О понятии интегрированная система

   Чтобы соблюсти терминологическую точность, будем иметь ввиду, что под этим термином мы понимаем системы «встроенные», а не объединенные.
   Значение английского слова integrated - составляющий целое (объединяющий) -  в производном от него термине нами понимается, как соединяющие, связывающие, встроенные.
   Поясним на небольшом примере, что имеется в виду.
   Представим себе (хотя молодому поколению уже трудно это представить), что на площадке стоит группа людей на каком-то расстоянии друг от друга и они обмениваются информацией в виде записок, речи, телефонных звонков, смс-сообщений, передачи каких-то предметов.
   Пока их ничто не связывает, они свободны в выборе, каким путем передать информацию:
• можно передать информацию непосредственно адресату;
•       передать соседу с просьбой о дальнейшей передаче адресату;
• можно прокричать ее так, чтобы все услышали (может быть он ее услышит, или кто-то передаст ее адресату).
   Теперь соединим этих людей пневмопочтой в соответствии с технологическим процессом и обяжем их передавать информацию в виде документов.
   Что будет из себя представлять система труб пневмопочты?
Во-первых, она будет отражать технологический процесс,
во-вторых, она будет осуществлять определенную связь между различными участками технологического процесса,
в-третьих, она будет определять порядок взаимодействия между этими участками.

   Если мы зададимся вопросом, будет ли система труб пневмопочты без людей осуществлять технологический процесс, то ответ для нас очевиден.
   Конечно, нет!
   Но вот другой вопрос: если поменять людей на участках, смогут ли они осуществлять иной технологический процесс?
   Хотя ответ на него не так очевиден, но предполагается, что нет.

   Таким образом, мы приходим к выводу, что задача интегрированной системы -  стабилизировать структуру и обеспечивать взаимосвязь и взаимодействие элементов в системе.

   В отношении предприятия различие в смысле заключается в том, что система внедряется в процессы хозяйственной жизни предприятия, а не только объединяет работу нескольких программ в локальной сети предприятия.
   Предполагается, что предприятие, оснащенное такой системой, непременно будет всю свою документированную деятельность вести в среде этой системы.

   Следует отметить, что интегрированная система образует систему только будучи включенной в человеческую деятельность, без которой она таковой не является, так как все связи в ней замыкаются через человека - оператора.

   Отсюда следует непреложный вывод, что систему следует создавать только целиком. Однако внедрять созданную систему на отдельных участках можно последовательно
   Технически не представляет сложности внедрять отдельные программы из системы, но в этом случае потеряется основное преимущество - СИСТЕМНОСТЬ.

   Если стоит задача создания системы управления с использованием компьютерных возможностей на новом предприятии, то ее можно решать, задавшись структурой управления оптимальной с точки зрения использующихся средств.
   В случае же внедрения системы автоматизации в существующую структуру управления трудно рассчитывать на ее оптимальность. Поэтому надо учитывать психологическую готовность руководства предприятия произвести необходимое преобразование структуры. Придется преодолевать сопротивление персонала, которому предстоит не только осваивать новое средство в своей работе, но и вырабатывать новые технологические приемы труда.  Таким образом, руководство будет заинтересовано во внедрении системы автоматизации только в том случае, если будет отчетливо осознавать последующие преимущества и при этом быть уверенным в том, что ему удастся преодолеть сопротивление персонала.
   А созданная система автоматизации будет жизнеспособной, если обеспечит возможность плавного перехода от сложившейся структуры к более оптимальной.
   Из этого положения следует вывод о том, какой должна быть система автоматизации организационного управления на предприятии.
   Чтобы добиться качества системной автоматизации, следует автоматизировать   не   комплекс   задач   данного сотрудника, а связанные технологические процессы.

   С появлением персональных компьютеров сугубо «человеческие» ранее организации стали иногда превращаться в эргатические системы, где человек взаимодействует с техническими устройствами, реализующими определенные предустановленные алгоритмы.
   Абсолютное большинство деловых программ, написанных для предприятий на первом этапе, представляли, по сути, более или менее развитые «бухгалтерские калькуляторы». Эти программы не включались в процессы человеческой деятельности на предприятии, а лишь помогали бухгалтеру произвести несложные расчеты, как раньше в этом помогали счеты, арифмометры или калькуляторы. Остальная бухгалтерская деятельность оставалась за человеком. Ну а бухгалтеру, собственно, больше было и не нужно.
   Эти программы не составляли и не могли являться компонентом эргатической системы предприятия. Исключение из использования этих программ не изменяло характера деятельности сотрудников на предприятии. Поэтому и отношение руководства к автоматизации на предприятии сводилось к удовлетворению запросов бухгалтера
   В этом случае об автоматизации человеческой деятельности на предприятии речи не идет.
   Современные бухгалтерские программы автоматизируют создание и получение необходимых бухгалтерских и налоговых отчетов, построенных по данным из Главной книги, но эта деятельность для предприятия является внешней, т. е. направленной не на реализацию цели предприятия, а на реализацию вынужденной цели предоставления отчетности по требованию государственных органов.
   Чтобы система автоматизации на предприятии стала эргатической, она должна охватывать все участки деятельности, порождающие документы.
   (Определение понятию «документы» на предприятии было дано в предыдущей главе.)
   Нетрудно выделить все участки, на которых порождаются документы, и установить список тех операторов, которые ответственны за их создание.
   Под операторами в данном случае ни в коем случае не понимаются те девочки или мальчики, которые печатают или вводят в систему какой-нибудь документ. Это технические работники, труд которых мы здесь не рассматриваем. Мы понимаем под оператором того человека, который создает документ.   
   Менеджер, который готовит договор с контрагентом – для нас оператор.
   Менеджер, который готовит накладную – для нас оператор.
   Милая девушка, которая выписывает счет – для нас оператор.
   Оператор – это сотрудник предприятия, который принимает решения в порученном ему бизнес-процессе.
   Слово «operate» на русский язык переводится как «управлять», «работать», «действовать».
   Подробно понятие «бизнес-процесс» будет рассмотрено в следующей главе.
Здесь же мы укажем, что эргатическая система – это система автоматизации организационного управления, в которой бизнес-процессы оператора перемежаются действиями технических и программных средств.

Приобрести книгу можно в интернет-магазине Озон  https://ozon.ru/t/p5D2PQC