Записки тестировщика туров. Глава 1 и глава 2

                Вступление от автора
У каждой профессии есть свои плюсы и свои минусы. Среди  многих из них одна представляется нам чем то волшебным. Работа тестировщика туров — это удивительное сочетание романтики и реальности, которое открывает перед нами мир путешествий и приключений, но в то же время требует внимательности и усердия.                Представьте себе: вы сидите в уютном кафе на берегу моря, за окном шумит волна, а перед вами — ноутбук, на экране которого открыты маршруты, отели и экскурсии. Ваша задача — протестировать новый тур, который обещает незабываемые впечатления. Вы погружаетесь в детали: изучаете отзывы, проверяете, как работает система бронирования, и даже общаетесь с местными гидами. Это время, когда романтика путешествий переплетается с необходимостью тщательно анализировать каждую деталь.                Однако реальность работы тестировщиком туров не всегда так безоблачна. За красивыми картинками и заманчивыми предложениями скрываются множество нюансов. Вам нужно учитывать различные факторы: от качества обслуживания до безопасности туристов. Иногда возникают ситуации, когда запланированные экскурсии отменяются, или отели не соответствуют заявленным стандартам. В такие моменты важно сохранять хладнокровие и находить решения, чтобы обеспечить клиентам лучший опыт.                Тем не менее, несмотря на все трудности, работа тестировщиком туров приносит огромное удовлетворение. Вы становитесь частью команды, которая помогает людям. Каждый успешно протестированный маршрут — это шаг к тому, чтобы кто-то другой смог насладиться незабываемыми моментами в новых странах.
                Глава 1
                Введение
Что может быть прекраснее путешествовать по всему миру, ни в чём себе не отказывая. Однажды, давно, я помог одному успешному и известному человеку. Не знаю, почему он вспомнил обо мне, но в один из вечеров раздался звонок и голос сказал – «Витёк – нам надо встретиться. Знал бы я, в какие приключения этот звонок выльется, подумал бы много раз.                Это был один из самых дорогих ресторанов города. Илья (я назову его так, чтобы лишний раз не привлекать  внимание к его персоне) за эти двадцать лет мало изменился. Мы обнялись.       « Что, опять нужна моя помощь?» - спросил я.
« Расслабься» - ответил он – « Помнишь, я сказал, что обязательно расплачусь  с тобой?»
« Да, забей ты на это» - отмахнулся я
«Не-а, я так не могу» - ответил он – « У меня тут возникла одна идея. Конечно, можно было просто отдать тебе энную сумму и успокоиться. Но, я сомневаюсь, что ты правильно ею распорядишься. Поэтому я решил следующее»
Илья достал из внутреннего кармана пиджака записную книжку, достал ручку и протянул их мне – « Напиши десять стран, куда бы ты поехал»
Если честно, то эти страны у меня уже были в голове. Я пожал плечами и не думая о последствиях, написал следующий список
1.Сафари на джипах в Африке
2.Грандтур в Тибет
3.Тур в Японию
4.Весь Китай
5.Тур на Новую Землю
6.Остров Свободы - Куба
7.Тур в Индию и Шри-Ланку
8.Мадагаскар
9.Бразилия
10.Транссиб – гранд тур
«Губа не дура» - крякнув и прочитав список ответил Илья
Я пожал плечами – « Это все о чем я мечтаю в рамках путешествий»
« Ладно. Обещания надо держать» - Илья хлопнул себя руками по коленям – « У меня только есть небольшая просьба. Поможешь?»
«Конечно» - наивно ответил я, не подумав о последствиях.
«Вот и ладно» - улыбнулся он – « Я недавно приобрел одну турфирму и ей, как раз требуется тестировщик туров. Те страны и туры, которые ты указал, есть в пакете тестирования, поэтому я устраиваю тебя как внештатного сотрудника в фирму. Но извини, без зарплаты, до той поры, пока ты не протестируешь весь свой список. Идет?»
У меня сразу зачесалась «репа» - А на какие шиши, я буду ездить в эти туры
- Тестировщик ничего не платит. Его доставку до места тура и обратно оплачивает турфирма. Также фирма оплачивает пребывание, питание и экскурсии. Ну, что согласен?-
«Если честно, то я не знаком с обязанностями тестировщика»
«Тут всё очень просто. Тебя подготовят и объяснят, что надо делать. Главное четко выполняй инструкции и всё»
«Ладо.  Согласен. Когда приступать?»
