Точка принятия решения в бизнесе

2007 год

Светлана - руководитель компании находилась в командировке в Москве.
Она расширяла бизнес и ее многодневное присутствие там было необходимо.
В Ростове-на-Дону бизнес работал как часы.
Отдел экспедирования под руководством Романа осуществлял организации перевозки грузов заказчиков железнодорожным и автомобильным транспортом. В отделе работали профессионалы. Поэтому Светлана была спокойна.

На время ее отсутствия руководство компании осуществляла начальник отдела продаж Людмила. Талантливая, выросшая из офис-менеджера до начальника своим умом, 24 летняя девушка.

В компании гласил закон, что договора с заказчиками используют только шаблоны, разработанные своими юристами. Договора были адекватными для двух сторон и защищающими интересы экспедитора.

И вот в один совсем не прекрасный день произошло ЧП с грузом.
Две огромные фуры, загруженные лакокрасочными материалами в Ростове-на-Дону до грузополучателей так и не доехали.
Пропали. От слова Совсем.

Директор срочно вернулась из Москвы. И была шокирована юридической подоплекой данного проишествия.

Оказывается, когда она отсутствовала, у компании появился новый крупный заказчик - лакокрасочный завод.

Надо сказать, что этот заказчик был лакомый кусочек для многих конкурентов  экспедиторов южного региона.

Так вот, юристы завода настаивали на своем варианте договора экспедирования с нереально "драконовскими" условиями для экспедиторской компании.
То есть, Светлана, как руководитель и основатель бизнеса, такой вариант договора не подписала бы. От слова Никогда.

Но, как потом выяснилось, договор подписала в ее отсутствие Людмила. И не своей подписью, а подделав подпись Светланы.
В оправдание, девушка плакала и поясняла свой дикий поступок, что не хотела потерять крупного клиента, поддавшись на уговоры и заверения Романа, что жесткие условия в договоре чисто для проформы и в реалии не применяются.

Светлана, как экспедитор похищенного груза, сразу обратилась в правохранительные органы о розыске.
Сработали оперативно. Груз разыскали в Москве на каком-то специфическом строительном рынке.

Просьба Светланы к службе безопасности москоского филиала завода - поехать и переписать номера на упаковке продукции, не имела успеха, так как рынок был уж очень специфичен и опасен. Его охраняли вооруженные ребята.
Да уж....
Ростовские оперативники сьездили в Москву и вернулись ни с чем. Жить то они тоже хотят. Люди же...

В общем, уголовное дело зависло. Водители двух фур пропали тоже.

Светлана понимала ответственность своей компании перед заказчиком. Предложила Заказчику компенсировать убытки по складской стоимости продукции. И, кстати, следователь, который вел дело, поддержал ее, так как это был честный выход из ситуации. Завод ничего не терял, ну а экспедитор нес убытки за халатную организацию перевозок.

Но, как оказалось, не тут то было. Заказчик отказался, выставил иск на похищенную продукцию по рыночной цене. С очень солидной прибылью! 100 %!
И мгновенно арестовал счета компании через суд на полную сумму.

Тут то и проявился подписанный Людмилой договор экспедирования во всей красе!

Реперная точка принятия решения...

Посоветовавшись с независимыми юристами, Светлана оказалась перед указателем двух противоположных путей выхода из ситуации.

Первый путь - признать поддельную подпись и соответственно договор с несоразмерными условиями недействительным и заплатить заказчику по предложенному варианту, то есть по складской стоимости.

Второй путь - признать поддельную подпись как свою со всеми вытекающими последствиями. Переплатой в 100 процентов обнаглевшему заказчику.

Ну и как Вы думаете, какой путь выбрала Светлана?

Не будем Вас долго интриговать.

Эмоции...
Это то, что не может себе позволить руководитель бизнеса. И неважно, крупного, среднего или совсем мелкого...

Поддался на эмоции - потерял бизнес. Не сейчас, так потом. Главное, сделал первый шаг по пути к краху.
Закон бизнеса - каждый отвечает за свои победы и промахи тоже.

Людмила плакала. По первому пути ей грозила уголовная статья за подделку документа.
Девушка рано осталась без родителей. Они погибли в автокатастрофе, когда она была еще школьницей. Воспитывалась у бабушки.
В компанию пришла, победив конкурентов в жестком конкурсе претендентов на должность офис- менеджера. До того торговала на рынке женским бельем.

За три года выросла до Начальника отдела продаж. Стремилась стать настоящим замом руководителя.
Понятно, что злонамерения в ее действиях не было.
Старалась для компании. Кургузо так постаралась....Халатность с русским авось вперемешку...

Мы все готовы разделиться на две противоположные стороны: первая - пусть Людмила отвечает, зато компания выйдет из ситуации пощипанной, но живой.
Вторая - Светлана берет всю юридическую ответственность на себя и пытается  бороться через суд с несоразмерными притязаниями заказчика. И спасает свой бизнес, если получится.

Светлана пожалела Люду. Выбрала второй путь.
Ну и получила на всю катушку. Во всех смыслах...

Наш любимый ростовский суд... прикормленный юристами крупных компаний...
Сейчас, спустя 18 лет, гремят обвинительные заключения против некоторых ростовских судей по доказанным эпизодам взяточничества и коррупции.
А тогда... Кстати, выяснилось, что юристы того завода получали сдельно - от сумм выигранных дел, используя связи однокурсников.

А потом и еще выплыли эпизоды, что наши украденные фуры с этого завода были не первыми да и не последними. Такая практика по дополнительному " заработку" на компаниях экспедиторах...
Но это стало известно уже потом, гораздо позже...

А наша руководитель Светлана, проиграв все суды, и по сути не наказав финансово виновных сотрудников...Жалеть так жалеть!... получила обратку.

Людмила спустя год стала антилидером в компании. Настроила сотрудников против руководителя.
А еще через полгода Роман ушел к конкуренту, забрав с собой весь отдел экспедирования и плавно переведя обманным путем всех заказчиков на конкурента.

И в нашей компании полностью закрылось экспедиторское направление.

Вот так и закончилась история с принятием  решения в реперной точке бизнеса.

А по какому бы пути пошли  Вы, оказавшись в аналогичной ситуации?
... Или Вы бы не оказались?