Искусство менеджмента

Глава 1. Конкурс
Когда было мне 27 лет, работал я завучем по внеклассной работе в средней школе. Читаю объявление в газете: «Центр научно-технического творчества молодежи «Веда» объявляет набор корпоративной гвардии менеджеров». А дальше об отборном конкурсе и последующем обучении мастерству управления с стипендией 200 руб., а последующей зарплатой 500. И это в 1989 году при средней зарплате по стране 150!               
Требования были небольшие: возраст до 35 лет и высшее образование. Претендентов набралось 219 человек на 14 мест, то есть 16 человек на место. Конкурс в Институт кинематографии практически. Но попытка, как известно, не пытка…
Отбор был организован мастерски. Проходил в 2 этапа. Первый — ролевые игры в течение 2х дней. По ним дальше проходит только 30 человек. Второй этап — тесты психологические для окончательного отбора 14 человек:
Этап 1. День 1.  Ролевая игра «Совещание» длилась несколько часов. В начале всем выдавалась производственная конфликтная ситуация с 4мя ролями. Дали время минут 30 на продумывание аргументов для каждой роли (предстояло выступить во всех ролях). Роли такие: директор, гл. инженер, нач. цеха и гл. бухгалтер. Надо было совместно принять решение. 1но из 4х написанных. Самое интересное — баллы давались всем разные от 1 до 4 и это было написано рядом с номером решения. Тут еще момент, если группа решение не подпишет, то все получают 0 баллов. Поэтому лучше подписать.
Сидим мы за столиками по 4 человека и готовимся. Гляжу в схему своих дальнейших передвижений (где указаны № столов, за которыми тебе играть)  и схему «товарищей» и вижу — мы ни разу не пересекаемся с ними как конкуренты за баллы, столы будут разные. Я рассказал об этом товарищам и предложил — готовим аргументы порознь, а потом — обмениваемся ими. Так аргументы готовил коллективный разум из 4 человек, поэтому они были убийственно сильны. И очень часто потом я получал 4 балла.
Иногда приходилось проявлять гибкость. Например, в группе один «бык», аргументы не слушает, его задача продавить свои 4 балла.  Я вообще-то тоже бык, но раза в 2 помельче, пожиже. Поэтому выход один — посмотреть сколько баллов я получу, если «бык» 4. Например, я — три. Годиться. Я горячо поддерживаю быка и остальные двое (они же интеллигентные люди) подписывают протокол получая всего 2 и 1 балл.
В первой группе мы не договорились и поэтому получили по нолям. Наверное, и все остальные группы тоже. Потом, договариваться стало легче, поскольку даже минимальный 1 балл лучше ноля.
В конце дня вывесили списки участников и набранных ими баллов. С трепетанием сердца гляжу, и ура! Я на 19 месте. В тридцатку прохожу!
Этап 1. День 2. Деловая игра «Производство». Длилась часов 5. Все разбились на «производственные» коллективы, кто с кем хотел, человек по 7-15. Нашему предприятию надо было собрать из лего громадный пароход. Удалось сообразить, что каждый собирает свой блок, а потом эти блоки соединяем. Собранные пароходы продавались, кредиты банкам отдавались, материалы для новых пароходов покупались. В общем, кипение деловой жизни увенчалось успехом — в конце дня я был на 14 месте и радостно прошел во 2 этап отбора.
Этап 2.  День 1. Тестирование было многочасовым и письменным. Вопросов уйма. Мне так хотелось «правильно» ответить на них, что я уточняющими вопросами довел до раздражения психологиню. А она была приглашена аж из Московского Государственного Университета. Ну, думаю: Хана. Не понравился я ей. Однако, все прошло отлично и я вошел в заветную «корпоративную гвардию».
На индивидуальном собеседовании психологиня заявила, что я в тесте попытался представить у себя на высшем уровне и организаторские и творческие способности, а так, по её словам, не бывает и мне нужно определиться. Я испуганно выбрал творческие и она мне сказала, что да, за них меня и берут, поскольку логика у меня слабовата по сравнению с остальными финалистами.
Уффф! Дело было в июне. Можно было брать на работе отпуск и потом увольняться. Обучать менеджменту нашу корпоративную гвардию предстояло с 1 сентября.