« Ну, что ж, прекрасно» - вздохнул Илья – « Давай сперва перекусим, а затем я дам адрес фирмы, куда ты должен завтра попасть не позже 9:00 утра»
Совсем юный мальчишка – официант принес нам меню.
« Выбирай смело, я за всё плачу» - улыбнулся Илья на мою реакцию на цены.
«Ладно» - подумал я, вспоминая Маменко – « Я тебя за язык не тянул»
Первое мне не хотелось, а вот попробовать чего- то необычного и оригинального очень. Мой выбор пал на «Польпетте». Кто не знаком поясню. Это нежная котлета из палтуса и тигровых креветок в фисташковой панировке.
Илья выбрал тайский суп, стейк Рибай, салат из морепродуктов и бокал « Кьянти»
Полчаса мы сидели молча и «хомячили». Затем Илья вновь достал блокнот и записал мне адрес и телефон турфирмы.
«Извини, но я тороплюсь» - сказал он – «Я думаю, мы ещё увидимся. Может быть в офисе фирмы. Пока»
Вот так сбылась мечта «идиота».
Утром следующего дня, нарядившись в строгую тройку (чтобы произвести впечатление на будущих сослуживцев) я отправился в работу. С транспортом мне повезло и я был на месте за десять минут до назначенного срока. У дверей офиса уже топталась небольшая очередь из клиентов. Девушка с рыжими пышными волосами искоса взглянула на меня и сказала – «Если вы сюда, то я последняя». Я не стал накалять обстановку и ответил – « Хорошо, хорошо»
Дверь открылась. Выглянул Илья и позвал меня. Я не знал раньше, что можно просто взглядом облить помоями. Все смотрели на меня как на врага народа, а «рыжая» пробурчала вслед - « И тут блат»
Офис коммерческого директора был полон народу. Илья уселся в глубокое кожаное кресло.
«Я хочу вам представить нового тестировщика туров. Его зовут Виктор Ильин. Прошу любить и жаловать»
Все как по команде посмотрели на меня. Я вдруг почувствовал себя каким то маленьким. Пробурчав « очень приятно» оглядел всех и понял что из всего персонала только я, Илья и ещё один прыщавый парень принадлежали к «сильному полу».
« Ну, что же  - поработаем» - сказал парень и протянул мне руку – « Я твой непосредственный начальник. Станислав Шилин. После планерки зайди в мой кабинет, и мы обсудим детали и обязанности твоей работы. Надеюсь, Илья Валерьевич знал, кого пригласить на эту должность»
Не зная как ответить, я просто улыбнулся.
Дверь начальника по разработке и тестирования туров была окрашена в кричаще зеленый цвет. Сам хозяин оказался неплохим собеседником.
«Илья сказал, что вы желаете сразу взять на тестирование десять туров. Ознакомившись со списком, я все- таки решил пока ограничиться тремя. Они самые дорогие, но при этом самые востребованные.
« Какие?» - спросил я взволнованно
« Первый – Сафари на джипах в Африке. Второй – Гранд тур в Тибет. И третий – Тур на Новую Землю. Порядок вы можете выбрать сами, но помните, что в Африку лучше ехать в феврале – марте. Однако с июня по сентябрь проходит великая миграция животных в заповеднике Массаи - Мара. Сейчас как раз июнь.
В Тибет лучше лететь также в июне – сентябре. В горах днем t-8-15;. И, наконец, тур на Новую Землю. Здесь лучше отправляться в июле. Ну, так что?» - Шилин посмотрел на меня вопросительно.
Я пожал плечами – Давайте Гранд тур в Тибет-
«Очень хорошо» - улыбнулся Станислав – «Теперь мне необходимо объяснить список ваших обязанностей. Вы должны подробно оценить работу встречающего вас гида. Вы должны оценить качество трансфера до отеля. Вы должны оценить подробно условия пребывания в каждом отеле. Это включает в себя – наличие душа или ванны, наличие пастели и её качество. Качество обслуживания клиентов на рецепшене. Качество питания и экскурсионного обслуживания»
Я методично записал все обязанности в блокнот. Начальник улыбнулся – «Кроме этого советую прикупить хорошую толстую тетрадь или взять с собой ноутбук. Кстати к другим турам эти обязанности тоже актуальны. Ну, что. Завтра вылетаете?»
