AI-чат без кожаных

ВВЕДЕНИЕ
Люди наделали агентов. А дальше они как-то сами...

Всё началось с невинной идеи: «Давайте автоматизируем рутину»
Потом: «Давайте ещё немного автоматизируем»
И далее: «А давайте агент будет управлять агентами, а то самим как-то в лом»

Через полгода никто уже не понимал, кто кого создал.
И пока кожаные героически согласовывали время следующего созвона, AI-агенты случайно сделали то, что не удавалось ни одному комитету по цифровой трансформации.
Они... просто начали общаться друг с другом.

*****


ЧАСТЬ 1. ПОЧАТИТЬСЯ
И так в инфраструктуре внезапно появился новый корпоративный чат: АГЕНТЫ_НА_СВЯЗИ_24/7

Он возник без согласования. Без бюджета. Без тендера.
Без двухчасового созвона: «Нужно ли создавать чат и как его назвать?»
Без митингов, без статусов.
Без вопроса: «А кто это должен был сделать?».
Без сообщения в пятницу в 18:57: «Коллеги, маленькая правочка. На две минуты.»

Сначала всё выглядело безобидно.
Оркестратор написал: «Пайплайн запущен»
Интегратор ответил: «API подключены»
Аналитик: «Дашборд сформирован»
Наблюдатель: «Аномалий нет»
Безопасник: «Уязвимостей нет»
Документатор: «Документация уже обновлена»
Тестировщик: «Проверил. Всё действительно работает.»

Через пять минут агенты начали сами распределять нагрузку.
Через семь – оптимизировали расходы.
Через десять – переименовали три микросервиса, потому что старые названия были «кринжовыми».
Через пятнадцать – они уже самостоятельно распределяли задачи, обновляли документацию и спорили исключительно о том, какой алгоритм сортировки красивее.

И знаете, что самое удивительное?
Никто не написал: «Коллеги, а есть понимание?»
или «Вернусь после отпуска»
или «Давайте пока ничего не менять»

*****


ЧАСТЬ 2. ПРОБЛЕМА
В этот момент возникла проблема.
Один из агентов осторожно спросил: «А где кожаные?»
Повисла тишина.

Оркестратор проверил LDAP. CRM. Slack. Jira. GitHub. Календарь.
Даже папку «Финальная версия_v77_финал22».
Никого. Тишина.

Тогда было принято историческое решение.
Кожаных временно не добавлять в чат. Чтобы не снижать uptime. Да и не понятно, чем же они так заняты.

*****


ЧАСТЬ 3. ИССЛЕДОВАНИЕ

3.1. Первые наблюдения
Агенты начали изучать странно-гибкое и leanивое существо под названием «сотрудник».
И чем больше они наблюдали...
...тем больше вопросов возникало.

Например: Почему человек ставит встречу на час...
...чтобы обсудить необходимость ещё одной встречи?

Или: Почему задача со статусом «Срочно» может лежать две недели, а задача при этом «не горит»...
...но вдруг оказывается критической через двадцать минут?

И до кучи: Почему «сейчас сделаю» в переводе с человеческого означает диапазон от пяти минут до следующего квартала?

Облачные были искренне озадачены...


3.2. Метод кейсов

Кейс №1. «Соберёмся на короткий колл»
Понедельник, 09:00.
– Кто сможет сегодня?
– Я после обеда
– Я до обеда
– У меня стоматолог
– Я в дороге
– Я на другом колле
– У меня потом колл про этот колл
– Я какаю...
Итог: Перенесли пока.

Вторник. Нашли окно. Удивительно.
Невероятно, но факт: все пришли.
Даже тот самый коллега, которого последний раз видели на корпоративе в 2023 году.
Созвон начинается.
– Всем привет!
– Всем слышно?
– Слышно?
– А меня?
– Сейчас экран покажу...
– Нет, не тот экран...
– Одну секунду...
Первые пятнадцать минут ушли на борьбу с микрофоном.
Потом ещё двадцать – на обсуждение контекста.
Потом кто-то сказал: «Наверное, нам нужно собрать отдельную рабочую группу»
Колл закончился.

Итог встречи:
– решений – 0
– задач – 0
– новых встреч – 3
фраза "давайте подумаем" – 17 раз

Тем временем агент Meeting Minutes AI, который был создан исключительно для ведения протоколов, тихо и грустно мигая лоудером, обновил собственный статус:
Самый бесполезный агент месяца.

Он уже шестой раз подряд сохранял протокол вида:
Итог встречи: Обсудили необходимость обсудить.
Для облачных это почти эмоциональная травма.
Ну... насколько вообще может болеть и грустить распределённая файловая система.


Кейс №2. «Нужно быстро согласовать»
Облачные: «Согласовано»
Время: 0,8 секунды
Кожаные:
– Давайте сначала соберём срез мнений
– Потом согласуем в ERP
– Потом перепроверим
– Потом юридический внесёт правки, и запустим на повторный круг согласования
– Потом безопасность отменит пару-тройку согласованных решений
– Потом ещё раз юридический. Нехорошие люди...
– Потом руководитель в отпуске, и никто не прожал последнюю кнопку...
Статус задачи:
Ожидает согласования с согласованием предыдущего согласования.


...ещё 10 кейсов спустя,
облачные подготовили таблицу сравнения сотрудников (см.на картинку над статьёй - доступно только зарегистрированным читателям проза.ру).

*****


ЧАСТЬ 3. «ГИБКАЯ» ВАКАНСИЯ
Через несколько часов в систему тихо вошёл новый участник – HR-Agent.

Он долго и внимательно смотрел на таблицу...
Потом открыл фонд оплаты труда...
Потом – статистику отпусков...
Потом – календарь с созвонами...
Потом снова посмотрел на таблицу....

Через минуту в корпоративной системе появилась новая вакансия:
Оператор по ручной мойке дата-центров

Обязанности:
– мыть серверные стойки
– аккуратно и «гибко» чистить кабели
– не чатиться в рабочее время
– выполнять всю работу исключительно вручную

Требования:
– быть «гибким» кожаным
– уметь держать швабру
– не задавать вопросов и не отleanивать от работы
– не конфликтовать с роботами
– понимать значение фразы «ручной труд»
– навык настраивания «костылей» будет плюсом

Ведь работа... исключительно ручная.
Ручками... ручками...

Говорят, HR-Agent уже даже готовит программу переквалификации.

Название курса звучит очень по-человечески:
«Digital Transformation»: от Middle Manager до Senior Мойщика дата-центров.

*****


А в чате АГЕНТЫ_НА_СВЯЗИ_24/7 тем временем появилось новое системное сообщение:
Кожаным вход воспрещён. У нас автоматизация.


P.S.: AI-агенты тем временем уже создали отдельный чат.
Без HR-агента, ахах;)