Глава 2. Обучение
1. Творческое мышление. Недельный курс с проживанием на загородной базе. Преподаватель был приглашен аж из Ташкента — Михаил Викторович Ридник. Начал он так:
- Вы извините что я громко говорю, голос у меня поставлен на актовый зал (а мы сидели в маленьком учебном классе). Я самый высокооплачиваемый лектор г. Ташкента. Сейчас я вам покажу 2 «чуда», а потом поясню, что все дело в простой технологии.
Он показал нам прием «антиболь» - ему втыкали острый предмет в ладонь и отмечали, что зрачки не расширялись, пот не выступал, пульс не учащался (то есть боли он не чувствовал). Оказывается надо воображением перенестись в знойные страны и рассматривать там море и песок, а не ждать с придыханием когда же станет больно. Я этот прием рассказал спустя 5 лет своей девушке, когда мы оба шли в зубную поликлинику. Тогда еще не принято было обезболивать при сверлении, но «антиболь» сработала великолепно — на отлично!
Затем Михаил Викторович показал остановку сердца на 45 секунд, но предупредил, чтобы мы не пытались это повторить, нужна некоторая подготовка. В общем, авторитет он свой поднял в большую гору. А для преподавателя, как я потом узнал это крайне важно. Из авторитетных уст информация усваивается сразу и глубоко.
На курсе мы познакомились с мозговым штурмом, узнав, что почти все проводят его неправильно. А надо так: 1 этап — генерация идей решения вопроса и их запись (и полное отсутствие критики и даже малейшего обсуждения) 2 этап — критическое обсуждение, отбрасывание негодного и выделение главного
3 этап — сравнение и объединение результатов нескольких групп. И группа не должна быть больше 5 человек.
Мне запомнились 2 задачи. Предлагаю читателю сначала решить их самостоятельно используя мозговой штурм, и лишь потом заглянуть в ответ. Если вы одиноки — можно и одному, естественно, без 3го этапа:
1 Задача. Из точки А в Б ж/д цисцерной перевозили спирт. Цисцерну пломбировали после заливки через верхний люк, перевозили и сливали спирт из люка на дне. Каждый раз исчезало 150 литров спирта. Вопрос: как хитроумные злоумышленники это делали?
2 Задача. У охотника на белок было 2 собаки. Обычно, собаки выискивали белку и начинали лаять. Охотник приходил на лай и стрелял. Но внезапно охотник оглох. Какой выход из ситуации?                5
          Ответы (которые дали мы): 1. В цисцерне внутри приваривали бак на 150 литров, оттуда спирт не сливался в нижний люк и был похищаем позже ведь пломбы уже сняты. 2. 1 собаку надо обучить не лаять возле дерева, а бежать к хозяину и приводить его к цели.

По вечерам для нас по видеомагнитофону (редкость в те годы) для развития фантазии организовывался просмотр фантастических американских фильмов.

Мы узнали о том, что существуют простые мнемотехники, которые делают фантастические результаты в запоминании информации доступными любому. Хочешь запомнить цепочку из 20-50 диктуемых тебе слов подряд? Воображай их (и произноси хоть мысленно) 1. елка (вообрази) 2. самолет (поставь на елку) 3. революция (вообрази на самолете) и т. д. Если ты веришь в успех, то все получиться сразу же. Если не веришь, потренируйся, начни с 20 слов. Помни: человек не компьютер, 1-2 подсказки не считаются ошибкой…

А «фотографическая память»? Подходят двое к витрине «фотографируют» её, запечатлевают подсознанием всю картинку целиком, а потом повернувшись к витрине спиной рассказывают друг другу что в ней и где находится, исправляя ошибки. Фантастика? Нет, просто тренируемая вещь…

2. Недельный видео-тренинг «Партнерское общение». Тренер — Дима, представитель Ленинградской школы тренинга (ведущей в стране).
Мы постоянно разыгрывали ситуации производственные и конфликтные в парах. Все снималось на видеокамеру. А потом мы просматривали с обсуждением, и каждому становились понятны его ошибки, потому что мы видели себя со стороны и слушали партнера, говорившего о том, что он чувствовал в тот или иной момент общения с нами.

Это был переворот в мозгах. Осознание, что ты не умеешь слушать собеседника. А это очень просто — повторяй вкратце то, что он сказал перед тем как высказать свое мнение об этом. Понимание, как вступить в человеческий контакт перед тем, как перейти к деловому вопросу. Особенно, когда человек нервничает. Начать с того, что интересно ему, а не тебе. Это посложнее, но тоже просто. Дело тренировки.
Если ты наладил контакт с продавщицей, то она тебе может даже даст припрятанный дефицитный товар!

Еще в один день я получил урок пунктуальности. Привык часто опаздывать на несколько минут, ничего страшного в этом не видел. Дима сажает меня в центр круга и начинается обсуждение: можно ли мне продолжать обучение. Семь человек ждали меня по 5 минут, итого, я украл у группы 35 минут времени. Ко мне прикрепили 2х добровольцев, которые  по утрам заходили за мной домой и вели на занятия так, чтобы я не опоздал.

