Еще раз, Ростелеком-3

Уважаемый абонент,

На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-000 сообщаем, что для рассмотрения и подготовки ответа по Вашему обращению, необходима дополнительная информация: пожалуйста, уточните, выполняли ли перезагрузку оборудования, подключение к Интернет выполняете по WI-FI или по кабелю. Рекомендуем отключить роутер от сети питания на 1-2 минуты. После загрузки оборудования, пожалуйста, проверьте скорость интернета на сайте speedtest.net. Обратите внимание, если Ваш компьютер выходит в интернет через беспроводную сеть Wi-Fi, то данные замера скорости могут отличаться в меньшую сторону! Для оценки реальной скорости рекомендовано пользоваться компьютером, подключенным напрямую к сети предварительно отключив все программы, работающие через сеть Интернет (Антивирус, торрент) и все активные закачки. Если проблема актуальна рекомендуем направить скриншот замера скорости. Ответ просим направить в течении 7 дней по адресу rtk@dv.rt.ru с указанием номера Вашего обращения. Дополнительная информация позволит оперативно рассмотреть Ваш вопрос и направить ответ по существу запроса. Надеемся на понимание. ПАО «Ростелеком» благодарит Вас за обращение и пользование услугами нашей компании! Надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество. С уважением, ПАО «Ростелеком», www.rt.ru Оперативно получать информацию о расчетах и управлять услугами Вы можете в Личном кабинете - LK.RT.RU
Ваш Ростелеком.

Номер заявки ЕЛК-0000
По пунктам
1. Я уже писал, что в последнее время я занимаюсь регулярно только одним - перезагрузкой этого роутера.
2. Подключение по кабелю.
3. "проверьте скорость интернета на сайте speedtest.net". Не могу, поскольку ваш интернет не работает.
4. Для особо одаренных повторяю еще раз- НЕ РАБОТАЕТ ИНТЕРНЕТ, нет связи, нет возможности проверить скорость. Иногда подключается ночью, но в это время я имею обыкновение спать.
5. Письмо все же иногда надо читать, я все это писал в заявке -ЕЛК-000

С уваж. ..N