Нет никого коварнее на свете...

 Нет никого коварнее на свете
Чем бюрократ, сидящий в кабинете

О, сколько раз я слышала от очевидцев, читала у нетленных классиков о людях, бдящих и чтущих букву — не обязательно закона, кстати. А просто букву, закорючку, надстрочный и подстрочный знак, штрих- и QR-код, в конце концов. Но сталкиваться с этим явлением лицом к лицу не так смешно. Это очень энергозатратно, почти как поцелуй дементора, потому что после этих встреч я на несколько дней лишаюсь сил.

Первая серия

В октябре прошлого года мне понадобилась справка о резидентстве. Выяснила, что выдаётся она налоговой службой. Все прошло чинно-благородно, и через три рабочих дня документ был у меня в/на руках. Нашлась нотариальная контора с услугами переводчика. Заплатила-получила, отправилась в почтовое отделение. Признаюсь, жаба душила — очень хотелось отправить перевод справки обычным письмом. Но дочь уговорила:" Мама, это документ! Отправляй заказным!". Вздохнула, заплатила лишних 1000 драм, зато получила трек-код для отслеживания почтового отправления. Вы не представляете, как мне нравится отслеживать! Когда письмо/посылка покинула почтовое отделение, когда попала в пункт таможенного досмотра, когда покинула и сам пункт, и пределы нашей родины. Потом начинаются дни томительного ожидания, когда статус отправления не меняется. Потом — ап! — и письмо/посылка опять материализуется и движется к пункту назначения.

Но в этот раз как-то  слишком надолго письмо застряло в промежуточном пункте страны назначения, и только дней через 10 "Где посылка" уведомила меня, что моё заказное письмо доставлено. Дальше тишина...   И я молчу. Выжидаю. Через месяц с небольшим меня спрашивают: "Света, что со справкой?" А Света, как чувствовала, — не удалила из поискового приложения трек-код. Доказала, следовательно,  что письмо отправлено и доставлено. Но оно все равно потерялось!

Вторая серия

Справка все равно нужна, сама себя не возьмёт, поэтому проторенной дорожкой иду в налоговую. А тут сюрприз: все справки отныне (после нового года) выдаются только электронно! Хорошо, что я до этого подсуетилась: обзавелась id-картой и, Бог мой, электронной подписью — ибо все эти обстоятельства были ключом к успеху.

И вот я, простая женщина, печатающая на клавиатуре двумя пальцами (по одному с каждой руки), зашла на нужный сайт, нашла интересующий меня раздел о получении справки о резидентстве физическим лицом, являющимся резидентом Республики Армении. Я заполняла, перечитывала, перепроверяла, щурилась, чтоб не пропустить цифру или букву закона. Наконец нажала "отправить" и почти сразу на почту пришла справка. Но!!! В налоговой мне сказали, что срок рассмотрения и выдачи справки 2-3 рабочих дня. Неужели моё кристальное прошлое оказалось настолько безупречным, что выдали мне эту виртуальную бумажку, не раздумывая? Червь сомнения поселился в моем сердце. Я стала писать письма, прилагать копию справки по всем возможным электронным адресам, указанным в низу документа в разделе "по всем вопросам обращайтесь". Молчание! Я стала звонить по указанным телефонам, долго слушала вальс Хачатуряна, восхищаясь  гением великого композитора, но после третьего-четвертого повтора, так и не дождавшись соединения с оператором "горячей линии" отключалась. Наконец, какой-то бог мобильной связи сжалился, и девушка оператор развеяла мои сомнения.

— На вашей справке есть QR-код?

— Да, да!

— Значит это она и есть.

— Но на ней не написано, что это именно справка о резидентстве! - Я все еще сомневалась.

— Сторона-получатель по указанному QR-коду может отследить ваш налоговый статус.

Ну всё! Хвала небесам! Значит получилось! Отправила электронным письмом требуемую справку.   Сторона-получатель попросила построчный перевод, без нотариального заверения.

Села, поднапряглась, потыкала и — ага! Я все-таки это сделала.

Но у этой сказочки конец какой-то  неопределённый. Потому что вчера моя вечная заноза в одном месте погнала меня в налоговую, чтобы окончательно развеять собственные сомнения. Потому что нет в этом документе самой главной комбинации цифр, а именно, ИНН (хотя, думаю, может, он откроется при считывании этого QR- кода???)

Показываю девушке за стойкой свой телефон с полученной мною справкой.

— Скажите, пожалуйста, это справка о резидентстве?

— Да, — она бросает мимолетный взгляд на экран моего мобильного.

Благодарю и радостно разворачиваюсь.

— Подождите, — окликает меня девушка. — Покажите еще раз.

Нервный холодок пробежал по спине от дурного предчувствия.

— Это справка, подтверждающая вашу соц.карту. Они очень похожи...

Вы, недоразработчики сайтов... откуда растут ваши руки?! Почему, заполняя одно и следуя всем инструкциям, я на выходе получаю непонятно что?! Почему, когда я снова попыталась получить необходимую справку, я полчаса не могла, вообще, совершить хоть каких-то  действий? Почему, когда мне понадобилась консультация ваших операторов, я слушала вальс Хачатуряна?

Это о наших бюрократах.

Теперь вишенка на торте и точки над всеми "и" и "ё".

Сообщаю о том, что отправила неправильную справку, и что обязуюсь в ближайшие дни им выслать настоящий документ. Оказалось,  что их бухгалтерию вполне устроила "липа" и липовый же  перевод.

Люди, они даже не читали то, что я им дважды за полгода отправляла сначала заказным, а после электронным письмом.

Занавес!