« Я готов»
                Глава 2                                Гранд тур в Тибет
Мой самолет вылетал в Пекин в 20.05 вечера. Время прилета в 8.55 следующего дня. Сразу необходимо отметить, что это был эконом класс. Однако это меня несколько не смущало. Я занял свое место у иллюминатора. До этого в самолетах я не летал. Видно поэтому у меня был к ним страх. В салоне работал кондиционер. Играла приятная музыка и стюардессы были словно ангелы. Всё это заставило меня забыть о своих страхах и, усевшись в кресло готовиться к приключениям.
Полет прошел хорошо. Через четыре часа после взлета я успокоился и заснул. Около шести утра меня разбудила девушка соседка – « Мы скоро подлетаем». Принесли завтрак (приятно удивили. Я думал, придется лететь на голодный желудок). Не спеша, перекусив, я вновь хотел прикрыть глаза и вздремнуть, но прозвучала команда «Пристегнуть ремни» и вскоре я бросил все свои силы, чтобы удержать в себе завтрак отчаянно пытавшийся вырваться на свободу. Знаете как это тяжело. Контрольным выстрелом, обычно, бывает пакетик, услужливо предложенный вашим соседом. Слава богу, мне никто этого не предложил и завтрак успокоился. В аэропорту Пекина я прошел все круги таможенного ада и отправился в назначенную гидом (она позвонила мне прямо сразу после посадки) точку. Очаровательная и совсем юная девушка Чао-Син (утренняя звезда) с легким акцентом объяснила мне, что пройти регистрацию и вылететь в Лхасу должен я один. Кроме этого она передала мне «Пермит». Это разрешение на посещение Тибета. Чао-Син объяснила  всё так хорошо, что я ей поставил 5. И вот я вновь в салоне самолета. И вновь мне здорово повезло с местом у окна. Сам перелет занял четыре часа. Все это время я любовался Гималаями. Кто - то может сказать, что всё это можно посмотреть на экране телевизора или монитора компьютера. Да, я согласен. Но, совсем другие эмоции, я  уверяю, будут у вас, если вы сами, своими глазами увидите всю эту красоту. Здесь, в салоне самолета мы все познакомились. Все семь человек. Именно столько купило этот тур. Три девушки из Екатеринбурга – Света, Татьяна и Настя, одна пожилая пара из Люберцев, мужчина моего возраста из Москвы и я – ваш покорный слуга.
В аэропорту Лхасы нас встретил местный гид - шерп и помог добраться до автобуса. Дальше последовал трансфер в отель по разбитой в хлам дороге в центр столицы. Отель назывался “Yak” 3* и был типовым отелем в Лхасе. Сам город расположен на высоте 3500метров, поэтому всем нам требовалась акклиматизация хотя бы день. Я занял свой одиночный номер, и остаток дня посвятил борьбе с головной болью и  хождением на улицу в надежде отыскать здесь что- то хотя бы отдаленно напоминающее ресторан или кафе. Изб – едален навалом.  Но нормальной европейской еды мало. В конце концов, я рискнул купить местную, и был приятно удивлен. Я взял лепёшки цампа (Делаются они из муки, для помола которой используются обжаренные ячменные зёрна) Местный женьшеневый йогурт в большой пол-литровой банке и обычный чай. Отель был неплох. Однако не было отопления, а ночи обещали быть прохладные. Я хотел уже пойти на рецепшен, но пригляделся, как следует к кровати и заметил, что под матрасом находится подогреватель. Душ был, но вода пахла хлоркой и была прохладной. Отелю я поставил за первый день 4.
