Впервые сделал заказ на Озон

 
22 марта заказал 68307NP Лодка надувная двухместная "EXPLORER K2" за 12465 рб. +3650 рб. доставка до адреса. Оплатил всю сумму 16115 рб.   
 Сегодня, 24 марта, сообщение "Отмена заказа. Заказ 31346315-0001 отменён. Деньги за него вернутся через несколько дней в зависимости от банка или платежной системы. Команда Ozon".
Отсюда вопрос.
В приличном обществе принято как-то объяснять причину тех или иных действий, а тут без всякой причины отмена заказа, и, главное,  "Деньги за него вернутся через несколько дней". Почему через несколько дней, почему не сразу, и придут ли деньги??
Какой-то нехороший товарищ - этот некто "Команда Озон". Отказываться всей "команда Озон" как-то, знаете, не прилично, то все равно, как группой бить одного, а потом, помните "Маски"-«Нет! Это был не я! Это был однорукий человек!». Есть ли имярек "Команда Озон" какой-то либо ответственный, ну, например, в звании "ответственный человек", или как там у Вас, который может объяснить причину. Всей "Команда Озон" прошу не писать, достаточно одному объяснить причину. А то какая-то ерунда получается, "команда Озон" без персоналий, это все равно, что и закуска без водки.
До этого заказывал в Алиэкспресс и все товары отлично приходили, не было отмены без причины и без объяснения.
Ждемсъ.
 >>Здравствуйте. Благодарю за ожидание. Понимаю, ситуация с отменой неприятная. Деньги в сумме 16115 рублей уже отправили на вашу карту, срок зачисления зависит от банка, но практика показывает, что обычно они приходят в течение 1-3 дней. В личном кабинете вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам тут: личный кабинет - Ozon Счёт. Если не получится, мы на связи. Простите нас, что так вышло. Могу ещё что-то уточнить?
С уважением, Зося

 
Добрый день, уважаемая Зося.
Не ожидал, что быстро ответите. А в чем все-таки была причина. Аккумулировать средства на счете, несколько  дней погулять-покрутить по банкам, возвратить средства обратно через энное время, большой выгоды не вижу. Значится, причина в другом. Вооот..
А могу ли я повторно сделать заказ, если деньги очень тихо, не шурша, и не спеша, приплывут на мою карту или не стоит. И где можно ишшо сделать аналогичный заказ. 
 
Спасибо за ожидание. Мы стараемся доставить качественный товар вовремя. Срыв доставки и отмена посылки для нас не норма. Конечно вы можете оформить новую покупку, перейдя во вкладку Заказы и кликнув на кнопку "Переоформить заказ". Товар есть в наличии по той же стоимости. Извините нас, пожалуйста. Постараемся больше вас не подводить. Могу я вам ещё что-то подсказать?

С уважением, Зося
 
Срыв доставки и отмена посылки для нас не норма. М-да. Надо подумать. Я впервые у вас сделал заказ, будем считать это за 1. Не получил товар, это 0. Для меня это 100 % фиаско, товарищ Зося. Товарищ Зося, Вы, наверное, автомат. Без обид. Боже ты мой, до такой степени расстроился из-за неожиданных неприятностей, что аппелирую к автомату. И чего я ругаюсь с автоматом, с любым автоматом диалог не уместен, особенно с автоматом калашникова. Все же, спасибо за ответ.