Дырка

Вероника Павловна привычным маршрутом вела свой автомобиль сквозь пробки. Что-то сегодня особенно плотно! В среднем ряду, точнее – в левом, если не считать трамвайные пути, взгляду предстала причина столпотворения. В асфальте зияла дыра. Диаметром чуть меньше метра. На краях носорожья кожа покрытия лопнула и обвисла в провал. Глубину было не определить, разве что, если спешиться и подойти к самому кратеру. Машины толпились и, по возможности, вежливо пускали вперед себя несчастных, чья траектория оказалась прервана дорожно-строительным несчастьем. Весна. Последствия зимнего коварства природы.
- Надо куда-то звонить, - отметила мысленно Вероника, - должны же срочно исправить, отремонтировать.
Добравшись до места работы, она отложила дела и взяла телефон. Нет, сначала надо осведомиться в Интернете, кому сообщать. Вот номер.
- Алло, добрый день.
Собеседник не проявил присутствия. Тишина.
- Алло!!!
- Я Вас слушаю.
- Добрый день, говорю, - голос у Вероники Павловны выразил удивление…
- Да, - отвечающий явно не благоволил приветствовать. Звонят тут всякие…
Ладно. Будем по существу.
- Я звоню сообщить о… - сознание подбирало официальное наименование предмета обращения, - о разрушении дорожного покрытия.
- Это не к нам, - лениво изрек голос.
В ухо ответственной гражданке запиликали частые короткие гудки.
Она набрала тот же номер повторно.
- Я Вам звонила только что. Куда обращаться? – Вероника протараторила две эти фразы быстро и слитно, опасаясь вторичного разъединения.
- Звоните в Департамент дорожного строительства и ремонта.
Вероникино «Спасибо» никто не услышал. Зуммер в ухе опередил выражение благодарности.
«Я не поленюсь» - решила упорная женщина.
Вновь Интернет – поиск – долгое блуждание по меню сайта, организованному вовсе не в интересах граждан, - номер – записываем на бумажку…
- Алло. Добрый день, - слова потоком рванулись из уст Вероники… Но разбились о приторно-ласковый тон автоответчика:
- Не вешайте трубку. Ваш звонок очень важен для нас. Вам ответит первый освободившийся оператор, - и заиграла музыка из какого-то позабытого кинофильма.
Концерт оборвался внезапно. Не сразу, но не прошло и пяти минут.
- Слушаю Вас, - воркующий альт был радушен.
- Здравствуйте, я звоню сообщить о разрушении дорожного покрытия.
- По какому адресу это случилось?
- Проспект Благоденствия, где его пересекла улица Ленина.
- Хорошо, - в разговоре повисла пауза…
- Что «Хорошо»? – обомлела просительница.
- Нет, нет… Все нормально… Просто Вам необходимо адресовать обращение в районное отделение Департамента.
- Это как? Куда? – почти растерялась Вероника Павловна.
- Вы можете всё отыскать на нашем сайте. Пишете в свободной форме на имя начальника отделения и отсылаете почтой.
- Почтой России что ли? – интонации Вероники понемногу стали затвердевать.
- Ну, да. Но можете лично им привезти и в канцелярию передать. Так быстрее.
- Не сомневаюсь, - во вздохе звучало всё – и шаткая вера в заботу Отечества, и треснувшее дребезжащее вымученное спокойствие. Образ унылой топи горчичного цвета наполнил воображение. Даже в ноздри заплыл мнимый запах багульника.
- Черта с два! Я упорная!
Вот нужный адрес. Письмо подготовила. Обращение к Дутову, начальнику этой службы в районе. Наличие ФИО не пошатнуло нарицательность должностного лица.
Пришлось отпроситься с работы пораньше, иначе они там закроются.
- Здравствуйте.
Реакция работницы канцелярии не была моментальна. Но всё же взгляд оторвался от монитора и теперь был нацелен на Веронику Павловну. Молча.
- Я с обращением. Вот, - просительница протянула вперед письмо.
Взгляд канцелярши неохотно сполз от лица Вероники на выставленную для приёма бумагу. Взяла. Очки. Глаза вправо-влево. Удивление неприметное. Уголки рта сложили улыбку вбок.
