу... – невыразительно протянула Наталья. – Хозяйка решила, что надо что-то новенькое добавить. Внести, так сказать, разнообразие.
– Интерьер требует постоянных обновлений, которые увеличивают продажи. У вас мудрая начальница. Уверен, она будет довольна, если я наконец предложу вам наши новинки.
– Какие-такие новинки? – подозрительно спросила Наталья.
– Минутку, – Данила свернул программу визитов в планшете и открыл другую, с презентациями продукции. – Вот, посмотрите.
Он протянул планшет экраном к продавщице, показывая изображение пива в стеклянной бутылке.
– Это пиво называется «Arnage a vendre». Как вам такое название?
– Звучит красиво. А что это значит?
Честно говоря, Данила не знал, что это значит. И это не красит моего приятеля как торгового представителя. Но честность – превыше всего, и я описываю всё как было, если, конечно, это не вымысел... Ибо знание – сила, хотя в наш век укороченных форматов, от слов до видео, никто не любит совать нос дальше собственного фасада. Так что для Данилы название было лишь сочетанием красивых звуков. В оправдание скажу, что в обучающих материалах перевода не было, а сам он даже не потрудился загуглить.
– Название выражает дух европейских традиций, – ответил Данила, не моргнув глазом. – Это нефильтрованное пиво с лёгкой цитрусовой ноткой. А я у вас нефильтрованного не заметил.
– Ну да, нет у нас нефильтрованного, – печально подтвердила Наталья.
– Ах, как неловко вышло, – посочувствовал Данила. – Игрушки появились, а нефильтрованного пива всё нет. А людям, знаете ли, так сложно без него, что их человеческая жизнь превращается в сплошной стресс. Бедные человеки, вам их не жаль?
– Даже не знаю...
– Это потому, что я ещё не сказал новость: новинку можно брать не по десять бутылок, как обычно, а по пять.
– Ну, положите, – отважилась Наталья после паузы.
– У нас есть ещё одна новинка в стекле – «Quanto costa». Вот, посмотрите, – Данила снова протянул планшет. – Это лагер, в нём почти не чувствуется горечь хмеля, больше солодового аромата. Но не приторного, а благородного, нейтрального.
– И его тоже по пять можно?
– О, да.
– Тогда положите и этих... пять бутылок.
– Будет сделано.
Данила быстро вышел из демонстрационного приложения, зашёл в рабочую программу, добавил в заказ две позиции.
– Когда приедет? – тем же угловатым голосом поинтересовалась продавщица.
– Как обычно, дорогая Наталья, завтра в течение дня. Вы денюжку мне сегодня отдадите за прошлую отгрузку или водителю?
– Лучше вам. А то знаете, как бывает – сейчас есть, а завтра вдруг не наберу. Только вы сначала в тетрадочке распишитесь.
– Непременно! Я бы даже настаивал. Мало ли что.
Данила расписался в тетради, пересчитал деньги и, чтобы не забыть, сразу закрыл визит, отправив данные на сервер. Заявки иногда «глючили», и приходилось следить за почтой, чтобы вовремя внести правки и не сорвать отгрузку.
– Ну так что, дорогая Наталья, раз мы всё закончили и покупателей пока нет, может, прочтёте мне своё новое стихотворение?
Продавщица улыбнулась, и будто кулисы на сцене раздвинулись: её всегда остекленевший взгляд стал прозрачным и глубоким. Маленькая невзрачная женщина негромко начала напевать рифмованные строки.
Куда делся её невыразительный хромой голос? Теперь он мелодично бежал ручейком, журчал, а слова брызнули яркими магическими заклинаниями. Вдруг Данила оказался на дороге, окружённый деревьями, торжественно поднималось солнце. Стихи Натальи вальсировали снежными паутинками, зачаровывая всё вокруг. Мелькнуло утреннее воспоминание, и он снова увидел, что асфальт искрится в солнечном свете, завораживающе блестят льдистые веточки деревьев, а мороз приятельски дохнул свежей остротой в лицо.
Данила смотрел на неё, улыбаясь, слегка склонив голову.
– Отлично, как всегда, – ответил он. – Только рифма в одном месте споткнулась.
