Перед лицом общественных проблем

                ПАБЛИК-РИЛЕЙШНЗ
                ПЕРЕД ЛИЦОМ ОБЩЕСТВЕННЫХ ПРОБЛЕМ

               Люди - довольно независимые существа и не любят чувствовать себя               
       кем-то «руководимыми». Большинство из нас вынуждено подчиняться наделенным
       властью, потому что не имеют выбора. Поэтому руководителю следует   
       понимать, что не нужно ни на кого давить. Он должен направлять,
       подсказывать и помогать. Результаты такого подхода будут блестящими.
                Паркинсон

      Одна из самых важных составляющих личности - это система ценностей. А это есть идеология.
      Идеология создаётся какой-либо теорией, которая обобщает представления, объясняет те или иные этапы истории. Раньше была идеология марксизма-ленинизма, в которой как основные вехи истории выделялись формации: первобытнообщинная, рабовладельческая, феодальная, капиталистическая, коммунистическая и как промежуточная стадия - социалистическая. Никто в процессе изучения такого рода объяснений и взглядов на историю обычно не имел возражений. Почему, да потому что других моделей государственного устройства не изучали.
Например, ещё Платон, замечательный философ, которого называют «мудрейший из мудрейших», создал свою концепцию государственного устройства ещё 400 лет до нашей эры.
      Платон считал, что то, как устроено государство, зависит от людей, живущих в нем. Почему государство такое, да потому что люди такие. А государства бывают...
       Прежде чем говорить о том, как устроены государства у людей, обратимся к тому, как это бывает у животных. А это удалось выяснить учёным, которых называют «социобиологи».
       Приведём всего два характерных примера.

               ПРИМЕР 1. О ТОМ, КАК ЖИВЁТ ДИКОЕ СТАДО БУЙВОЛОВ.
    Один социобиолог одел на себя шкуру буйвола, прожил некоторое время в диком стаде и выяснил то, как устроена жизнь среди животных. Оказалось, что в стаде два типа лидерства. Первое - доминанты - группа животных, которые держат все стадо в узде. Они занимают лучшие пастбища и лучшие места к водопою, т.е. все самое лучшее, что имеет стадо. И все стадо принимает их правила общежития.
Но эти самые животные, которые держат стадо в узде, теряют голову в самый неподходящий на то момент, тогда, когда стаду грозит опасность. И для того, чтобы стадо было жизнеспособным, они находят настоящего лидера, который в минуту опасности не проспит, не будет пускаться в панику, а будет иметь обостренное чутье и выведет все стадо в безопасное место. И именно этому животному они устраивают вполне курортную жизнь, оберегая его от всего, что может нарушить его покой и благоденствие.

            ПРИМЕР 2. О ТОМ, КАК ЖИВОТНЫЕ УЧАТСЯ «РАБОТАТЬ».
    СИТУАЦИЯ 1. Посадили мышонка в клетку. У него нет выхода и нет еды. Он начинает метаться по клетке в поисках выхода и случайно нажимает на педаль. Это самое главное его открытие, потому что после того, как он нажал на педаль, открывается кормушка, и он может неплохо пообедать. Он запоминает свои действия, и как только захотел пообедать, нажимает опять на педаль.
   СИТУАЦИЯ 2. Мышонок, свыкшийся со своей участью, нажимает на педаль, но еды ему не дают. Но он хорошо помнит, что еда была, когда он нажимал на педаль. И он начинает долго нажимать. Его усилия увенчаются успехом. Так и был задуман эксперимент. Теперь мышонок научился работать. Он так долго может нажимать лапкой на педаль.
    СИТУАЦИЯ 3. Научили нажимать на педаль многих мышей и посадили их в одну клетку. Вы думаете, что выстраивается очередь для нажимания на педаль? Увы, нет. Возникает группа доминантов, которые не хотят нажимать на педаль. Но и не только они, никто не хочет. И все ищут, кого бы заставить на нее нажимать. И находят.
Бывает ли так у людей? К сожалению, случается.
Платон, изучавший историю развития государств, открыл для нас следующую картину.
Сначала люди выбирают человека, обладающего достоинствами, и награждают его властью. Власть по достоинству называется АРИСТОКРАТИЯ.
Однако аристократия не является прочной властью, потому что люди, имеющие достоинства, могут утратить их, или лишь декларировать. И тогда начинается борьба за власть. А в борьбе всегда побеждает сильнейший. Но тогда власть уже не аристократия, а ТИМОКРАТИЯ - власть силы.
        Те, кто имеют силу, имеют и слабости, например, слабость к обогащению. И власть из тимократии становится ОЛИГАРХИЕЙ - поляризация экономики, при которой, с одной стороны, в одних руках несметные богатства, а с другой - абсолютная нищета.
       Но так не может продолжаться слишком долго, равновесие должно восстановиться, однако цена этого равновесия может быть различной, иногда слишком дорогой. И пути в основном два: эволюционный и революционный. Так или иначе, наступает ДЕМОКРАТИЯ. Демократия - народовластие, власть народа, но тоже непрочное образование. Это как линия горизонта, к которой приближаешься, но никогда не сможешь достичь.
      А иногда может произойти сильный сдвиг к АНАРХИИ, в которой зреет самый ужасный тип правления - ТИРАНИЯ.
      ТИРАН физически уничтожает своих политических противников, и когда число жертв достигает критической величины, тирана могут уничтожить из-за страха, или он умирает сам, но так или иначе, все имеет конец, и тирания тоже.
И тогда люди снова собираются и снова выбирают человека, обладающего достоинствами, и все начинается сначала. Это новый «круг истории». Круги истории вращаются быстро, а их этапы начинают все более и более осознаваться людьми.


