Проще дать, чем...

В эти новогодние каникулы я открыл мобильное приложение одного из известных банков. Название его  раскрывать не буду, так как это всего лишь рассказ, а не рекламная статья. Я просто хотел посмотреть остаток средств на своей карте.
И тут среди своих счетов вижу строчку «2 000 000 руб. на любые цели».

«Какой художник нарисовал кредитное предложение прямо между моим карточным и зарплатным счетами?!», - мысленно возмутился я и решил вечером поинтересоваться этим вопросом в службе поддержки банка.

Я позвонил в банк и спросил у сотрудника, зачем мне посылают кредитные персональные предложения, да еще располагают их среди моих счетов, если у них в банке давно лежит мое заявление с требованием не беспокоить меня предложениями любых кредитов и займов?
Очень вежливый сотрудник извинился и заверил:

- Это недоразумение и больше никогда такое не повторится. И в порядке компенсации наш банк делает вам подарок переводит на ваш счет одну тысячу рублей сразу же после любой покупку в категории «Продукты» на сумму от тысячи рублей.

И действительно после посещения гипермаркета «Лента» на мой счет была зачислена обещанная сотрудником банка сумма.

К моему удивлению и возмущению в середине февраля я снова обнаружил в приложении банка среди моих счетов предложение финансовой помощи под малый процент. Я разозлился и опять позвонил в службу поддержки. Поинтересовался:

- Почему безобразничаете? Плохая память? Тогда запишите себе на лбу и смотрите в зеркало.

- Извините, это был технический сбой. Вас в январе не записали в главный реестр, записали только во временный. Сейчас все исправим. И в качестве компенсации мы делаем вам подарок.

Через полчаса пришло смс о том, что теперь мне не будут звонить и посылать сообщения с рекламными предложениями. Видимо, решили, что клиент обрадуется такому обещанию, поэтому прислали следом сообщение с просьбой оценить их ответ. Поскольку  мои претензии были по приложению, а не по смс и звонкам, я поставил им двойку с комментарием, что ответ не по существу.
Позвонили и спросили, почему такая оценка. Терпеливо объяснил.

После похода в магазин опять пришла тысяча на счет.

Мне уже было и смешно и грустно, когда история с предложением кредита в приложении повторилась в марте и апреле. Мои претензии фиксировались банком, приходили ответы с заверением, что больше мне кредитов предлагать не будут и аккуратно переводили по тысяче рублей в месяц за беспокойство.

На мое очередное возмущение, жена мне с улыбкой объяснила:

- Не заморачивайся! Ну, не могут они это сделать. Нужно программистам платить за модернизацию приложения. Банку проще и дешевле  переводить настойчивому клиенту по тысяче рублей каждый месяц. Как говорила в молодости одна моя подруга про своего парня: «Ему проще дать, чем отказать!»