Защита от дурака...

Некоторые размышления на тему прогресса деградации привычного мира и создания идеальной модели управления с защитой от дурака…

«Любое ваше решение — это ошибка». 
Эдуард Далберг.

Размышляя, почему в управлении государством (государствами) у нас все идет вкривь и вкось, не смотря на бурно развивающиеся науку и технику, я пришел к очевидному (но необязательно правильному) выводу. Это все тот же, «треклятый», Принцип Питера в действии. Просто с усовершенствованием информационных технологий, увеличением скорости и каналов передачи информации, сотрудники стали быстрее занимать свои «уровни некомпетентности». И – все. И система встает «колом», хоть ты тресни…
 
Мне не хватает образования описать все это с физико-математической точки зрения, но это должно хорошо подтверждаться на примере расчета энергетических потоков и в первую очередь - энтропии – меры беспорядка системы. В природе энтропия постоянно увеличивается, в результате чего система качественно меняется, переходит в другое состояние. Попытка создания идеальной системы управления государством (и, как частный случай – системы охраны природы) – это попытка уменьшить энтропию (замедлить глобальные эволюционные процессы, «остановить прекрасное мгновение»). Но население растет, растут хаотичные колебания в «муравейнике», приближая час качественного перехода цивилизации «в иной мир» (а может и «в мир иной»). Можно ли при постоянно увеличивающемся беспорядке изменить качественное состояние серого вещества в мозгах Хомо сапиенсов? Изменить таким образом, чтобы поведение стало разумным, системным, дальновидным, а не хаотичным, в соответствии с самыми примитивными инстинктами? Можно ли противостоять законам природы? Можно ли сказку о ноосферизме сделать былью? Это не риторические вопросы. Далеко не риторические.

Процент людей, способных осознать масштаб проблемы – невелик. Хорошо, если этот процент (хотя бы один процент!) вообще наберется среди жителей Земли. Еще меньше людей, в деталях понимающих, что происходит. А тех, кто не просто понимает, но и знает, что надо делать, чтобы изменить ситуацию – единицы. Так что, чисто статистически, с большой долей вероятности, условия жизни (с точки зрения человека) на Земле продолжат ухудшаться (набор критической массы умных людей, необходимых для уменьшения энтропии не будет успевать за критическими изменениями, происходящими в результате увеличения населения). А значит остается только один вопрос – КОГДА?

Просто сидеть и ждать (как и отрываться по полной) в «предвкушении» «часа Х» – как то, уж слишком банально, поэтому пойдем размышлять о снижении энтропии и судьбе человечества дальше.

В нормальной иерархической системе управления должен работать простейший алгоритм: оценка ситуации - принятие решения – приказ – выполнение работы - контроль исполнения. Ошибка на любой из стадий приводит к неоптимальному результату. Это важно – не обязательно к отрицательному результату, а именно – не самому лучшему, так как результат может быть и положительный, но – далеко не оптимальный.

Попробуем смоделировать ситуацию в упрощенном виде и перебрать возможные варианты развития событий, докапываясь до причины и, самое важное – попробуем найти решение задачи для исключения нежелательных действий и последствий. Итак, исходные данные:
Начальник умный – исполнитель дурак;
Начальник дурак – исполнитель умный;
Начальник дурак – исполнитель дурак;
Начальник умный – исполнитель умный.

Если допустить, что вероятность каждой из перечисленных комбинаций «начальник-исполнитель» одинакова, результат работы будет неоптимальным, примерно, в 3-х случаях из 4-х. Но на самом деле – чаще, так как даже если участники процесса оба умные, они находятся в нестабильной среде и на выполнение работы влияет множество внешних и внутренних (нестабильность человека из-за болезни, недосыпа, эмоциональной неуравновешенности и т.п.) факторов. Правда, нельзя исключать и такие стечения обстоятельств, когда два дурака случайным образом придут к идеальному результату; умный начальник создаст уникальный алгоритм решения задачи, при котором дурак-исполнитель как бы не старался все испортить, сделает работу хорошо; умный исполнитель сообразит, как правильно поступить, несмотря на глупый приказ начальника. Эти сложности пока оставим за скобками, но Принцип Питера просто так не выкинешь – рано или поздно (в век информационных технологий – скорее рано, чем поздно) в этой гипотетической системе большинство умных участников заменятся на некомпетентных и тогда порядка 80% работы будет выполнено не оптимально. Почему не все 100%? Потому что из любого закона есть исключения (даже самый отпетый дурак на конкурсе дураков может занять второе место, потому что… дурак). Собственно – так мы и живем. Что делать? Как вырваться из заколдованного круга? Как создать «защиту от дурака» - систему, работающую, даже при самых неблагоприятных условиях и позволяющую принимать приемлемые решения?
 
Вариант 1. Конкурс. На должность (особенно на руководящую) принимать работника не по знакомству / возрасту / симпатии, а строго по конкурсу на знание предмета, умение руководить и самостоятельно принимать решения.

Вариант 2. Эксперт. Связку начальник-работник контролирует независимый эксперт (оценивает решения, приказы, выполнение работы, дает рекомендации по оптимизации).

Вариант 3. Коллегиальное принятие решений и выполнение работы.

Вариант 4. Четкая пошаговая (должностная) инструкция, как поступать в типичных штатных и аварийных ситуациях.

Вариант 5. Применение ИИ для оценки ситуации и принятия решения.

Эти варианты не универсальны и не идеальны, имеют свои плюсы и минусы, но самый оптимальный, наверное, все же, первый. Остальные – в той или иной степени могут его дополнить и улучшить. Вроде бы все просто, более того, условие конкурсного отбора заложено во многие законодательные нормы, но, почему-то, в реальной жизни не работает, в очередной раз подтверждая, что против природы не попрешь – сказала к маме, значит пойдем к какой-то матери…

Ну и «закольцуем» безнадегу еще двумя цитатами:

«Для каждой сложной проблемы имеется простое решение, и это решение неправильное». Умберто Эко, «Маятник Фуко»

«Всё на свете должно происходить медленно и неправильно, чтобы не сумел загордиться человек, чтобы человек был грустен и растерян».  Венедикт Ерофеев, «Москва-Петушки».