8. Человеческий фактор

Думаю, вы не забыли, что я, продолжая жить без горячей воды, ни на день не прекращаю своей за нее борьбы. Точно так же, как и УК не хочет отдавать ни пяди своего нагло придуманного права лишать меня круглосуточной лицензионной коммунальной услуги.

Что имею в настоящий момент? Во-первых, неторопливость инспекторов Жилнадзора в обеспечении моих законных прав. Что понятно. Сейчас только по телефону сказали, что столько жалоб от трудящихся, что инспекторы не успевают на вызовы выезжать.

Во-вторых, пресловутый человеческий фактор в решении моих вопросов. Увы, очень и очень напряженный. Два примера приведу.

Когда я в прошлый раз я позвонила в канцелярию Жилнадзора и объяснила, что не могу дозвониться до инспектора, ведущей моё дело, меня терпеливо выслушали. Записали обращение, спросили телефон. И через 10 минут я уже разговаривала со специалистом. Она перезвонила.

Нынче звоню, объясняю суть обращения (ниже расскажу), попутно спрашиваю, отчего та самая инспектор опять пропала. Получаю ответ, что, видимо, занята, работы много.

Точно такой же (никакой) ответ получаю по поводу основной темы своего звонка. Типа, ничего не знаю, ничем помочь не могу, обращайтесь только в письменной форме.

Конечно, я сразу поняла, что и в канцелярии Жилнадзора сидят разные девушки. И соответственно или повышают к контролирующему органу уважение и доверие собственников жилья, или его умаляют. И даже вовсе изничтожают. Особенно у людей менее упорных, чем я. Немного таких упрямцев найдутся, чтобы приближаться к цели через все искусственные препоны.

Конечно, я нашла ещё один путь воздействия на наглых коммунальщиков. Начала работать. Потому что у меня должна быть горячая вода. По закону. А раз закон есть, значит, найдётся способ заставить его соблюдать. Буду держать вас в курсе.

Да, вы спросите, а зачем с утра в канцелярию Жилнадзора звонила?

Сейчас расскажу. И хорошо, что не вчера это сделала. Хотя хотелось по горячим следам. Кипела от возмущения. Нынче мне смешно. Улыбнитесь и вы...

Еще в феврале я подала заявку в Единую диспетчерскую службу Ярославской области. Что горячую воду невозможно добиться, если нет разбора. А его нет. Потому что на верхних этажах никто не живёт, а жители нижних с утра до вечера на работе.

Мне изредка оттуда звонят. Вежливо спрашивают, не изменилась или ситуация. Правда, один раз предложили снять заявку и опять подать. Дескать, так лучше. Я не согласилась...

В субботу опять позвонили. Спросили, как дела. Добрая милая девушка меня выслушала, записала. В общем, нормальная и чёткая работа оператора как посредника между заявителем и УК.

По идее, теперь контролеры не скоро должны были опять объявиться. Но нет. В понедельник с утра опять звонок из ЕДС. И странный разговор со мной. При том очень долгий и противоречивый. Тезисно:

1. У меня есть горячая вода. Сотрудники УК проверили. Жалоба не подтвердилась.

2. Мой акт, подписанный ими, что её температура 42 градуса, не действителен, потому что измерения проведены некорректно.

3. У меня не будет горячей воды, когда нет разбора. То есть, почти никогда.

4. Оператор начала сыпать законами и правилами, теми самыми, которым именно я научила инженера по технадзору Жилкомплекса. Она было не хотела их знать. А теперь при их помощи как будто пытается оправдаться за свое бездействие...

В общем, у меня создалось впечатление, что это именно она, а не оператор ЕДС сидит на проводе и учит меня отстать от управляшки...

Но этого же не может быть? Где ЕДС, а где Жилкомплекс?

Однако надо разобраться, почему сотрудник областной службы позволяет себе функции третейского судьи.

Ну, вы меня знаете. Уже начала...