Волокита

               
 Мне предложили участие в научной конференции в одной из дружественных стран. Нужно было срочно оплатить небольшой взнос и за проживание в гостинице. Собственно, все как всегда! Я отправился в ближайшее отделение сбербанка, чтобы перевести деньги. Для оплаты решил воспользоваться обычной банковской картой. И надо-же такому случится, что банкомат дважды отказал  в переводе денег. Я не стал зацикливаться -всякое бывает и перешел на соседний рядом стоящий  банкомат. Набираю номер своего  кода карты,  подношу её к мигающей зеленой полоске и вместо приветствия на табло высветилась надпись: "Ваша карта заблокирована на 24 часа". Ничего себе! Нашел старшего по отделению молодую яркую женщину в униформе "Сбера" и попросил уладить  ситуацию с картой. Женщина внимательно меня выслушала и коротко ответила- Извините !Не могу!  -А почему? -У нас нет таких полномочий.-Но ,заблокировал карту банкомат "Сбера" -возразил я.  - Да это так ,но у нас для этого есть спец служба ,которая находится в центральном офисе в Москве. Мы не имеем туда доступа! -Хорошо, говорю я, а могу получить мне необходимые деньги со сберкнижки? -Можете! Давайте Ваш паспорт и номер счета-все так же вежливо и бесстрастно отвечала работница  банка.- Возьмите номерок у входа и дождитесь своей очереди. Через 25 минут на табло высветился мой номер Б 52-7 кабина. И вот я у очередной очаровашки в униформе. Подаю паспорт и прошу снять мне энную сумму денег. Девушка привычно пробежалась по клавиатуре компьютера пальчиками с трех сантиметровыми накладными зелеными ноготками. Высветилась моя физиономия и девушка для верности или по привычке пролистнула мой паспорт и последняя страница с моей пропиской оказалась слегка надорванной. Кем и когда я даже не  предполагал. Паспорту более тридцати лет и когда случилась эта неприятность я не знал.- У вас не в порядке документ- надорвана страница, по таким документам мы выдать деньги вам не сможем. - А как же мне быть, у меня нет наличных купюр?- спросил  я у девушки. Она пожала плечами. -Обратитесь к старшему оператору банка-посоветовала вторая, чуть по опытнее и постарше девушка, сидящая рядом за столиком. Так я добрался до руководства банком. Все мои доводы ,что листок паспорта не оторван полностью и все основные данные обо мне совершенно четкие и не испорчены ,ни к чему не привели. Ответ односложный и простой до примитивизма:  Таково указание  МВД России! Причем, строжайшее!-подчеркнула начальница. Когда же я достал из портмоне и подал свою служебную визитку с автомобильными правами ,она немножко смягчилась, однако осталась при своём мнение. -Деньги, тем более 4 миллиона рублей банк выдать не может.-отчеканила сотрудница администрации -Почему четыре миллиона? У меня таких денег отродясь не было на счете- удивленно ответил я. - Не знаю откуда, но запрос на эту сумму вы ввели в банкомат. Поэтому он и заблокировал  вашу банковскую карту.- Ах вот оно что?  А почему мне об этом не сказали раньше честно и прямо  -начал злится я. Может я не так набрал сумму?  Согласен, у банкомата темновато было, мог элементарно ошибиться... Мне нужно было всего сорок тысяч из ста ,что имелись на моей карте!-взвинчивался я все больше и больше. -Вы не расстраивайтесь, стала успокаивать меня работница банка, вы не один такой. Жесткие указания пришли сверху  и  направлены на защиту ваших же интересов.- От кого? -От мошенников! Но ,я набирал ПИН-код сам ,а не мошенники, мог  ,видимо, ошибиться. Теперь же мы выяснили наши позиции и я прошу вас выдать мне сорок тысяч ,а не 4 миллиона, как определил банкомат. К тому же у меня там таких денег нет. Это же очевидно!-Нет ,не смогу ни чем вам помочь- решительно возразила начальница.- А куда мне пожаловаться?- решил я идти  до конца. Она передернула плечами словно её укусил комар.-Ваше право!  Можете подать через интернет письмо-претензию на имя Грефа-руководителя сбербанка России. Данные , как это сделать есть на стенде ,они доступны всем.  Женщина повернулась и собралась уходить. -Погодите, а когда придет ответ? -Через семь дней ,как минимум,-ответила она .-Но .мне оплатить нужно обязательно сегодня и до четырнадцати часов. -Извините, но мне нечем вам помочь. Посоветую пойти в многофункциональный центр "Мои документы" там вам по срочному могут оформить новый паспорт. Других вариантов не вижу. На этом мы расстались.  И я не теряя ни минуты времени   рванул в МФЦ, благо он  располагался неподалеку.  Припарковать машину было негде, кругом снег и наледь. Но  мне повезло, отъехала одна из машин и я занял ее место. Зато на входе в центр чуть не растянулся на полу из на голимого льда покрывшего красивую, но скользкую напольную плитку. Едва устоял схватившись рукой за холоднючий поручень .Господи, ну что за люди которые это строили?- выругался было я. Хотя и так было понятно- строили и положили плитку  гастарбайтеры  из азиатских стран. Красиво, добротно ,но без учета русской зимушки-зимы. Наконец я оказался в красавце дворце, где все сверкало белизной от потолков, полов и стен ,до зеркал и ярких люстр .