Ловушка в бизнес-классе

Дочь президента авиакомпании летела бизнес-классом на лайнере своего отца. Пассажиры этой категории имеют особый статус и рассчитывают на безупречный сервис. Однако стюардесса принесла завтрак и закрытый пакет с орешками. По регламенту она была обязана вскрыть упаковку, пересыпать содержимое в пиалу и только тогда подать клиенту. Статусный пассажир не должен зубами рвать пластик, чтобы насыпать еду в ладонь.Вместо того чтобы вежливо попросить: «Пожалуйста, пересыпьте орешки в тарелку», — девушка устроила громкий скандал. Мгновенно появились видеооператоры, а «возмущенный» персонал только подливал масла в огонь. Инцидент тут же раздули в прессе и на телевидении.У читателя неизбежно возникнет вопрос: не был ли это спланированный рейдерский заказ конкурентов? Они могли просчитать эмоциональность дочери, нанять нужных пассажиров для массовки в бизнес-классе и вовлечь в схему бортпроводников. Скорее всего, так и было.В итоге отец и дочь публично извинились перед нерасторопной стюардессой, экипажем и пассажирами рейса.Но это не помогло. Семья потеряла авиакомпанию — рейдеры добились своего. Мораль: никогда не поддавайтесь на провокации. Что бы ни случилось, держите себя в руках и контролируйте каждое слово.