                О ТОМ, ЧТО ПИСАЛ Н.МАКИАВЕЛЛИ
                В КНИГЕ «ГОСУДАРЬ».

        Один из величайших мыслителей Никколо Макиавелли - философ, драматург, политолог эпохи Возрождения, написал небольшую книгу, которой суждено было стать настольной книгой многих крупнейших политических деятелей. Название этой книги «Государь».
        В ней Н. Макиавелли описал самые различные виды государств, способы приобретения власти и удержания её, проанализировал становление, возвеличивание и потерю могущества многих государей.
       «Многие полагают, что кое-кто из государей, слывущих мудрыми, славой своей обязаны не себе самим, а добрым советам своих приближенных, но мнение это ошибочно, - считает Макиавелли. Ибо правило, не знающее исключений, гласит: государю, который сам не обладает мудростью, бесполезно давать благие советы, если только такой государь случайно не доверится мудрому советнику, который будет принимать за него все решения. Но хотя подобное положение и возможно, ему скоро пришёл бы конец, ибо советник сам сделался бы государем.
        Когда же у государя не один советник, то не обладая мудростью, он не сможет примерить разноречивые мнения; кроме того, каждый из советников будет думать лишь о собственном благе, а государь этого не разглядит и не примет меры. Других же советников не бывает, ибо все люди всегда дурны, пока их не принудит к добру необходимость. Отсюда можно заключить, что добрые советы, кто бы их ни давал, родятся из мудрости государей, а не мудрость государей родится из добрых советов».
       Заканчивает свою книгу Макиавелли размышлениями о судьбе и свободе воли. Нам приходится видеть, как многие из государей «ещё вчера благоденствовавшие, сегодня лишаются власти, хотя, кажется, не изменился ни весь склад их характера, ни какое-либо отдельное свойство. Объясняется это, я полагаю, тем ...что если государь всецело полагается на судьбу, он не может выстоять против ее ударов.      
    ...Сохраняют благополучие те, чей образ действий отвечает особенностям времени, и утрачивают благополучие те, чей образ действий не отвечает своему времени.
     Ибо мы видим, что люди действуют по-разному, пытаясь достичь цели, которую каждый ставит перед собой, то есть богатства и славы: один действует осторожностью, другой натиском; один силой, другой - искусством; один терпением, другой противоположным способом, и каждого его способ может привести к цели... Фортуна непостоянна, а человек упорствует в своём образе действий, поэтому, пока между ними согласие, человек прибывает в благополучии, когда же наступает разлад, и благополучию приходит конец».

