Как я в банк ходил

Поехал я, граждане, в командировку за границу. Ближнее зарубежье. Не то чтобы совсем заграница, но деньги там, как выяснилось, заканчиваются так же внезапно, как и у нас. В командировочных, видимо, что-то не рассчитали. В общем, понадобились ещё деньги. Получить их можно либо через почту, либо через банк. Через почту — долго. А через банк, как мне написали, — быстрее. Мне даже уведомление прислали: мол, перевод готов, приходите получайте.

Я и пришёл. Смотрю — банк ещё открыт. Хотя время уже вечернее. Но думаю: час до закрытия — это по банковским меркам вечность.
Захожу. Беру талончик в автомате. Жду. Жду, между прочим, спокойно. До закрытия ещё целый час. Очередь движется. Настроение почти деловое.
Подходит моя очередь. Сажусь к девочке.
Говорю вежливо:
— Перевод получить.
Она тоже вежливая. Говорит:
— Паспорт.
Даю паспорт.
Она что-то долго вводит в компьютер. Смотрит. Потом говорит:
— Регистрация нужна.
Даю регистрацию.
Опять вводит. Смотрит. Думает.
— А уведомление?
— Вот уведомление.
Опять вводит. Опять смотрит. Потом звонит. Говорит тихо, как будто сообщает что-то секретное. Слушает. Кивает. Записывает. Снова печатает. Я смотрю на часы. Часы смотрят на меня с некоторым сочувствием. Время идёт. Мы сидим. За соседним столиком бабушка сидит тоже на часы смотрит. Может она в банк молодая пришла?
Потом моя говорит:
— Вот тут подпишите.
И тут.
И тут ещё.
И вот тут — что банк не виноват.
И тут — что вы согласны.
И тут — что вы понимаете.
Я уже всё понимаю, но всё равно подписываю.
— Всё, — говорит, — теперь в кассу.

Я беру бумаги, затем беру ещё один талончик и иду ждать очередь в кассу. Жду.
Дожидаюсь. Подхожу. Говорю:
— Перевод.
Кассир смотрит строго:
— Паспорт.
Даю паспорт.
— Регистрация.
Даю регистрацию.
— Уведомление.
Даю уведомление.
Она всё это опять вводит в компьютер. Я думаю: У них что, компьютеры не разговаривают друг с другом? Или у них память короткая?
Потом кассир говорит:
— Ой, тут неправильно заполнено. Идите обратно к девочке. Без очереди.
Я спрашиваю осторожно:
— А мы успеем?
Она говорит уверенно:
— Да.
А на часы она не посмотрела. Банкиры вообще редко смотрят на часы. Им некуда спешить.

Иду обратно. Девочка опять говорит:
— Паспорт.
Тут я, граждане, начинаю внутренне волноваться. Она что-то снова вводит. Звонит. Потом вдруг берёт мой паспорт и идёт куда-то.
Я говорю:
— Стойте. Вы куда с моим паспортом?
Она отвечает спокойно:
— К начальнице. Надо уточнить.
Я говорю:
— Тогда пойдём вместе.
И мы пошли вместе. Зашли к начальнице. Там они что-то согласовали. Кивнули.
Сказали:
— Всё, теперь можно.
Тут я понял, что если я сейчас получу деньги, то мне уже некуда будет их потратить, потому что всё закрыто. Выходим. Подходим к кассе. А касса — закрыта. Рабочий день закончился.

Вот тут, граждане, я понял, что это была командная работа. Каждый сделал всё, что мог. Автомат с талончиками за всё время ни разу не ошибся. Видимо, он тут самый опытный сотрудник.
Деньги я в итоге получил. В другой день. В другом банке. Там мне ещё карту оформили, кофе предложили всё сделали за десять минут. И до сих пор думаю: интересно, в банках вообще персонал обучают? Или просто сажают за компьютер и говорят: если не знаете, что делать — спрашивайте больше документов, тяните время, а там и день закончится.
Тоже, в общем, система.