Словно во дворец бракосочетания зашел ,чтобы подать заявление о союзе любящих сердец. На полах красные и розовые полоски, стрелки, цифры. В самом помещении тепло и уютно. У входа компьютер и помощник в лице доброжелательной женщины разводят потоки  посетителей. Умеют же и госуслуги оказывать в нормальных условиях ,без суеты и толкотни-подумал я.  И если бы не досадная ледяная площадка на улице, на которой я чуть не упал, то первенство по эстетике я бы отдал МФЦ. Но, ближе к делу! Мне нужно поменять паспорт-обратился я к помощнице у компьютера. -Одну секунду! Она ловко щелкнула клавишу и очередная бумажка с цифрой сектора и номера очереди оказалась в моих руках . -Проходите к 25 окошечку ,там сейчас свободно и она показала куда пойти. За окошком сидела дородная женщина средних лет и опять же в униформе только с красным  платочком на шее.  -Мне нужно поменять паспорт- сразу же перешёл я к делу. И как можно быстрее -добавил я. Женщина взяла мой паспорт  повертела в руках и сделала заключение.  -Вам нужно будет оплатить расходы : штраф за испорченный паспорт-полторы тысячи, сделать четыре фото-450 рублей и принести свидетельство о браке...Потом мне нужны точные данные о вашей жене и ваших родителях. Они у вас с собой? -Нет, конечно! .Меня об этом никто не предупредил.- -У входа на стенде вся информация имеется, читайте -ответила позевывая дама. Будете  оформлять?  Да! Тогда  для начала вам нужно сфотографироваться у нашего мастера. Он сидит в конце правого сектора, там есть объявление.  Сфоткайтесь и ко мне. Это минутное дело-напутствовала женщина в окошке. И заодно оплатите штраф за испорченный документ ,касса там же  ,где и фотограф. Приносите мне чеки за оплаченные услуги ,а я пока начинаю оформлять документы... Вам понятно? Я кивнул головой, куда понятнее. Вот только денег у меня наличных не было. Звоню на работу, прошу знакомого коллегу срочно оплатить мои расходы. Он согласился. А как?  Карта заблокирована, а у моего кнопочного телефона нет платежной платформы.    Сел на стул около фотографа и  понял ,что я в ловушке.  Ученый человек с наличием денег на банковской карте  и депозите не может  ими воспользоваться. Парадокс нашего времени. Любой мошенник в считанные минуты может уговорить и перевести на свой счет миллионные суммы  денег и потом исчезнуть с ними на всегда . А вот ты честный и выполняющий все предписания законов и инструкций гражданин, ничего не можешь  сделать с этой бюрократической машиной, которая работает якобы в твоих интересах. Выручил как всегда случай. Меня узнала моя бывшая клиентка, которую я когда-то  лечил. -Доктор ,а вы чего приуныли-устали или что случилось? Мне ничего не оставалось ,как коротко обо всем рассказать. Господи ,а я подумала что с вами плохо. А горе ваше сейчас разрешим . В считанные минуты Инна Алексеевна ,так звали мою клиентку ,оплатила все расходы ,уточнив если на них скидки. Потом усадила на кресло фотографа заставив его несколько раз переснять меня, так как ей не понравилось скучное выражение на моем лице.- Вы не удивляйтесь, я по основной профессии менеджер, ушла по состоянию здоровья. Но если бы не вы в мешались в процесс лечения тогда , может меня бы и в живых не было. Вы мне здорово помогли! Моя скромная помощь вам, доктор, искренняя и от всего сердца.- Я верну все расходованные деньги вам, Инна Алексеевна, а сейчас мне бы паспорт получить.  Нужно срочно улететь на научную конференцию, а без паспорта нет ни денег, ни билета.- С деньгами мы решим, займете у меня, а вот паспорт-проблема. Пойдемте и будем решать на месте. Мы с Анной Алексеевной оказались у окошка номер 25.- Вот здесь  и определяется моя судьба с паспортом сказал я тихо  моей спутнице. Анна Алексеевна сразу перешла к делу. Она  вплотную прислонилась лицом  к окошечку и решительно повела разговор с работницей МФЦ о срочном получении паспорта.  Что и как они договаривались остается для меня тайной, но паспорт  к вечеру пообещала сделать. Так благодаря усилиям Анны Алексеевны я  все же успел  получить паспорт, деньги в банке и улететь в Египет на последнем самолете. Я не стал бы писать и отнимать ваше внимание этим рассказом о банальности современного бытия. Казалось бы все сделано для облегчения жизни человека , что бы не стоять в очередях ,не тратить время на пустяки с бумажками, как утверждаю идеологи цифровизации с экранов телевизоров. Но, в реальной жизни волокита была, есть и осталась основой современной бюрократии, как бы она не рядились в красивые одежды и не пускала пыль своей мнимой заботой. Деньги -остались мерилом прекрасных нововведений в стране, как оказалось не только в нашей. А общие затраты на получение паспорта, который, как потом объяснили, мог еще служить несколько лет, мне же пришлось выложить на его обмен сумму в половину месячной зарплаты. Вот вам и современный сервис. Я уж не говорю о миллионах обобранных граждан благодаря  этим современным технологиям. Прогресс не остановить, но навести элементарный порядок- можно! И начинать нужно не с граждан ,а с тех кто работает в этих замечательных и доходных офисах .