Звонок из Египта

Телефонный звонок застал Антона, специалиста техподдержки, за очередным чашкой остывшего кофе. Утро понедельника, как всегда, было наполнено жалобами на медленный интернет, потерянные пакеты и загадочные "мигающие огоньки". Он привычно нажал кнопку гарнитуры.

— Техподдержка, Антон слушает.

— Здравствуйте! — раздался в трубке женский голос, слегка приглушенный, с легким акцентом, который Антон не сразу смог идентифицировать. — А вы не могли бы посмотреть, что с моим модемом?

Антон уже начал набирать номер клиента в системе, когда его осенило. Номер был не из его региона.

— Простите, а вы из какого города звоните? — уточнил он, пытаясь понять, не ошибся ли клиент.

— Ой, простите! — голос в трубке прозвучал смущенно. — Я сейчас в Египте.

Антон моргнул. Египет. Это было что-то новенькое. Обычно звонки из-за границы касались роуминга или проблем с мобильной связью.

— В Египте? — переспросил он, пытаясь сохранить профессиональный тон. — И вы звоните нам по поводу модема?

— Да, да! — подтвердила женщина. — Я вот только заселилась в отель, распаковалась, и тут меня осенило… Я перед отъездом гладила блузку. И вот, знаете, такая мысль в голову пришла… А выключила ли я утюг?

Антон замер. Он ожидал услышать про перебои с Wi-Fi, про низкую скорость, про что угодно, но не про утюг.

— Эм… — он попытался подобрать слова. — А как это связано с вашим модемом?

— Ну, понимаете, — голос женщины стал более взволнованным. — Если модем до сих пор работает, значит, квартира еще не сгорела!

Наступила пауза. Антон представил себе картину: где-то в российской квартире, оставленной на произвол судьбы, мирно жужжит модем, а его хозяйка, наслаждаясь египетским солнцем, пытается таким неординарным способом удостовериться в своей безопасности.

— То есть, вы хотите сказать, что если бы модем не работал, это могло бы означать… — Антон не мог поверить, что произносит это вслух.

— Ну да! — воскликнула женщина с облегчением. — Если бы интернет пропал, это могло бы быть из-за пожара! А раз он есть, значит, все в порядке! Спасибо вам огромное! Вы меня так успокоили!

Антон почувствовал, как уголки его губ непроизвольно поднимаются. Он, специалист техподдержки, только что провел сеанс экстренной психологической помощи, используя в качестве инструмента… модем.

— Рад был помочь, — сказал он, стараясь не рассмеяться. — Если у вас возникнут какие-либо другие вопросы, связанные с работой интернета, пожалуйста, обращайтесь.

— Обязательно! — пообещала женщина. — А пока я пойду наслаждаться морем. Всего доброго!

Звонок завершился. Антон откинулся на спинку кресла, все еще улыбаясь. Он повидал многое за годы работы в техподдержке, но такой звонок был, пожалуй, самым запоминающимся. Он даже подумал, что, возможно, стоит добавить в базу знаний новый пункт: "Проверка состояния квартиры по работе модема (экстренный случай, Египет)".

Он посмотрел на свой собственный модем, мирно мигающий зелеными огоньками. И вдруг его тоже осенило. Он ведь тоже перед отъездом на выходные гладил рубашку…