48. Несъеденная колбаса

Полагаю, любой и каждый из нас не раз за последнее время сталкивался с отключением интернета. И замедлением его, что равносильно с отсутствием.

Более того, и власти, и операторы связи в унисон убеждают нас в том, что они ни при чем. И, получается, что никто не несёт ответственности. В том числе и материальной.

В связи с этим я сегодня очень обрадовалась, прочитав в СМИ утешающий нас материал. С учётом того, что это издание многие считают провластным, возможно, стоит потребовать от операторов компенсации за неработающий интернет? Раз такое опубликовали?

Публикую выдержки из статьи.

1. Сотовые операторы должны делать перерасчет платы за мобильный интернет в периоды, когда доступ к сети ограничен, поскольку потребитель по закону имеет право получать услугу в полном объеме. Об этом «Газете.Ru» сообщил юрист Александр Хаминский.

2. По его словам, сложившаяся практика, когда абоненты платят полную стоимость, несмотря на официальную недоступность интернета, противоречит основам гражданского законодательства и Закону о защите прав потребителей.

Услуга считается оказанной только при условии, что клиент получил то, за что заплатил. Если доступ в сеть ограничен, а тариф включает эту опцию, пользователь вправе требовать соразмерного уменьшения цены.

3. Операторы не могут взимать плату за ресурс, который не предоставили, даже если ограничения введены государственными органами.

4. Предпринимательский риск несет исполнитель услуги, а не его клиент.

5. Хаминский отметил, что абоненты могут самостоятельно фиксировать нарушения и обращаться в компанию. Однако, по его мнению, у операторов есть все возможности для автоматического выявления сбоев и проведения перерасчета без участия пользователя.

6. Современное оборудование позволяет автоматически выявлять периоды, когда услуга фактически не оказывалась. Таким образом, компании могут без участия потребителя производить перерасчет и уменьшать абонентскую плату за дни или часы, когда доступ к сети был заблокирован.

7. Юрист подчеркнул, что в таких случаях закон на стороне потребителя, и возврат средств за непредоставленный интернет ; не право оператора, а его прямая обязанность.

;;;

Между тем, операторы повсеместно повышают и повышают стоимость услуг, несмотря на бесконечные отключения. По-моему, это цинично?

И второе. Раз есть защищающий наши права закон, не стоит разве депутатам издать новый? Касающийся ежемесячного перерасчета за неоказанные услуги операторов сотовой связи? И сразу в трех чтениях принять?

Ну не должны мы платить за, образно говоря, несъеденную колбасу? А нас заставляют...