Об отражении человеческих проблем в управлении

   Много лет занимаясь автоматизацией управленческой деятельности, у нас крепнет уверенность, что на автоматизацию списывают проблемы, источником которых она не является.
   Когда начинаешь разбираться с запутанной задачей автоматизации в сфере управления, то с неизбежностью каждый раз выходишь на уровень проблем человеческих.
   Проблемы управления, порожденные свойствами человека, до поры не видны. Это - как болезнь, с которой человек может прожить всю жизнь, даже не ощущая ее, пока какие-нибудь внешние условия не заставят ее проявиться. Медикам известны адаптационные возможности человеческого организма, когда он сам обучается обходить внутри себя нежизненно важный поврежденный участок, перераспределяя нагрузки между другими участками.
   Так и управленческий организм, если он достаточно стабильный, может довольно долго содержать в себе отмершие или откровенно паразитирующие участки. Когда же в этот организм внедряется ланцет исследователя, возникает болезненная реакция. Несмотря на то что эти участки паразитические, они встроены в систему всего организма, она учитывает их поведение и реакции, нарушение которых приводит к дисбалансу всей системы. Голова не довольна такой реакцией организма и готова отторгнуть целительный ланцет. И здесь ей требуется понимание необходимости резекции и последующего реабилитационного периода или хотя бы веры в целителя, чтобы оздоровить организм и раскрыть его подавленные возможности.
   Все это верно для организации, существование которой основано не на временной конъюнктуре, а на объективной потребности общества в ее деятельности.
   Аналогия с биологическим организмом здесь не случайна. Основоположник общей теории систем Людвиг фон Берталанфи начал ее развитие именно с биологических объектов и впоследствии развивал организмический подход к исследованию систем.



Приобрести книгу можно в интернет-магазине Озон  https://ozon.ru/t/p5D2PQC ;