Джефф Безос. Интуиция и Шоколад

Когда Джефф Безос пытается понять, куда его компании следует направить свою энергию и ресурсы, он всегда возвращается к потребностям своих клиентов.

«Это единственный совет, который я могу дать любому основателю или предпринимателю, — объясняет Джефф. — Глубоко поймите, какие большие идеи нужны вашим клиентам».

Один из способов понять потребности клиентов — это задать им вопросы. Но Джефф утверждает, что этого недостаточно:

«Вам нужно изобретать для них вопросы. Клиенты не знают, что нужно спрашивать о самых важных идеях и самых больших прорывах. Нужно мечтать. Нужно полагаться на интуицию, чутьё и сердце».

Это не значит, что вам не нужно проверять свои данные, предостерегает Джефф:

«Все данные, используемые в бизнесе, крайне важны. Если вы занимаетесь бизнесом и не анализируете свои данные, поверьте мне, ваши конкуренты вас обойдут. Но если вы анализируете только данные, вы тоже ничего не выиграете — или, по крайней мере, не выиграете по-крупному».

Он продолжает:

«Самые важные решения, которые принимает каждый человек, создавая что-то новое, принимаются интуитивно.

Это невозможно доказать, но у вас есть интуиция. Тогда вы обратите внимание — если интуиция  окажется неверной, это не будет большой проблемой. Вы всё исправите».

Джефф Безос рассматривает интуицию как важнейший инструмент, определяющий решения после анализа данных, и утверждает, что его лучшие решения были сделаны благодаря сочетанию обоих подходов.

Он считает, что интуиция играет ключевую роль в инновациях, и что, хотя данные предоставляют информацию, интуиция интегрирует её, помогая находить новые связи и принимать эффективные решения, особенно когда «внутреннее чутьё» подсказывает лучший путь.

Безос об интуиции и принятии решений
Интуиция как последний шаг: Безос говорил, что решение в конечном итоге будет принято интуитивно после того, как будут собраны и изучены все данные.

Он связывает интуицию с опытом, полагая, что глубокая, основанная на опыте мудрость — это то, что интуиция подсказывает после того, как он отложил в сторону электронные таблицы.

«Проверка на интуицию»: Он использовал свою интуицию при принятии важных решений, таких как покупка The Washington Post, проведя «проверку на интуицию» своего оптимизма относительно успеха сделки. Он связывает интуицию с «блужданием», или отклонением от линейного пути, утверждая, что это помогает обнаружить связи, которые упускает линейное мышление.

Баланс между данными и интуицией: Безос подчёркивает, что великие лидеры владеют как языком данных, так и языком интуиции, зная, когда следует полагаться на каждый из них.

P. S. Безос считает , чио элитный шоколад значительно усиливает творческую интуицию. Поэтому на свой свадебный в Венеции он выбрал шоколад, сделанный по древнему рецепту Медичи, который содержал 2800 бутонов жасмина.