    МАКС ВЕБЕР И НАИБОЛЕЕ ПРОСТОЙ СПОСОБ ОБЪЯСНЕНИЯ ТОГО, ЧТО С НАМИ ПРОИСХОДИТ

    Многие мыслители пытались объяснить способы государственного устройства, они создавали самые различные модели, но лишь к началу ХХ века известный немецкий социолог Макс Вебер смог обобщить все эти модели и свести их к трём основным, между которыми существует историческая связь.
Первая форма государственного устройства - ТРАДИЦИОННОЕ ГОСПОДСТВО. Структура такого государства - ГОСПОДИН - СЛУГИ И ПОДДАННЫЕ. Главный лозунг: «Слово господина - закон для всех», усердные слуги обеспечивают повиновение подданных слову господина.
    Но бывает и другая форма государственной власти - ХАРИЗМАТИЧЕСКОЕ ГОСПОДСТВО. «Харизма» - божий дар. Этим даром обладает человек, который не традиционно наследует власть, а приобретает её с помощью способностей увлекать за собой. И далее все зависит от того, куда и кого он призывает, на кого оказывает своё влияние и что делает с теми, на которых его влияние не распространяется.
Все это нецивилизованные формы господства. И лишь в конце прошлого века стали все более и более осознавать необходимость цивилизованных форм взаимоотношения между людьми. Стали возникать государства, где ЗАКОН, выработанный людьми, становится ГОСПОДИНОМ ДЛЯ ВСЕХ.
     С подписанием Всеобщей Декларации прав человека открыта новая эра в развитии отношений между людьми. ЗАКОН, основанный на договорённости людей, учитывающие права каждого человека - идеология ПРАВОВОГО ДЕМОКРАТИЧЕСКОГО ГОСУДАРСТВА. И в истинно правовом государстве нет место никаким видам диктатур, а также законам, которые не могут обеспечить достойной жизни всем гражданам.
      ПРАВОВОЕ ДЕМОКРАТИЧЕСКОЕ ГОСУДАРСТВО - это способ жизни современных людей, это новая идеология, для осуществления которой ещё много нужно сделать. И об этом необходимо помнить руководителю, вырабатывающему тот или иной порядок в своей организации. И именно эта идея заложена в Конституцию Российской Федерации в Статье 1.
      1. Российская Федерация - Россия есть демократическое федеративное правовое государство с республиканской формой правления. И это наша идеология.
Когда мы узнаем о преступлении, всем нам бывает неприятно и горько, а иногда так мучительно, что долго не выходит из памяти. Почему так происходит? Происходит это потому, что мы все, каждый из нас в отдельности и все мы вместе - единый организм, социальный организм. И когда что-то происходит с другими, это не может нас не волновать, потому что другой - это тоже мы, это продолжение нас.
Часто, говоря о политике, вспоминают известное выражение о том, что  «политика есть концентрированное выражение экономики». Последнее каждый понимает по-своему, имея индивидуальные представления на каждое из понятий. Возможно, что политика есть направление инвестиций, а  политики, которые ценят здоровье людей, их культуру, образование, будут вкладывать в них значительные средства.
Применительно к конкурентоспособности, представляется необходимым создание системы финансирования творческих проектов и вложение средств в дееспособные коллективы.
     Наиболее ярко успехи в реализации культурной функции отражаются в особенностях общения между людьми в организации, а также наличии в ней культурных традиций.
                Общение - различается по уровням.
       Наиболее низким уровнем общения является ПРИМИТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ, когда один человек воспринимает другого как некий объект, к которому допустимо относиться неуважительно. Например, «Что смотришь, старый пень?», «Ну, ты, старая клюшка!» при такой форме общения допускаются в разговоре разного рода нарицательные, оскорбительные для личности, которую отождествляют с вещью.
     Другая форма общения, опасная для организации не меньше, чем примитивная форма - МАНИПУЛЯТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ.
     При манипулятивном общении люди, занимающиеся обычными склоками, возводят их в ранг политики. Этими людьми движет зависть, боязнь за своё положение, корыстные интересы. Во имя них они тратят громадное время, выстраивая козни для своих соперников.
     Руководителю необходимо различать эти формы общения и стремиться к изживанию их. Это понятно всем, однако не все знают, как это делать. Выход один - формирование других форм общения, более высокий. Какие это уровни?
ИГРОВЫЕ ФОРМЫ ОБЩЕНИЯ - наиболее здоровая форма общения. «ИГРА?» - скажете вы. Это несерьёзно.
     «Как-то так получилось, что слово «культура» и «игра» вызывают противоположные ассоциации, - справедливо замечает В. Новиков. Культура - это нечто высокое и серьёзное, внушающее трепет, достойное всяческого уважения и поклонения. А игра что-то легкомысленное, несолидное для взрослых людей, вроде бы даже неуместное. Если же разобраться, такое жёсткое разграничение проистекает как раз из дефицита подлинной культуры, оно обусловлено тем многолетним процессом «раскультуривания», последствия которого мы постоянно ощущаем.