– Ну, я ещё подумаю, как исправить, – огорчённо вздохнула она.
Данила тут же почувствовал укол совести.
– Уверен, у вас получится сделать это стихотворение идеальным. Оно точно стоит этого.
Попрощавшись, он вышел на улицу. Ветер легко дунул ему в лицо, принося горсть колючего снега. Те двое с остановки теперь стояли рядом с его машиной.
Снежинка попала в глаз, и Данила заморгал, наклонив голову.
– Эй, папин бродяга, мамин симпатяга, деньги у тебя есть? – послышался надсадный голос.
[ИЛЛЮСТРАЦИЯ 5: «Гопники»]
Данила поднял голову. Прямо перед ним стоял парень, щурясь так, что были видны только белёсые ресницы. Толстые губы на угловатом веснушчатом лице растянулись в неприятную улыбку. Этот был одного роста с Данилой, а второй, позади, – повыше и выглядел увесистее. Здоровяк странно скрестил руки на груди.
– Тут такая тема – мы собрались к девчуле одной, – внушал первый, – да бабла вот совсем нет. Дай нам, сколько есть, а мы тебе завтра вернём.
– Нет у меня денег.
– А чего в магаз заходил? – недовольно прогудел второй.
– Заходил и заходил, – хмуро ответил Данила, прикидывая, можно ли проскользнуть к машине. – Ничего не брал, наличку с собой не таскаю.
– С телефона платишь, значит, – щерился конопатый. – Так телефон дай. Да ты не бойся, мы чисто своим покажем. Его тебе потом отдадим.
Он потянулся к сумке на плече Данилы. Тот отбил его руку, но парень ухватил его за левый рукав и угрожающе засипел:
– Ты чё, чепушила, задергался?! А ну, отдавай сумку...
– А ёршик в сопло не желаешь? – огрызнулся Данила.
Он резко дёрнул руку на себя. Вырваться не получалось. Увидев, что сдвинулся с места второй, он отставил правую ногу назад, перенеся вес. Зверея, он жёстко ударил сиплому прямо в лицо. Под кулаком хрустнуло. Парень ахнул, выпустил руку, прижав ладони к носу.
Короткий шаг в сторону – и резкий боковой правой. Попал в ухо, и в ответ донёсся противный тонкий визг.
– Ах ты, пидор! – заорал второй.
Данила почувствовал, как в его сторону летит кулак. Сердце провалилось. Он нырнул вниз, под удар, уходя влево. Перенёс вес на правую ногу и рванул левой в печень, выворачивая бедро. Но промазал – удар не вышел, да и пуховик противника смягчил выпад. Данила отпрыгнул в сторону, уворачиваясь от следующего размашистого замаха. Снег мешал двигаться, не давая оттолкнуться как следует.
Раздался матерный рёв – это поднялся «разбитый нос» и бросился на него. Уши у Данилы свело судорогой. Он отпрыгнул от линии атаки, умудрившись пнуть сиплого по колену. Тот захрипел, рухнул и заскулил. Но добивать было некогда – пришлось уворачиваться от второго. Снова поднырнул под удар, отступая направо. Снег предательски подался под ногой, потянув за собой.
В горле моментально пересохло.
Отдёрнув ногу, он отпрыгнул и скользнул громиле за спину. Вложив в удар всю силу, рубанул его правой в затылок. Здоровяк застыл, но всё ещё стоял. Тогда Данила пнул его между ног.
– Сука!
Удар конопатого прошёл вскользь, но Данила почувствовал, как оглушительно загудел висок. Машинально, почти не целясь, он рванул кулак вперёд и попал прямо в уже разбитый нос.
Больше нельзя было терять ни секунды. Данила бросился к машине, коротко и грязно ругаясь, на ходу выдернул из кармана брелок. Нажал кнопку, под пиканье сигнализации распахнул водительскую дверь, сбрасывая снег с крыши. Не снимая сумки, швырнул себя на сиденье, левой захлопнул дверь, правой вставил и повернул ключ в замке зажигания. Дёрнул рычаг дворников, втопил сцепление, врубил первую передачу, пнул газ – машина с рёвом дёрнулась с места.