На следующее утро (2день) После легкого завтрака (опять цампа и женьшеневый йогурт) мы все встретились в фойе отеля и отправились на экскурсию во Дворец Далай-Ламы Потала. Сам макет этого огромного здания я видел несколько раз, когда был на экскурсии в Этномире что в Боровском районе Калужской области. Но величие самого здания заставила меня даже остановиться и забыть о фотоаппарате. Нам рассказали и историю его создания и показали место, где жил Далай - Лама. Три часа прошли незаметно. Затем нам дали время на обед. Он не входил в тур. Мы все выбрали Tibetan Family Kitchen. Сам ресторан найти довольно трудно, но нам помог наш гид. Это была настоящая тибетская кухня. Вкусная и запоминающая. Особенно понравился мне суп Джомалунгма. Готовиться он из множества совсем разных ингредиентов. Одного лишь мяса там три вида – говядина, баранина и курятина. Лично я не жалею что потратил здесь деньги. После обеда мы отправились в храм Джокханг. Вначале нас всех поразила площадь Баркхор. Вся она была заполнена паломниками. Всюду курились благовония в основном на основе молока яка. Внимание всей нашей группы привлек один паломник. Он часто падал на колени и ложился на мостовую в молитве. Ноги у него были связаны на уровне колен. Когда наш гид спросил его  - « Для чего ты это делаешь» то мы услышали что он так прошел без малого несколько сотен километров. Сам храм Джокханг хранит в себе 2500 летнюю статую Будды. Основан в 7веке. Главное здание высотой в четыре этажа. Стоит храм на озере. По легенде, тысяча ослов приносили землю, чтобы засыпать озеро. Говорят, что если прислушаться, то можно услышать шум воды.
Вечером была большая прогулка по Лхасе. Затем вкусный ужин в ресторане. За второй день я всем поставил 5.
Утром после завтрака мы всей группой пошли осматривать монастырь Дрепунг. В большом зале для чтения сутр я заметил странную белую раковину. Интерес был так велик, что некоторые из нашей группы спросили о ней нашего гида. Он рассказал нам местную легенду.
Однажды наставник - лама  Цонкапа — передал своему ученику Джамьяну Чойдже белую раковину, некогда принадлежавшую самому Будде Шакьямуни (загадочную белую раковину можно и сейчас увидеть в большом зале для чтения сутр), и обязал его построить монастырь, где и будет храниться эта священная реликвия. Как предсказывал сам Лама Цонкапа, этот монастырь должен был стать цитаделью буддийского учения в Тибете. Дабы исполнить волю учителя, Джамьян Чойдже отправился в долгое путешествие, чтобы найти наиболее подходящее место для будущего монастыря. В своем долгом странствии Джамьян Чойдже остановился на ночлег у подножия высокой горы. Там ему приснился вещий сон, в котором Джамьяну Чойдже было сказано, что, если построить монастырь на вершине этой горы, то он прославится своими великими учеными и большой общиной монахов. Однако они будут страдать от недостатка средств и будут вынуждены нищенствовать. Если же построить монастырь у подножья этой горы, то монашеская община будет жить в полном достатке, но в ней будет очень мало истинно мудрых монахов. Проснувшись, Джамьян Чойдже принял решение строить монастырь на этой горе — в самой ее середине. Так появился великий монастырь Дрепунг. То состояние души, которое у вас возникает при посещении этого места трудно передать словами. Всё это ещё добавляется восхитительными видами гор. Здесь мне довелось отведать тибетский чай с маслом яка. Сразу скажу, что вкус как говорится на любителя. После обеда на кухни наша группа отправилась в монастырь Сэра. Сам монастырь один из старейших монастырей Лхасы. Название своё он получил в честь диких цветов похожих на розы, которые в изобилии здесь произрастают. Комплекс монастыря разделен на Восточную и западную часть. Вы должны всегда гулять по тибетским монастырям по направлению часовой стрелки. В северо- западной части монастыря находится дискуссионный двор. Здесь каждый день около трех часов дня начинаются дискуссии монахов на религиозную тему. По окончании экскурсии ко мне подошел гид и предложил за отдельную плату посетить центр тибетской медицины. Но, цена была слишком велика и я отказался. Расценки в юанях вы можете найти на сайте центра. Третий день прошел незаметно и, перекусив в едальне, я отправился в свой номер, чтобы принять прохладный душ и завалиться спать.
                Четвертый день.
