Стало понятно почему курьеры так ведут себя с клие

Если лично мне, например, непонятно как можно с клиентом быть невежливым, грубым, как можно при встрече не поздороваться, не улыбнуться, не поклониться (не в пояс, естественно, а просто лёгкий кивок головы в знак признательности и уважения), то нынешние курьеры зачастую имеют совершенно иной менталитет и любезничать с клиентами совершенно не собираются. Об одном из таких случаев я рассказал в статье под названием «Курьер Озон фреша напугал меня».
После очередной выходки курьера Озон фреш Асилбека я не выдержал и пожаловался его работодателю, хотя жаловаться мне не свойственно, но здесь нельзя было замалчивать и дальше.
Помимо прочего я тогда написал Озону «Мы не готовы контактировать с таким курьером. В следующий раз будем просто отменять заказ, если будет он назначен или просто заказывать в другом магазине».
Каков же был их официальный ответ, какая реакция?
«Простите за опоздание и за то, что вам пришлось столкнуться с таким поведением курьера. Так точно быть не должно, и я искренне сожалею, что ваше впечатление испортилось. Информацию коллегам передала, с курьером будет проведена беседа.
Пока что оставили для вас бонус на следующие покупки. Знаю, что баллы не исправят ситуацию в полной мере, но, надеюсь, хоть немного сгладят впечатления от неё ;»
- До настоящего момента лично я продолжаю бойкотировать Озон фреш, с тех пор ничего у них не покупаем, хотя раньше делали покупки через день, потому что там бывают позиции, которые дешевле чем в оффлайн магазинах, другой вопрос, что овощи и фрукты в два раза дороже, чем везде.
Мне не нужны их баллы, тем более, что они не были начислены, я хочу чтобы такие неадекватные работники как Иламонов не работали в доставке, потому что они выполняют свою работу ненадлежащим образом.
Короче говоря Озон не стал увольнять данного курьера, несмотря на непозволительное поведение и общение с клиентами. Уверен, что на него много жалоб. Другой вопрос, мне непонятно, зачем держаться за плохого сотрудника, который отпугивает от магазина клиентов, если в Москве полно людей и всегда найдутся желающие, тем более на такую высокооплачиваемую работу.
Этот Асилбек доказал, что он совершенно неадекватный, вообще не в себе, поэтому контактировать с ним просто небезопасно, не говоря уже о том, что я не могу доверять продукты питания такому человеку. К тому же такие деятели очень любят мстить и занимаются порчей дверей, стен, лифтов, самого заказа.
Мне не всё равно из чьих рук я забираю продукты питания. Я не хочу вспоминать каждый раз о неприятных инцидентах с этим курьером всякий раз когда буду доставать из холодильника продукт, купленный в OZON Fresh.
В общем они решили не прощаться со своим неадекватным курьером, а мы решили ничего больше не покупать в OZON Fresh, ходим сами в магазины, а доставку на дом заказываем в других магазинах.
Поскольку серьёзных последствий для курьеров в случае хамского поведения и общения нет, то это развращает их ещё больше, они понимают и чувствуют свою безнаказанность и ведут себя ещё наглее.
14.9.2025