Georges Larine. Service public civique, idem-1

I этап – аналитический (продолжительность 12 мес.), на котором проводится необходимая подготовительная работа перед внедрением ISO 9000:2000 и   ISO 9001:2008:

1 опция – инвентаризация (4 мес.): анализ и оценка имеющихся материально-технических, кадровых, информационных и иных организационных ресурсов; сбор, систематизация и обобщение дополнительной информации по проблеме менеджмента качества с использованием специальной литературы, медиа- и Интернет-ресурсов;

2 опция – диагностика (6 мес.): изучение мотивации творческого роста личности, индексов культурно-досуговой и креативной удовлетворённости членов и посетителей «ковчеговских» занятий; анализ и оценка эффективности применяемых форм, приёмов, методов и технологий активизации и реализации творческого потенциала личности в «ковчеговских» формированиях;

3 опция – прогнозирование (2 мес.): обобщение инвентаризационных и диагностических данных; разработка краткосрочных и длительных перспективных прогнозов развития организации; подготовка предложений и рекомендаций по оптимизации организационной структуры.

II этап – организационный (продолжительность 18 мес.), на котором осуществляются необходимые проектно-моделирующие мероприятия по внедрению ISO 9000:2000 и   ISO 9001:2008:

4 опция – программирование (6 мес.): разработка, согласование и утверждение положений об общественной гражданской службе, об аттестации (переаттестации) и сертификации «ковчеговских» формирований и их координаторов; подготовка стандартов ОГС для секций, филиалов, отделений и должностных лиц ГКЦ; принятие типовых программ социальной реабилитации ликвидируемых формирований – «Status quo» (для ликвидантов, продолжающих свою деятельность в обновлённом статусе в помещении «Ковчега», с использованием имеющихся ресурсов) и  «Tabula rasa» (для ликвидантов, выведенных из состава ГКЦ, специфика деятельности которых предполагает обязательную государственную регистрацию или получение обязательной государственной лицензии); создание служб метрологии и стандартизации, аттестации (переаттестации) и сертификации и других органов и механизмов управления выполнением стратегической программы организации; формирование номенклатуры, квалификационных и функциональных инструкций для руководящих и аппаратных сотрудников ГКЦ.

5 опция – проектирование и моделирование (8 мес.): аттестация, экспертная оценка эффективности и результативности деятельности «ковчеговских» формирований и их координаторов; реструктуризация ГКЦ; оптимизация штатного расписания и состава Координационного совета (КС) организации;

6 опция – рефлексия и корректировка (4 мес.): изучение общественного мнения о ходе и эффективности ОГС-эксперимента; корректировка программных целей и задач организации.

III этап – реорганизационный (продолжительность 12 мес.), на котором производится институционализация структуры управления организацией с целью приведения всех управленческих механизмов в строгое соответствие с внедряемыми ISO 9000:2000 и   ISO 9001:2008:

7 опция – реорганизация формы управления (6 мес.): переход от функциональной структуры управления к смешанной, функционально-дивизиональной структуре управления ГКЦ;

8 опция – оптимизация формы управления (6 мес.): переход к дивизиональной структуре управления, внедрение элементов программно-целевой структуры управления.

Таков алгоритм ОГС-эксперимента. Следует подчеркнуть, что накопленный нами инновационный опыт институционализации общественной гражданской службы характеризуется структурной и содержательной простотой и методологически подготовлен для повсеместного тиражирования не только в системе общественных объединений, но и в системе государственных и муниципальных организаций. Кроме того, предлагаемый нами ОГС-эксперимент фактически не требует значительных материальных затрат, базируясь в основном на имеющихся внутренних организационных ресурсах и резервах, что весьма актуально в условиях современного глобального финансового кризиса.