После утреннего душа и очередной порции цампы и женьшеневого йогурта я отправился на встречу новым приключениям. Небольшой видавший виды микроавтобус собрал всю нашу группу. Гид – шерп, повернувшись к нам, сказал «Камбала» и мы тронулись. Перед нами открывался один из самых красивых перевалов Тибета – «Кам - бала» только мы в недоумении смотрели то на гида, то на пейзажи, ожидая увидеть нечто напоминающее известную рыбу. Лишь когда наше авто стало петлять по серпантину гид нам рассказал об этом перевале. Весь путь нас сопровождал вид прекрасного и таинственного высокогорного озера Ямдрок Цо. Для тибетцев одно из четырех главных озер. По их поверью если исчезнет Ямдрок Цо, то исчезнут и все тибетцы. На озере девять островов и на одном из них находится монастырь, где храниться  каменный отпечаток ноги Падмасамбхавы. О значимости озера говорит тот факт, что когда наступает момент выбора нового Далай – ламы верховные монахи, ответственные за поиск мальчика, в которого переродилась его душа, приходят к озеру помолиться, и здесь им открывается, где продолжать поиски нового.
Наш путь лежал в монастырь Пелкор Чоде. Когда то город был третьим по величине городом Тибета после Лхасы и Шихадзе. Монастырь знаменит самой высокой буддисткой ступой Кумбум. Высота ступы 32метра. Здесь находится более ста келий для буддистов. А с крыши открывается прекрасный вид на окрестности. Во второй половине дня мы отправились во второй по величине город Тибета – Шихадзе. После заселения в отель  “Manasarovar” у нас осталось время насладиться закатом.
                День5
Экскурсия в этот день должна была начаться очень рано. Оставаться голодным не хотелось. Пришлось утром лететь в избу едальню и заказывать стандартный набор из цампы и йогурта. Здесь, во втором по величине городе находиться самый большой монастырь  Ташилунпо. В нем живет Панчен-лама – духовный наставник Далай – ламы. Есть ещё, что привлекает в это место тысячи туристов и паломников. Это 30-ти метровая статуя Будды Маттрейьи. Отделанная 452 килограммами золота и бесчисленным числом алмазов она внушает благоговейный трепет, как туристов, так и паломников. Во второй половине дня нас ожидал долгий переезд (7-8часов) в отель у подножия Эвереста. К этой поездке я закупился цампой и йогуртом и приготовился наслаждаться видами. Но природа матушка сыграла с нами злую шутку в виде камнепада и к месту нашей ночевки мы приехали уже в темноте. Ещё час ушел на заполнение документов в отеле. За это время тьма окончательно укутала всё и вся кругом. Мы ложились спать расстроенные, но уверенные что утро нам подарит, что то хорошее.
                6 день
Кровать была очень неудобной. Потемки не позволили мне лучше разглядеть её. Но, длинная дорога и разряженный воздух сделали своё дело и я заснул. Утро меня застало на ногах. Завтрак был удивительно вкусным. Мне предложили розовое ячье молоко и лепешку цампа. После завтрака я помчался на окраину поселка к большой буддисткой ступе. Вид, открывшийся мне заставил остановиться. Между двумя горами, точно клык исполинского чудовища красовался Эверест. Вершина его утопала в белоснежных облаках. До моего плеча кто то коснулся. Оглянувшись, я увидел Настю – одну из трех девушек из Екатеринбурга.

- Вы поедите на экскурсию к первому базовому лагерю Эвереста-
- Конечно – ответил я. Пропускать такую возможность было нельзя.
- А нас стало меньше – сказала девушка -  Люберецкая пара решила вернуться в Лхасу. У них очень сильно разболелась голова –
Голова и у меня была «квадратная» но я решил вытерпеть всё ради подобного приключения – Ну, это понятно у меня тоже она болит – признался я.