– Осторожно, двери закрываются! – истерично выкрикнул он, переключаясь на вторую. – Следующая остановка – посёлок Ясино!
Машина дёрнулась, запнулась. Данила переключил на первую, потом снова на вторую, газанул, втолкнул третью.
Дворники бешено метались по стеклу. Сердце колотилось где-то в горле. Снег сполз с заднего стекла, но оставшаяся ледяная корка не давала разглядеть, что осталось позади. Он перешёл на четвёртую, машину повело в колее, её начало заносить. Данила яростно выругался, вдавил газ в пол – и выровнял. Вцепившись руками в руль, а глазами – в дорогу, он сбросил скорость перед крутым поворотом, чтобы снова рвануть на выходе из него, стараясь держаться подальше от чёрных провалов выбоин.
Он начал считать. Сначала быстро, сбивчиво, потом темп замедлился, выровнялся. На счёте «сорок три» он осторожно притормозил и повернул налево.
Заглушил двигатель на парковке у павильона «Ивушка» и, продолжая считать, вывернул к себе сумку. Выдернул кошелёк – швырнул на пассажирское сиденье. Следом полетели телефон, смятый пакет, планшет.
На счёте «шестьдесят восемь» он достал влажные салфетки. Вытащил одну и начал тщательно оттирать руки, а затем и руль от тёмных пятен крови.
На счёте «сто девять» сердце начало униматься. Он заметил два алых пятнышка на рукаве и, выдернув новую салфетку, принялся втирать их в ткань, пока те не превратились в размытые розовые разводы.
Схватил планшет, зашёл в приложение, открыл визит. Швырнул гаджет обратно на сиденье, откинулся на спинку и длинно, с присвистом, выдохнул.
Только сейчас он почувствовал, что сердце и мысли по-настоящему приходят в норму. И осознал, что до сих пор не снял сумку с плеча, но ремень безопасности каким-то чудом застёгнут. Освободился от ремня, скинул сумку. Аккуратно сложил кошелёк, телефон, планшет. Маленьким белёсым комочком на тёмной обивке сиденья лежал скрученный пакет.
Ещё раз тягуче выдохнул, столкнул сумку с сиденья на пол, под пассажирское сиденье. Взял планшет и вышел из машины.
Зазвонил телефон. Данила вскинул его к уху и узнал номер.
– Добрый день ещё раз!
– Да, здравствуйте, это снова Сергей, компания «Y». Я сейчас подъехал в Житухино. Где можем встретиться?
– А я уже в Ясино. Можете подъехать сюда?
На другом конце провода послышался недовольный вздох.
– Хорошо, куда подъехать?
– Знаете магазин «Фортуна»?
– Это за кольцом?
– Да.
– Ладно, выезжаю.
Данила нажал на красную трубку.
Прямо перед ним к пластиковой белой двери вели три полукруглые ступеньки. Слева от входа во всё окно висел портрет мужчины по пояс. Лицо имело сходство с хозяином магазина, но мешки под глазами и припухлая размытость черт делали его старше. Мощную шею обтягивал огромный многослойный белый воротник-горгера; из-под рукава тёмного камзола высовывались манжеты с кружевными рюшами. В руке аристократ сжимал огромную кружку пива.
Данила, войдя внутрь, оказался в просторном торговом зале. Небольшая очередь из нескольких мужчин не мешала свободному проходу, и он решил пока не подходить к прилавку, а сначала сфотографировать холодильники.
Напротив входа располагался пивной прилавок. Слева от него стоял горизонтальный холодильник со скоропортом. На самой стойке были аккуратно разложены пакетики с закусками, а за ней уходили вверх стеллажи, занятые пачками чипсов, сухариков и прочих снэков. Над ними, на полках, ровными рядами выстроились пивные бокалы и кружки; рядом висели банные шапки, включая вездесущую будёновку. Из стены под полками чёрными загогулинами торчали пивные краны.
А холодильников было и впрямь много: от стойки с правого края и до стены у выхода – три однодверных и один двухдверный; затем вдоль стены у входа – ещё один однодверный, а за ним два двухдверных и два однодверных. Дальше начинался проход в продуктовую секцию.
