Умение

- Товарищи, главное в нашей работе туманность, неопределённость и неясные приказы мы « - создаём атмосферу. Пришел гражданин — выражаем понимание и всяческую поддержку, важно научиться не делать ничего. Ведь если что-то сделать для одного это вдохновит других на решение своих вопросов. Важно делать вид, что есть желание активно помочь. Попробуем не сделать, а «осуществить возможность, сожалеем что приходится ждать». Отказывать не вызывая раздражение и надо начинать с причины: «Мы не можем построить поликлинику в вашем районе. Понимаем, как тяжело рожать в поле. Поэтому предлагаем данное мероприятие отложить»
Иллюзия деятельности — вот наша основная задача. «Вы напишите, поделитесь своими мыслями, а мы подумаем» Отказывать вежливо, излагать логично, писать грамотно.
Чем мы заняты? Обеспечиваем условия. В конце года отчёты о проделанной работе. То есть, ни что мы сделали, а чем были заняты.
Автор Андрей Ковалёв