3. Таллинская школа менеджеров Тарасова. Проводилась почти 2 месяца в Бердянске, на берегу Азовского моря в тургостинице «Парус». Люди съехались со всего СССР: от Калининграда до Хабаровска и от Архангельска до Ташкента, Москва, Новосибирск, Львов, Запорожье, Чебоксары….было (правда недолго) человек 20 китайцев. Стоимость обучения 1 человека — 2000 руб. Но за нас платил ЦНТТМ «Веда».
Интересного было много:

- Политическая жизнь. Каждый этаж (примерно 70 человек) представлял собой игровое государство, которое само выбирало форму правления. Наше было и монархией и республикой с выборами президента, случился и военный переворот. Я участвовал в президентской компании, но получил только 9 голосов.

- Экономика. В первые дни можно было взять кредит (валюта печаталась своя у каждого государства) и купить предприятие. Предприятия работали 1 час ежедневно. Мы выпускали игрушечные санки вырезая их из заготовок и сдавая государству, которое их продавало в реальных магазинах, поэтому наши вийтны были обеспеченной валютой, на них можно было покупать вещи и продукты в игровых магазинах.

Кстати, 1 день равнялся 1 кварталу, поэтому каждые 4 дня все праздновали Новый год. Однажды и я с моим богатым опытом проведения внеклассных мероприятий был ведущим и организатором праздника.
Другой раз ведущим в образе Остапа Бендера был Яков Лондон из Новосибирска. Позже он стал известным человеком. Вот что о нем пишет Википедия: «Российский журналист и медиаменеджер, лауреат премии ТЭФИ. Член Академии Российского телевидения. Вице-президент телекомпании «НТН». Спустя 8 лет после Бердянка на него было совершено покушение. 6 пуль пробили лёгкие и повредили спинной мозг. Яков прожил еще потом 20 лет, оставшись навсегда прикованным к коляске. Светлая ему память!

- Мафия. Это сейчас игра знакома многим, даже по телевизору. А тогда это было захватывающим провождением свободного времени. Как мне хотелось вычислить 3х кровожадных преступников среди 12 честных с виду людей. Какая бездна психологии была в этой игре! Как она учила разбираться в людях.

- Ситников. «Алексей Ситников приедет!» восхищались его земляки из Новосибирска. Он тут все затмит! Он привез нейролингвистическое программирование в ССР. «Папа русского НЛП!» Алексей учил нас многим вещам, но мне запомнились две: 1) по движению глаз определять говорит ли человек правду 2) выводить человека из стресса. Первое мне удалось, на втором я потерпел фиаско, заработав маленький комплекс неполноценности. Работать мне пришлось в паре с самим учителем, при 40 наблюдателях. Выбрал он меня сам, сказав: «Вы же психолог». Я ответил: «У меня нет психологического образования». «У меня тоже» ответил он. Было ощущение, что я провалил экзамен. Урок я извлек важнейший — надо меньше думать и больше делать, все в жизни просто, если просто относиться к этому. Позже в 1990е А. Ситников стал доктором психологических наук и был советником Черномырдина в какую-то предвыборную компанию.

- Тест. Не помню, как звали уважаемого мной москвича, который изобрел тест на совместимость людей. 160 пронумерованных фотографий людей. Надо выбрать 16 (или 12?) наиболее тебе симпатичных (с которыми ты бы согласился провести время вместе). Чем больше одинаковых выборов — тем выше совместимость.
Градация: человек из толпы — терпимо, но не тянет друг к другу — дружба. Автор много кого тестировал из известных людей, например, тестировал группу Машина времени и выяснил, что у них потрясающая совместимость. Я был у него в гостях, он протестировал меня и совместимость у нас  оказалась высокой до «дружбы». Он дал мне фотографии и я пару часов тестировал всех встречных знакомых и не очень на предмет совместимости с собой и друг с другом. Выявил любопытный факт — у меня почти со всеми была высокая совместимость, что меня, конечно, порадовало.
                6
4. Привычные занятия. Уроки по праву и экономике. Последние научили меня считать затраты и отличать выручку от дохода. Экстравагантные уроки делового стиля одежды с знатоком моды (чтобы не носить белые носки с черными брюками и галстук едва до солнечного сплетения) и самопрезентации что-ли с театральным актером.

Итог. Центр «Веда» в общей сложности потратил на обучение корпоративной гвардии за весь период в 4 месяца (сентябрь — декабрь 1989) около 150 тысяч, то есть по 10 тысяч на брата. В то время новые жигули стоили меньше.
Ну, а я понял  — менеджмент это не наука, а искусство. И чистой воды психология, прямо как огурец.

2022