У Данилы здесь был всего один однодверный холодильник. На его верхней части – холдере зелёного цвета – из правого угла высовывалась голова плюшевого медведя, забавно склоняясь к жёлтой надписи «Медовое».
Его пиво и энергетики были раскиданы по всем местным холодильникам, и Данила не собирался свозить их воедино – тем более что проверка сюда не добиралась: слишком далеко. Пока что можно было ограничиться фотографиями, не указывая в приложении, какой из холодильников принадлежит его фирме.
Он прошёлся вдоль ряда, старательно снимая все полки и проверяя качество кадра. Затем зашёл в раздел, посвящённый его холодильному оборудованию, и быстрыми привычными движениями передвинул бегунки напротив пунктов «работоспособность ХО», «чистота ХО», «наличие ценников в ХО». В графе «эксклюзивность ХО» он передвинул ползунок туда-сюда, имитируя, что в холодильнике стоит не только его товар, – ровно настолько, чтобы система приняла отчёт.
И вот, наконец, последний из мужчин, купив пиво и сигареты, отошёл от прилавка. Данила подошёл к освободившейся стойке.
– Привет, Катенька, как дела? – спросил он, улыбаясь.
Глаза Катеньки смотрели из-под русой чёлки живо, но сдержанно. Черты лица были милыми и простоватыми, щёчки горели румянцем, а губки будто сами собой складывались в улыбку. Одевалась она просто, но так, что обтягивающая одежда выгодно подчёркивала все преимущества её подтянутой фигуры. Глядя на неё, Данила никак не мог назвать её женщиной – только девушкой. И внутренне поражался, что при такой внешности у неё уже двое детей.
– Нормально, – весёлым, чуть гнусавым голоском ответила продавщица.
– Ну это могучая примета, что мы сейчас сделаем нормальную такую заявку! Вагон «Кружки», вагон «Жажды» и маленькую тележку энергетиков!
Катя вежливо и коротко рассмеялась, на мгновение задумалась и ответила:
– Так, поставь нам семь «Кружки».
Данила затыкал по экрану планшета:
– Сделано!
– Поставь ещё две «Жажды» в полторашках. Малину поставь безалкогольную – двенадцать штук.
– А банки «Жажды» сколько? – уточнил Данила, продолжая барабанить по планшету.
– Банки не надо. У нас ещё есть упаковка.
– Досадно. «Елецкого» полторашку положим?
– Поставь.
– Фруктовое пиво?
– Не надо.
Данила глянул на холодильник.
– Ну у тебя же «Вишни» и «Персика» нет!
– Не надо, – тихо, но твёрдо ответила Катя.
– Как это не надо? – заволновался Данила. – Очень даже надо! Нельзя покупателей обижать! Вот придут, спросят «Персик», а у тебя нет – они упадут духом и разочаруются в нас как в надёжном поставщике. И как тебе потом работаться будет – среди этих упавших душ вокруг прилавка?
– Не упадут, – так же невозмутимо отозвалась Катя. – Мне надо другое фруктовое пиво продать, а то оно застоялось, и сроки подходят.
– Ну, тогда возьми «Персик», он у тебя хорошо идёт...
– Ла-а-адно, поставь «Вишни»... десять бутылок, – сжалилась Катя. – Ты мне когда просрочку поменяешь?
– Скоро, Катенька, скоро.
– У тебя постоянно «скоро». Всё только обещаешь.
– Мы, мужики, такие... – углядев, что глаза Катеньки опасно сузились, Данила быстро продолжил: – Я же говорил, у нас ограничение – больше полутора тысяч на точку выбивать нельзя. Да и супервайзер ещё не все акты принял – у него там своё ограничение.
– Всё время так говоришь, – недоверчиво ответила Катя.
– Я про вас не забыл. У вас вон наш холодильник – не эксклюзив. По правилам я вообще не имею права делать обмен, но иду навстречу, потому что и ты мне помогаешь.
– Ну, хорошо, – хорошенькая продавщица решила не напирать и снова улыбнулась.
– Чтобы было совсем хорошо, давай энергетиков закажем.
– Поставь шесть синего и шесть белого.
– Есть. Разливное?
– Нет, разливного не надо.
