Озон, я к вам с паспортом. А вы ко мне с фотокамер

Озон, я к вам с паспортом. А вы ко мне — с фотокамерой


Достали уже биометрией!

Пришла вчера в пунк Озона по соседству. Доставили два заказа: гель для котейки и пластиковая карта Озона. Ну, капли получила без проблем. Для карты достала из сумочки паспорт. Девушка всё рассмотрела, возможно, что-то ещё сделала, а потом говорит:
— Вот так перед собой держите раскрытые страницы, а я Вас сфотографирую.
— Нет, — уже чувствую, что будет дальше.
— Почему? Это обычная процедура.
— У меня оформлен официальный отказ от сбора биометрии, — произношу спокойно.
— Но сейчас везде так делают.
— Где именно? Мне попытались предложить это на почте, но я отказалась. Сказала, что да, каждый раз я буду заполнять паспортные данные отруки. И мне отдали посылку.
— А Вы что и карточками Сбербанка не пользуетесь? И вообще никакими?
— Пользуюсь, конечно, и очень давно. И Сбером, и другим банком. Там на этом не настаивали. И, скажу по-секрету, в то стародавнее время даже не предлагали.
— Тогда я не смогу выдать Вам карту. Я отправляю фотографию человека с паспортом в руках, они одобряют выдачу карты.
— Тогда оформляйте отказ.

Вышла из офиса и размышляю.
— Почему при наличии паспорта и личном присутствии я не могу получить банковскую карту? Не кредит даже, а обычную дебетовую карту, с которой будут расходоваться только те деньги, которые я сама же сначала и положу.
— Почему государство, допуская оформление отказа от участия в сборе биометрии, допускает отказ в предоставлении услуги из-за этого официального отказа?

Нет, я конечно не умру из-за отсутствия этой карты, даже качество жизни не ухудшится, но моя независимость (пока независимость) не даёт ответов на вопросы. Да и нарушение Кодекса об административной ответственности имеется.*

И конечно, я не могла не написать об этом Озону. Только на сайте вопросы строго регламентированы по группам. И когда я попыталась написать в разделе "Пластиковая карта Озон", бот методично зацикливал меня на своём: куда направить. А поговорить? А высказать своё недовольство или хотя бы задать вопрос?

Думаете, меня это остановило? Нет, конечно. Подумала-подумала и нашла группу OZON в ВК. В сообщениях там сразу вышло предупреждение: ответ придётся ждать долго. Вот сижу, жду. Вторые сутки. Думаю, кого бы ещё достать. Нешто, группу Роспотребнадзора поискать, задать вопросы о правах потребителя в этом случае. Или просто махнуть рукой? Махнула же два года назад на Авито, когда с меня попробовали потребовать такое же.
________________
* Консультант плюс предупреждает: Часть 8 статьи 14.8 КоАП РФ устанавливает административную ответственность за отказ в заключении, исполнении, изменении или расторжении договора с потребителем в связи с отказом потребителя от прохождения идентификации и (или) аутентификации с использованием его биометрических персональных данных.

15.06.2026