Стратегия пересборки ВВ. Часть 4

Привет, сосед! – или как вернуть человеческое измерение в торговлю

Мы больше не покупаем продукты. 
Мы покупаем ощущение принадлежности. 

Концепция «Привет, Сосед!» — это не маркетинговый ход. 
Это попытка вернуть торговле её изначальный смысл – быть местом встречи, обмена, жизни. 

Магазин как городская площадь
 
Раньше лавка была центром квартала – там сплетничали, договаривались, узнавали новости. 
Сегодня мы заказываем еду одним кликом – и теряем последние островки случайного человеческого контакта. 

«Привет, Сосед!» — это: 
- Табличка на входе как приглашение выйти из режима «купи-уйди» 
- Чайный уголок, где печенье подписано «От Маши» с её фото и рецептом – чтобы абстрактный «сосед» обрёл лицо 
- Доска объявлений, где люди ищут не услуги, а истории («Помню, вы любите регаты!») 

Это не сервис – это анти-одиночество. 

Ритуалы вместо ивентов
 
Мы устали от «мероприятий». Нам нужны предлоги быть вместе: 
- Субботник как повод поговорить лопатой в руках 
- Ретро-вечер, где советская кукла – лишь повод вспомнить, «как мы жили раньше» 
- Мастер-класс, где важно не научиться плести корзины, а увидеть, чьи руки их делают 

Ключ – в предсказуемости: 
Каждая среда – клуб экологов. 
Каждая суббота – совместная уборка. 
Чтобы сосед знал: его там ждут. 

Демократия маленьких шагов
 
Фишка – в отказе от перфекционизма: 
- Пусть декор к Пасхе сделает соседка без вкуса – её кривые поделки ценнее дизайнерского идеала 
- Пусть «ловцы снов» висят неровно – зато с подписью «Сделала Таня, бухгалтер» 
- Пусть первые месяцы программа идёт коряво – главное, чтобы люди чувствовали: это – их 

Это не про красоту. Это про со-участие. 

Почему это выстрелит?
 
Потому что: 
- Одиночество стало пандемией (по данным ВОЗ, оно опаснее ожирения) 
- Локальность – новый тренд (люди устали от глобального и хотят знать, кто печёт их хлеб) 
- Ритейл будущего – тот, что продаёт не товары, а чувство дома 

Магазин как лекарство 
«Привет, Сосед!» – это социальный эксперимент. 
Где: 
- Кассир знает, что вы любите чай с мятой 
- На полке лежит банка варенья «от Сергея из 5-го подъезда» 
- А покупка молока превращается в встречу с живым человеком 

Мы больше не можем вернуть деревню. 
Но можем превратить супермаркет в место, где тебя помнят. 

И тогда ВВ станет не просто сетью – а соседом, без которого нельзя. 

P.S. Самый ценный товар XXI века – не еда, а внимание. 
Давайте продавать именно его.