– Опять двадцать пять! – возмущённо загрустил Данила.
– Ты чего, опять нам впихиваешь то, что не нужно, а? – забасил зашедший в магазин Дмитрий, хозяин точки. – Забыл, что я тебе говорил, да?
Дмитрий был высок, как шкаф, и широк в плечах. Данила снизу вверх посмотрел на него, облачённого в чёрную куртку и чёрную вязаную шапочку с отметкой известного бренда. Грозно уставившись на Данилу голубыми глазами, хозяин стянул перчатку с руки, несильно ткнул правым кулаком в бок Данилы.
Тот всплеснул свободной рукой, заохал, зашатался от притворной боли.
– Дорогой Дмитрий! Печально слышать столь тяжкие обвинения! Как можно забыть то, что ты говоришь! Ведь слова твои подобны елею медовому, а мысли, тобой изречённые, подобны откровению огненному...
– Э-э-э-э, – по-бычьи замотал головой оглушённый Дмитрий.
– Конечно, мы не забыли ничего. И вот, прямо сейчас вносим в заказ твоё любимое пиво «Викинг». Упаковку стекла...
– Это правильно, – важно одобрил Дмитрий. – Положи упаковку «Викинга», это пиво хорошее.
– Всегда рад встретить такую деликатную приветливость совместно с удивительной способностью отличить важное от несущественного, – соловьём разливался Данила.
– Ну пошёл хухры-мухры разводить, – дружелюбно ухмыльнулся Дмитрий. – Ну чего, много заказал?
– Нет, о удивительный и восхитительный, великий и прекрасный повелитель «Ивушки», нам ещё не хватает разливного пива.
– Не-е-е, не надо нам твоего разливного пива! – возмущённо загудел Дмитрий.
– Надо, ещё как надо, – ласково возразил Данила, – охладитель у тебя наш стоит, так?
– Ага, – подозрительно отозвался Дмитрий.
– Через него проливаете не только наше пиво, так? – Данила продолжал добродушно сиять.
– Ну… – Дмитрий подозрительно нахмурился.
– В этом месяце наш розлив не заказывали. Так? – сладко-сладко пропел Данила.
– Ну...
– Значит, нужно заказать! – строго отрезал Данила.
Дмитрий растерянно посмотрел на Катю, но та опустила голову, пряча озорные искорки в глазах.
– Ну, – беспомощно повторил Дмитрий, – положи две кеги какого-нибудь пива…
– Три, – твёрдо сказал Данила.
– Поставь одну «Невского», – вмешалась Катя, – и две «Янтарного».
– Как уютно и приятно находиться в вашем магазине, так что и уходить не хочется! – снова засветился Данила.
– Нет уж, иди дальше, работай давай, – Дмитрий решительно протянул ладонь. – А то совсем меня без штанов оставишь.
Данила пожал протянутую ладонь, с весёлым видом помахал Кате на прощание и вышел из магазина.
Он вышел – снег уже несколько ослабел и падал ленивыми мокрыми хлопьями. Быстро смахнув снег с машины, сел за руль, поехал в следующую точку. Ехать было недалеко, если не считать нескольких неприятных «лежачих полицейских», выстроившихся на пути.
Подъезжая к магазину, Данила увидел, что площадка перед дверью заставлена двумя «газельками» и одним «пирожком». С левого края, однако, площадка загибалась уголком внутрь – его заветное место, обычно пустовавшее. Но сегодня там стояла белая «***» с номером 262. Данила пристроился так, что аккуратно перекрыл выезд, вытащил планшет, открыл визит и вышел из машины. На часах было 14:59.
Плюхнувшись внутрь «***», с удовольствием расправил плечи в широком кресле, вытянул ноги, протянул руку для пожатия, радостно заметив:
– Вот это машина! Какая просторная, авианосец, а не тачка! Какая ширь!
– Это да, – прошелестел сбоку голосок, и тусклое рукопожатие едва ответило на его жест. – Широкая.
Данила обернулся и в кресле, теперь показавшемся колоссальным, едва разглядел крохотную фигурку в тёмном пуховике. На него смотрели тихие узковатые глаза на смуглом личике, увенчанном колючей шевелюрой. Парень опустил стекло, не спеша закурил, окутавшись дымом. «Ёжик в тумане», – мелькнуло у Данилы в голове.