- Я, конечно, зарегистрирую обращение, но в работу оно не пойдет, - слова растягивались в ленивой апатии.
- Почему? – теперь удивление выразила Вероника Павловна.
- А бюджет весь расписан. Он верстался еще в том году. Свободных резервов нет.
- Погодите… но ведь случаются… непредвиденные… внезапные… аварийные…
- Конечно. Так есть Комитет по экстренным ситуациям. Пишите туда, - и воительница бумажного фронта переключила внимание на дела, от которых её оторвали.
- Где найти этот Комитет?
Не поднимая глаза повторно, служащая левой рукой взяла со стола листок, место которого сохраняла в мышечной памяти, и положила на стойку. Вероника уставилась на эту печатную, затертую на загнутых уголках до землистого тона форматку и осознала, что разговор завершен. Она сфотографировала текст телефоном и развернулась к двери с табличкой – белые буквы на темно-зелёном фоне «ВЫХОД».
- Да… - вдруг опять зазвучал из-за стойки голос, - я советую Вам под заявлением собрать побольше подписей.
- ??? – Вероника вполоборота застыла, надеясь на разъяснения.
Труженице канцелярии пришлось удостоить непрошенную собеседницу взгляда. Взгляд выплеснул сначала злость от прерванного процесса бумагоупорядочевания, но злоба потухла, не задержавшись и уступив место воспитанному годами глубокому безразличию.
- Желательно тысячу подписей насобирать… примерно…
- А что, от количества подписавшихся изменится острота ситуации? Яма станет ужаснее?
Снисходительный вздох завершил пояснения. Снова служащая наклонилась к компьютеру.
- Как хотите.
Очередная инстанция. Комитет, на который возложена непростая задача – быть оперативными, исправлять последствия неожиданных катаклизмов. О, как громко! Да просто… ну, так нужно. Должны же быть предусмотрены службы для экстренного реагирования.
Уже на следующий день Вероника Павловна устремилась в новые коридоры.
Помещения были скучны, но опрятны. Старого образца интерьеры – то есть отсутствие интерьеров… Серовато-голубоватые стены, панели «под дерево» на нижней их части, укрепленные рейками поверху и по швам. Скамеечки на четверых из гнутой фанеры. Снующие взад-вперед люди – работники, свои… а отсюда – и строгость во взгляде. И ожидающие посетители. Чего ожидающие? Ответов, решений, возможного исполнения…
- Проходите.
- Здравствуйте.
- Добрый день.
- Я с заявлением.
Чиновник вчитался. Решение было готово сразу:
- В регистратуре поставьте входящий. Мы рассмотрим. Как специалисты освободятся, они выедут тотчас на место, составят акт.
- А когда это может произойти, - Вероника заволновалась… уж подозрительно быстро…
Должностное лицо устремило свой взгляд к потолку в дальний угол:
- Ну… недельки так через две… может, три…
- Но там же дырка в асфальте. Она аварийно-опасна!!!
- Послушайте, женщина, я не могу отменить все дела из-за Вашей дырки… Простите, - чиновник сконфузился, кашлянул (или сглотнул неприличный смех)… - У нас перегрузка. Мы обязательно разберёмся, - словами махнул, как рукой, мол, уйдите, не мешайте.
Вероника не торопилась покинуть кабинет. В молчаливом её ожидании роились вопросы. Много вопросов.
- Гражданочка, тут любые проблемы рассасываются постепенно. Вы – первая, кто обратился с этим провалом… где (он взглянул в заявление) Благоденствия проспект пересекся с Лениным. Никто, кроме Вас, не обращался. Если бы массовое случилось бы обращение… Существует Постановление. Правительство города постановило. В соответствии с ним мы работаем планомерно. Очередность менять нельзя… только, если массово обратятся. А никто пока… Мы рассмотрим и Вам ответим. По регламенту – тридцать рабочих дней. Но попробуем, как я сказал, недели за три управиться.
Вероника уже собралась покидать кабинет, но ей в спину шлёпнулось дополнение:
- Нужно ещё заключение от ГИБДД. О том, что провал мешает движению.
