Еще раз, Ростелеком

Почему у меня нестабильно  работает интернет, то совсем перестает работать, то скачет пинг с 80 миллисекунд до 2,5 сек.
Проблема началась где-то в начале года и до сих пор не устранена.
Иногда несколько дней не работает интернет.
Почти ежемесячно мне приходится звонить по номеру 0…00 или по номеру 88001000800.
А счет за использование Интернет приходят стабильно.
Советы ваших специалистов по телефону: может у Вас роутер не подключен, может вы провод оторвали, может вы сами.., нажмите сюда, нажмите туда, посмотрите на лампу, какая лампа мигает, сколько раз мигает, зачем мигает, и под конец, вы можете написать жалобу, что у вас сколько-то дней не было связи и вам возвратят ваши деньги, но только не сказали, куда отправить жалобу, и как можно доказать, что у вас не было связи.
Подозреваю, что Ростелеком так просто деньги обратно не отдаст.   
Последний звонок был 00.00.0000 года. Заявка000. Никаких изменений.

Приватно мне сообщили, что я подключен к старому кабелю,  имеющему 6 пар проводов, то, есть, предназначен этот кабель для подключения 6-ти абонентов, но каким-то образом ваше организация умудрилась к этому кабелю подключить 8 абонентов-пользователей интернет.
Издевательски намекнули, что если мы недовольны, то могут расторгнуть договор и ждать, когда придет оптоволоконная связь (а оптоволокно, по их словам, где то в районе N-ска, и скоро, очень даже скоро, этак года через n, доберется и до нас).
На дворе, насколько я понимаю, 21 век, но почему-то мне кажется, что ваши монтеры до сих пор имеют в наличии только тестер и метод научного тыка. Иначе чем можно объяснить тот факт, что в протяжении более шести месяцев они не могут найти повреждение кабеля, да и длина кабеля не ахти какая, километров 2-3. И кабель не подземный.
О чем говорить, если на мои слова, .. -неужели нельзя справиться с двумя проводами-, в ответ, что вы говорите, эта же кабель, там несколько пар проводов.
Просто наболело. Каждый раз звонит к вашим специалистам самому противно, становишься похожим на сутягу.
Ответ не ожидаю.