– Сергей, спасибо, что подъехал, – он разорвал паузу, переходя к делу. – Я сегодня совсем замотался.
– Не за что, – откликнулся «ёжик».
– Скажи, а на этой ласточке только по работе ездить положено? – самым простодушным голосом осведомился Данила. – Или по личным нуждам можно?
Паренёк затянулся, протяжно выдохнул дым в окно, откашлялся. Его палец лениво поводил по ободу руля.
– Вообще-то можно, – голос после кашля прочистился, но всё равно звучал тонко и мультяшно. – У нас торговые даже свои машины продают, на корпоративных катаются. Можно даже в отпуск... – он снова сделал медленную затяжку, медленно выдохнул дым, – но надо кое-что учесть.
Парнишка надолго затих.
– Что учесть? – поторопил Сергея Данила, подумав, что с таким темпом коммуникации его неидеальный десятиминутный график встречи тает вместе с дымом от очередной затяжки.
– В машине стоит датчик, «Скаут». Он отслеживает маршрут и скорость. Запомни: по трассе – не больше девяноста, в городе – не больше шестидесяти.
– Как так? – удивился Данила. – По ПДД можно выше.
– В компании – свои правила, – сдержанно парировал Сергей. – По стилю вождения составляется рейтинг. Результаты в конце каждого месяца идут руководству.
– А как же обгонять? – не унимался Данила.
Собеседник пошевелил нижней челюстью из стороны в сторону:
– При обгоне можно дать сотню десять. Но не дольше десяти секунд.
– Как десяти? – возмутился Данила. – А если не вложишься?
– Десять секунд – это очень много, если разобраться. За это время много чего можно успеть.
«И как это ты всё успеваешь?» – едва не сорвалось у Данилы.
– Так вот, – пискляво начал Сергей, откашлялся и продолжил: – Если у тебя высокий рейтинг вождения, нет никаких нареканий, ты можешь пользоваться машиной и вне рабочего времени. Но учти: корпоративной топливной картой ты не можешь пользоваться для личных нужд.
– А как это отслеживается?
– Это мониторится, – парень снова выдохнул дым, в носу у Данилы табачно защекотало. – Смотрят, куда ты ездил, сколько ты проехал, сколько бензина сжёг. Поверь мне, с этим очень строго. Если надумаешь надурить компанию, у тебя будут неприятности. При мне одному такому пришло в голову покататься за счёт корпоративной карты – его оштрафовали, а потом уволили.
Данила неопределённо хмыкнул – то ли понимающе, то ли осуждающе.
– А ты давно здесь работаешь?
– Семь лет.
– Это порядочный срок.
– Ну да, – невозмутимо кивнул парень. – Ты можешь ездить на корпоративной машине, но по своим делам за свой счёт. Можешь поехать в отпуск на юга – просто пишешь служебную записку, отдаёшь супервайзеру. Если рейтинг вождения нормальный – на служебную записку приходит подтверждение. И – вперёд.
– А бензина на топливной карте хватает?
– Хватает.
– А что с шиномонтажом?
– Всё за счёт компании. Ты ничего не платишь.
– Это хорошо, – обрадовался Данила. – А как это делается? Я, например, в Первомайске «переобулся», оплатил, чек взял. Мне компенсируют, так?
– Нет, не так, – фыркнул в ответ Сергей. – За две недели на почту приходит уведомление, когда тебе быть в городе. Приезжаешь ко времени в аккредитованный сервис – и тебе меняют резину без очереди.
– Но это же долго, наверное? Рабочий маршрут в тот день сокращают?
– Нет. Надо успеть, – терпеливо ответил Сергей. – Главное – записаться заранее и приехать ко времени.
– А рабочий день как выглядит? От и до?
– Ну… – Сергей пожал малогабаритными плечами. – В девять часов утра начинается, в шесть часов вечера заканчивается. Но к восьми нужно отправить план продаж на день, а после шести – отчёт, что продал.
– Какой ещё план? Это ежедневно? – занервничал Данила, его пальцы зачесали щетину на подбородке.