     Человеку, не обременённому значительным духовным багажом, все время приходится принимать серьёзную мину, чтобы не оплошать, не опростоволоситься, не обнаружить элементарных пробелов в эрудиции, не выказать отсутствие самостоятельных мнений и вкусов. И наоборот: человек, по-настоящему к культуре причастный, всегда может позволить себе непринуждённую шутку по адресу бесспорных авторитетов, он легко и весело обращается с заветными ценностями.
     Словом, существует натужная и неулыбчивая игра в культуру и существует раскованная, свободная стихия культурной игры, без которой невозможно было бы развитие истинной духовности».
     Понятие «деловая игра» уже прочно вошло в управленческий лексикон. Именно в деловой игре можно проработать различные варианты решения тех или иных управленческих задач. «Мозговой штурм» может стать единственной возможностью справиться с самой сложной ситуацией.
     Помимо игрового уровня общения можно назвать ещё один чрезвычайно важный уровень общения - ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ ОБЩЕНИЕ. В процессе профессионального общения люди, обсуждающие те или иные вопросы, думают о своём деле, их увлечённость достигает кульминации.
     Высшая форма общения между людьми - ДУХОВНОЕ ОБЩЕНИЕ. И эта форма общения должна найти место в организации. Искренность, взаимопонимание при обсуждении высших ценностей бытия - суть духовного общения. Это обращение к опыту людей других поколений, обращение к Богу.
     Интенсивно общение, свободное обсуждение всех дел в организации может служить лучшей формой контроля.
     В некоторых зарубежных организациях для большей интенсификации общения переделывают лифты на эскалаторы, и все для того, чтобы люди виделись чаще и чаще обсуждали самые различные профессиональные проблемы.
Общение с потребителями - основа для улучшения качества товаров, наиболее полного удовлетворения потребностей людей. Как иначе узнать о том, что хотят люди, кроме как из непосредственного общения с ними.
     Целесообразно иметь в виду тезис П. Вейла, что «культура как заданная изначально система отношений, действий и артефактов, создающая и питающая уникальную общую психологию, умирает, и мы превращаемся в общество, которое только и занимается тем, что КОММЕНТИРУЕТ ВСЕ, ЧТО ДУМАЕТ И ДЕЛАЕТ».
     Эту страсть все комментировать П. Вейл назвал «диалексической», потому что ее суть - рассматривать любые проблемы «с другой стороны», т.е. диалектически, а ее основной принцип считать, что на самом деле, все не так как кажется на первый взгляд. «Культурная патология» - так назвал это явление П. Вейл. «Все, что начинает обретать силу, немедленно обесценивается: сначала анализами многочисленных экспертов, настоящих и мнимых; затем пародией, включая все попытки упростить, стандартизировать, а зачастую и пустить в оборот идею, метод или явление, и, наконец, безразличием - когда теряется способность серьёзно воспринимать разнообразные отношения, действия и явления культуры. Лучший показатель такого безразличия, - считает П. Вейл, - сидеть перед телевизором, не запоминая ни сути программ, ни содержания рекламных объявлений.  У бросовых телевизионных образов нет прошлого - только будущее. «Что там дальше в программе? - вот великий организационный вопрос американского вечера». Если бы только американского!
     «Это антикультура, - заявляет П. Вейл... Диалексия - такое состояние, когда ум, тело и дух охвачены навязчивыми идеями и принуждением. При этом нормальная, основанная на культуре связь между мыслью и действием постоянно нарушается... Теперь диалексия позволяет людям, принадлежащим к этой культуре, задавать следующие вопросы:
     «А почему я?», «Повторите ещё разок», «А японцы как делают?»,  «Это вам консультант посоветовал так поступить?», «Разве мы уже не пытались это сделать раньше?», «А это соответствует нашему уставу?», «А где данные, удостоверяющие это?», «А ведь этого нет в бюджете?», «Разве мы все еще не понимаем нашу задачу?» и т.д. и т.п. и конца нет этому потоку слов «ни о чем», лишающих смысл любого общения.
    Кроме общения, которое, как уже было сказано выше, имеет огромное значение для организации, столь же большое значение имеют ТРАДИЦИИ.
Когда самые различные события, приносящие радость людям, повторяются в коллективе, можно говорить о возникновении ТРАДИЦИЙ.
    Традиции бывают хорошими и плохими. Если становится традицией опоздание сотрудников на совещание - это плохая традиция. Если возникает традиция собираться раз в месяц для того, чтобы поздравить всех, кто родился в этом месяце, сказать им добрые слова - это хорошая традиция.
    Где найти традиции. Действительно, фирме с названием, похожим на АБВГДЖКОМ это сделать значительно труднее, чем фирме, имеющей своё лицо, характер, жизнь, воспоминания.
    Традиции цементируют сплочённость коллектива. Они являются тем, чем люди обычно очень дорожат. Они придают уверенность и устойчивость, так нужную всем.