Вашей бабушке нужен личный секретарь

Вы читали эту новость? «Пенсионерка перевела мошенникам 2 миллиона, поверив, что спасает внука». Каждый день — десятки таких историй. Мы возмущаемся, киваем на «доверчивых стариков», банки рассылают СМС «никому не говорите коды», а волна мошенничества только растет. Почему? Потому что мы боремся со следствием, а не с причиной. Пора перестать стенать и начать действовать по-настоящему.

Представьте момент: у вашей мамы или бабушки звонит телефон. На том конце — голос, полный авторитета и тревоги: «Я из полиции! Ваш сын в беде, нужны деньги!». Или: «Я техподдержка Сбера, вашу карту взломали!». В этот момент человек остается один на один с профессиональным манипулятором. Страх, давление, растерянность. Памятки и статьи, прочитанные вчера, вылетают из головы. Это не глупость. Это — успешная психологическая атака.

Что нам предлагают сейчас? Пассивную оборону.

«Будьте бдительны!» — бесполезно в момент стресса.

СМС-предупреждения — их просто не смотрят во время разговора.

Образовательные ролики — их смотрят те, кто и так в теме.
Это как раздавать памятки о вреде пожара, когда дом уже горит. Нужен огнетушитель. Причем - автоматический.

А что, если у вашего пожилого родственника появится личный секретарь? Не человек, а умный цифровой щит.

Знакомьтесь: проект «ИИ-Секретарь».

Как это работает? Очень просто.

Человек подключает услугу (например, в приложении банка).

Все звонки с незнакомых номеров попадают не сразу ему, а сначала — к «секретарю».

«Секретарь» — это специально обученный ИИ. Он спокойно отвечает: «Здравствуйте, абонент временно недоступен. Кто вы и по какому вопросу?»

За 30-40 секунд диалога ИИ анализирует речь: давят ли на срочность? Упоминают ли про «безопасные счета», «проблемы с картой», «родственников в беде»? Нервный ли, заученный тон?

Принятие решения:

Если это курьер или врач — система пропустит звонок или перешлет вам уведомление.

Если алгоритм с высокой вероятностью видит мошенника — звонок обрывается. А вашему родственнику мгновенно приходит сообщение: «Внимание! Только что заблокирован опасный звонок. Это были мошенники. Вы в безопасности».

Это не фантастика. Это готовое техническое решение.

Технологии для этого уже существуют: распознавание речи, анализ смысла, большие базы данных мошеннических номеров. Всё это можно собрать в единый щит. И разместить его именно там, где происходит атака — между телефонной трубкой и ухом вашего близкого человека.

Почему этого до сих пор нет?
Вопрос не в технологиях, а в приоритетах. Банки и операторы связи пока делают ставку на информирование и борьбу с последствиями. Чтобы запустить такой проактивный сервис, нужны инвестиции, энергия и общественный запрос.

Что мы можем сделать? Надо перестать быть пассивными наблюдателями.

Нужна массовая поддержка этой идеи. Чтобы она перестала быть теорией и стала пилотным проектом в крупнейшем банке страны.

1. Говорите об этом. Поделитесь этой статьей. Обсудите в соцсетях, в семейных чатах. Спросите: «А вы бы подключили такой щит для своих родителей?»
2. Спрашивайте у банков. На их страницах в соцсетях, в обращениях в поддержку: «Когда вы внедрите проактивную ИИ-защиту от телефонных мошенников?»
3. Поддержите инициативу. Если такая петиция или коллективное обращение появится — подпишите его.

Это не просто «еще одна технологичная фишка». Это вопрос безопасности и достоинства наших близких. Возможности для них не бояться звонка, не чувствовать себя беспомощными мишенями.

Мы можем отгородить их от зла не только словами, но и умным кодом. Давайте требовать этого решения. Потому что вашей бабушке и правда нужен секретарь. Самый надежный в мире.

P.S. Проект «ИИ-Секретарь» уже детально проработан: от технической архитектуры до пилота.
Прект размещен здесь: Осталось воплотить его в жизнь. Ваш репост, ваш комментарий, ваш вопрос в службу поддержки банка — это кирпичик в стене, которая защитит тех, кого мы любим.