– Каждое утро, – кивнул Сергей. – Расписываешь по категориям товара: сколько ты продашь, на сколько ты продашь. Отдельно – акционные позиции. Отмечаешь всё это и делаешь итоговую сумму в штуках и в деньгах. Указываешь данные по выкладке, по фотографиям – какое присутствие наших позиций в точках. Вечером ты пишешь такой же отчёт. Хорошо, если план и результат совпадают. Если нет – к тебе будут вопросы.
Светлые брови Данилы поползли вверх, а челюсть вниз:
– Так… А как же мне писать, если я новенький и не могу ориентироваться в клиентской базе?
– Ну… – Сергей потешно крякнул, – в программе есть статистика. Ориентируйся по ней. Поначалу сильно не допекут, но делать это надо. Иначе не научишься.
Данила вдруг почувствовал, как просторное кресло стало тесным и неудобным. Он беспокойно поёрзал, ощущая, как на него медленно наползает невидимая, но очень прочная сеть корпоративных правил.
Его собеседник тем временем монотонно продолжал:
– По утрам – совещания, – монотонно продолжал Сергей. – Либо общие, они подольше, либо наш супервайзер, Денис, проводит. Общие могут в восемь начаться и час тянуться. А с Денисом – минут десять-пятнадцать, ну, максимум полчаса.
– А визиты когда открывать?
– Хороший вопрос, – снова в окно потянулось облачко дыма. – Тебе нужно заранее приехать на точку и открыть визит, чтобы не опоздать. Опаздывать нельзя.
– То есть если совещание в восемь, я к восьми уже должен быть на точке и её открыть?
– Да. Раньше можно, позже – нет. И ещё: больше двух часов в одной точке быть нельзя, иначе визит слетит.
– Понятно. Значит, закончить последний визит я могу хоть в полночь, а вот раньше – никак.
– Можешь и в полночь, – ухмыльнулся Сергей.
– А точки я могу открывать в любом порядке?
– Да, как тебе будет удобнее.
– А возможен, например, такой вариант, – изучающе прищурился Данила, – вот я закончил работу пораньше… сделал все визиты, скажем, к трём часам дня, уехал по своим делам, а последний визит закрыл в шесть?
– Нет, – снова ухмыльнулся Сергей. – Пойми, твоё местоположение отслеживается по планшету и по машине. Засекут, что ты долго торчишь где-то у дома – будут неприятности. Если у тебя появятся срочные дела – предупредишь супервайзера – он нормальный, пойдёт навстречу. Но поверь, просто поверь – поначалу тебе будет не до личного. Времени не хватит. Потому что будет очень много новой информации.
– Да что там нового-то? – недоверчиво хмыкнул Данила. – Приходишь на точку, открываешь визит, берёшь заявку, смотришь за холодильником. Если надо – делаешь планограмму, проверяешь ценники, фотографируешь, закрываешь визит – у вас ведь так?
– Хм… пожалуй, что так, – после паузы согласился Сергей. – Наверное, поэтому с торговыми из вашей компании приятно работать. Вы, как правило, быстро всё схватываете… Ты с сетями работаешь?
– Ну да.
– Хорошо. Но там тебе придётся ещё внимательнее следить за выкладкой. И за акциями ихними. Там свои заморочки.
Данила кивнул, глядя в окно на засыпаемую снегом улочку.
– В принципе, мне всё это знакомо. А с просрочкой как? Меняете?
– Не меняем.
– Как – «не меняете»? И магазины с вами работают?
– Ещё как работают. Аж бегом, – Сергей с улыбкой глянул на Данилу. – У нас просрочки не возникает.
– Хорошо, если так... – недоверчиво протянул Данила. – А если всё же возникнет и точка начнёт качать права?
– Э-э... – вздохнул Сергей. – Решишь с супервайзером, не парься.
– А насчёт «АКБ»? Есть месячный план по охвату клиентов? Товар на машинах возите?
– Я работаю на этой территории больше двух месяцев кряду – у меня всё ровно. Но вывоз придумать можно.
– Самовывозом?
– Нет. Вывозить самому ничего не надо. Скажешь водителям – привезут с основной поставкой.