«Может вам отказаться? Кроме этого она стоит 120 юаней»
« Нет – покачал я головой – Я не для того приехал сюда чтобы пропустить это-
Нас было семеро. Семеро тех, кто решился на этот тур. У приюта нас уже ожидал автобус  Путь наш лежал по грунтовой дороге. Эверест медленно рос прямо на глазах. Автобус миновал развалины монастыря Ронг - Чунг и недавно отстроенного монастыря Шераб-Челинг. Слева от нас исполинским языком лежала морена ледника Ронгпху и вскоре мы достигли лагерей альпинистов. Поснимавшись вдоволь видов мы продолжили свой путь и спустя 7часов прибыли в небольшой приграничный с Непалом городок Гьиронг (Кьиронг). Здесь мы разместились в горном приюте. Понимая удаленность отеля от всего мира, я все- таки осмелился поставить ему 4. В приюте был ножной душ и приличная постель. Кроме этого здесь был интернет. После ужина я уснул.
                7день
В этот день нам предстояло пересечь тибетско-непальскую границу с последующим переездом в Катманду. На весь путь у нас ушло около 10 часов. Дважды мы останавливались в небольших деревушках, чтобы перекусить. Наконец ближе к вечеру утомленные долгим переездом мы заселились в отель. Это был, наверное, самый шикарный отель в городе « Гранд - отель». Если учесть, что ко всему прочему мне достался номер делюкс, то вы сможете понять, какое наслаждение я получил. После горячей ванны я утонул в мягкости кровати и провалился в сон.
                8день
После утреннего моциона нас пригласили на завтрак. Кафе размещалась на крыше и вид был непередаваемый. Вы только представьте себе, что вы сидите,  пьёте индийский мосала-чай и любуетесь видом утреннего города, слышите незнакомую речь и видите кругом горные вершины.
После завтрака все отправились на экскурсию по старому городу. Площадь Дурбар, Новый королевский дворец, Парламент, многочисленные храмы. Мы увидели весь Старый город с деревянным зданием «Кастамандап», построенным в 723 г. и давшим название столице Непала.  Сваямбхунатх —  маленький городок из буддийских храмов, монастырей (можно присутствовать на службе и фотографировать) и красочных индуистских религиозных комплексов. Паломники со свечами, буддийские религиозные гимны – атмосфера красочного фестиваля. Все это находилось на холме "Обезьянья гора", откуда открылась нам великолепная панорама долины Катманду. Этот день прошел незаметно и я был весь на эмоциях. Поэтому и экскурсии и экскурсоводу поставил 5. Был ещё запоминающийся обед с куриным супом со специями и овощное ассорти с ароматной куриной грудкой. Вечером все уставшие разошлись по номерам отеля.
                9день
Этот день был последним в череде экскурсий. Видимо поэтому авторы тура приготовили нам сразу несколько экскурсий. Первой была экскурсия к комплексам индуистских и буддийских храмов и ступ. Боудданатх — одна из самых больших и старых буддийских ступ в мире, поразила меня тем, что здесь можно посетить монастыри всех сект и направлений буддизма махаяны. Для души это лучшее место, особенно после обеда. Пашупатинатх — аналог знаменитого святого города Варанаси в Индии.Это место паломничества миллионов индуистов. Храмовый комплекс, посвященный Шиве, стоит на берегу почитаемой реки Багмати, здесь, у воду, проходят ритуалы омовения и кремации. Монахи и «садху» (святые люди) дают свои благословения, а полуобнажённые йоги демонстрируют разнообразные чудеса. На редкость яркие впечатления. Далее последовала экскурсия в Патан. Осмотр старого города, храмов Кришны, Хираная Варна Махавир и Махабудда. И напоследок мы  посетили центр тибетских беженцев и выставку народных ремесел Тибета. Вечером осталось время, и наша группа решила скинуться и отметить окончание тура. Ваш покорный слуга «скорешился» с гидом и отведал местный аналог нашей водки – фенни. Когда мы с ним приняли на грудь по полбутылки, то я понял, почему её так назвали. Кое – как доковыляв до номера, сообразив поставить часы на шесть утра, я бревном упал на кровать и заснул сном младенца.
                10день
Утро прошло в борьбе с переменным успехом с головной болью. Фенни оказался не для меня. Завтрак я решил пропустить. Мой самолет вылетал около трех часов дня, поэтому я, не спеша, прогулялся на утреннему Катманду. Зашел в едальню и пообедал цампой. Вернувшись в номер, я заказал трансфер до аэропорта. Так завершился мой первый тур.