Посетительница развернулась всем телом, её брови взлетели ввысь, глаза округлились:
- А так что ли непонятно? Без ГИБДД…
- Так положено, - ответил тихо, строго и, ничуть не смутившись, чин.
Вытерпев три недели, Вероника решилась на штурм Комитета вновь.
Знакомые уже коридоры.
Взор служащего выражал пустоту. Ни строгости, ни радушия. Зрачки словно были нарисованы на поверхности его глаз, и глаза не имели глубины. Он смотрел на вошедшую. Молча.
- Я по поводу заявления, - Веронику сковала робость.
- Номер входящего назовите.
Посетительница достала бумажку. Продиктовала номер.
- Значит так, - зазвучал из-за стойки голос, - в Вашем случае нужно обследование объекта. Это – работа лицензированных организаций. Какое-то время потребуется для подготовки конкурса.
- Какого конкурса? – Вероника невольно всем корпусом устремилась вперед, будто слух её подводил, - Кто-то петь собирается?...
Шутка не удалась.
- Иначе нельзя. Задача наша – бороться с коррупцией!
- А я почему-то думала, что Ваша задача – бороться  с аварийными ситуациями… - настроение Вероники взмучивало со дна души колкости.
Но чиновник был закалён и беседу вёл исключительно по регламенту.
- Думаю, до конца этого года реально подготовить все документы, а в следующем – провести процедуру.
- А дырка будет зиять?
- Послушайте, не я сочиняю законы. В бюджете на этот год строки такой нет.
- А, если я сама организую обследование? Я найду специалистов. Бесплатно.
- Нет, нет, нет. Вы не можете. Без разрешения на обследование нельзя. И потом заключение должно быть оформлено соответствующим образом, рассмотрено в нашем ведомстве и вывешено на антикоррупционную экспертизу.
- Это как?
- На официальном сайте. Пятнадцать рабочих дней. Чтобы общественность могла ознакомиться и в случае необходимости оспорить. По истечении срока вопрос выносится на рабочую группу. Она проводится раз в два месяца. Чаще никак – там же уважаемые эксперты. Многие уже в летах. И все заняты, - чиновник помялся слегка, - иначе никак! На рабочей группе должен быть достигнут консенсус, чтобы принять положительное решение…
Вероника внезапно почувствовала себя погружающейся в мнимую линзу, искажающую пространство. Это сон? Это бред?
А персонаж в темно-сером костюме расщедрился на слова. Он излагал порядок работы, словно зачитывая документ. Оставалось лишь к каждой его фразе в начале приставить порядковый номер.
- После принятия решения будет организован конкурс. Госзаказ всё-таки. Выполнить надо проект. Согласовать, утвердить смету, - мужчина запнулся, - да… и важно ещё, чтоб в проекте учтено было импортозамещение.
Вероника уже перестала слушать.
«Абсурд какой-то» - думала она. Развернулась. С опущенными плечами пошла к дверям.
- … а там – зима, - звучало ей вслед, - нельзя же зимой производить дорожные работы… На весну в лучшем случае. Но в бюджет не успеть заложить. Он же формируется уже сейчас. Увы! Опоздали. Нарушить порядок нельзя. Это пахнет коррупцией. Почему тот или иной чиновник нарушает порядок? Видать, интерес имеет…
Вероника Павловна притворила дверь за собой.

Так случилось, что Веронике Павловне уехать пришлось в долгосрочную командировку. Почти год отсутствовала она. Но год прошел - вернулась.
Утро выдалось ясное. Весна крадучись заполняла собой город. Снег устал и, истаивая, ревел ручьями. Солнце светило сочувственно, пока ещё не пекло головы, больше пряталось в облака. Но настроение лёгкое, даже воздушное. Вернулась домой, вернулась в свой город. К своим. И на работу хочется. В привычную обстановку. Друзья там есть…
Что такое? Авария что ли впереди? Пробка на непонятном месте…
Ба! Да это ж та самая дырка!
Вероника даже расхохоталась. Шире стала ещё. Значительнее, капитальней.
Правда, приняли кое-какие меры – ограждение полосато-красное поставили. Беда без внимания не остается!