– О! Ну это очень удобно. У нас такого нет. А на собрания в город нужно выбираться?
– Да нет. Все совещания проводятся онлайн.
– Ты, выходит, подменяешь торговых?
– Да. Если кто-нибудь заболел, в отпуск ушёл. Или уволился и пока не нашли человека. За семь лет все маршруты изучил.
– Вот это неплохо организовано. А то я и на больничном, и в отпуске сам всегда обзваниваю клиентов, собираю заявки. У вас торговые наличку собирают?
– Нет, это запрещено. Ты к деньгам не прикасаешься. Хозяин точки либо отдаёт деньги водителю, либо переводит на счёт. Других вариантов нет.
– В общем, тоже неплохо. Меньше геморроя… По новым клиентам есть планы?
– Нет. Этим занимается отдельный торговый. Если у тебя будет информация, скинешь ему.
– Прикольно, – одобрил Данила. – Отсрочка есть для точек?
– Есть. Но там согласований куча. Много всякой волокиты. Долго это у нас проходит. Здесь практически все по факту или предоплате работают. И тебе так удобнее будет.
– Хорошо. С холодильниками для клиентов у вас проблем нет? Есть в наличии, спокойно отгружаете?
– Без проблем. Но там тоже нужно много всего оформлять. И в нашем холодильнике – только наша продукция.
– Стандартно, – понимающе согласился Данила. – Хорошие у вас холодильники, все новые. Ни одного старого не видел.
– А чего ты хотел. Компания крупная, у нас следят за порядком.
– Так, это понятно… Теперь скажи, за что у вас платят, сколько оклад и от чего зависит премия?
– Ну вот мы и подобрались к главному, – одобрительно запыхтел Сергей.
Он потянулся к заднему сиденью, вытащил папку с листком и, продолжая говорить, принялся рисовать кружки, треугольники, стрелки и загадочные аббревиатуры. Данила напряжённо вглядывался, но безнадёжно тонул в этом чертеже, напоминавшем карту неведомого леса, где густо росли ТО1, ТО2, ТО3, LRB, SN, WS, TT, TM, АФХ, Any, MHL, а стрелки-тропинки вились от одной таинственной рощи к другой.
– Так, – решительно прервал он, решив продираться напролом, – суммируем: корпоративный автомобиль, топливная карта. Оклад есть. Теперь по премии. Сорок процентов от оклада за правильную выкладку в магазинах, подтверждается фотографиями. Плюс двадцать процентов от оклада за АКБ – если сработали все точки. И ещё за общий объём продаж я получаю сорок процентов. Причём этот общий объём делится по двум продуктовым направлениям. Так?
– Так, – подтвердил Сергей, ткнув махоньким пальчиком в свой листок, – но вот ещё что важно: если по категории выполнишь меньше девяноста процентов – премию срежут. Но если в другой категории перевыполнишь – можешь компенсировать.
– Ну и ну, – засопел в ответ Данила.
– Всё понятно? – спросил Сергей, вопросительно и немного искательно заглядывая ему в глаза.
– В общем, понятно, – уклончиво отвёл взгляд Данила, подумав, что Сергею, должно быть, изрядно надоело мотаться сюда последние месяцы. – Спасибо, что встретился. У тебя есть вопросы ко мне?
– С супервайзером ты уже поговорил. Я тоже понял, что ты в теме. Остаётся один вопрос. Ты готов выйти на работу?
– Надо подумать, – честно сказал Данила. – И тут, кстати оказывается пауза. Но, думаю, надо сначала с тобой покататься. Давай, как договорились, в понедельник проедем, ты всё покажешь, и тогда решим.
– На следующей неделе в понедельник?
– Ну да, я так и сказал, – Данила протянул руку для прощания. – Спасибо, Сергей, что приехал и объяснял мне все тонкости и нюансы.
– Не все ещё тонкости, – тихонечко засмеялся Сергей, едва пожимая ладонь Данилы. – Ну, давай. До понедельника.
Данила вышел из машины, сел в свою и отъехал. Пропустил автомобиль Сергея, развернулся и припарковался задом – он любил ставить машину так, чтобы выезжать было удобнее. Подобрав планшет, он направился к дверям магазина.